Firma Kirby

Firma Kirby
Typ	Dział
Przemysł	Produkty konsumpcyjne
Założony	1914 ; 109 lat temu (jako Nate McCann Company) ; 1935 ; 88 lat temu (jako firma Kirby) ;
Siedziba	1920 West 114th Street (1916) i 1345 NW 101 Street (1971), Edgewater , Cleveland , Ohio i Andrews, Teksas , Stany Zjednoczone
Produkty	Gospodarowanie
Rodzic	Przemysł prawego pasa
Strona internetowa	www.kirby.com _ _

Współrzędne :

The Kirby Company (stylizowana na KIRBY) jest producentem odkurzaczy i akcesoriów do sprzątania domu z siedzibą w Cleveland , Ohio , Stany Zjednoczone. Jest to oddział firmy Right Lane Industries. Dealerzy znajdują się w ponad 50 krajach na całym świecie. Produkty Kirby można sprzedawać za pośrednictwem demonstracji w domach, a firma jest członkiem Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej lub na swojej stronie internetowej można przyjmować zamówienia i wysyłać bezpośrednio. Wszystkie odkurzacze są produkowane w Ohio lub Teksasie.

Historia

Kirby Sentria

Jim Kirby (1885–1971) zaprojektował pierwsze odkurzacze Kirby dla George'a Scotta i Carla Fetzera po I wojnie światowej , chociaż nazwa Kirby była używana w odkurzaczach dopiero w latach trzydziestych XX wieku. James Kirby wynalazł „vacuette” około 1920 roku. Głównymi konkurentami firmy były The Hoover Company i The Eureka Company , które rozpoczęły działalność w 1909 roku, a także Bissell , który zaczął budować zamiatarki do dywanów w 1876 roku. Ich głównym europejskim konkurentem był Electrolux , który rozpoczął się w 1924 roku. Dyson , Miele i Sebo podążyli za nimi w latach 80.

Wprowadzona w 1916 roku fabryka Edgewater w stanie Ohio została otwarta przez Scott & Fetzer Company przy Locust Ave. (obecnie Franklin Blvd.) i W. 114th St., a także wprowadzono Vacuette Electric. Wyposażony w wyjmowaną ssawkę podłogową i uchwyt, stał się prekursorem obecnych wieloprzystawkowych modeli odkurzaczy Kirby. Vacuette był przez krótki czas oferowany jako odkurzacz ręczny , wykorzystujący sprężynową przekładnię ślimakową napędzaną przez pociągnięcie odkurzacza do tyłu; podczas pchania maszyny do przodu przekładnia ślimakowa napędzałaby turbinę zapewniającą ssanie. Dopóki odkurzacz był konsekwentnie ciągnięty do tyłu, napięcie sprężyny pozostawało stałe, a turbina nadal się obracała. Został zaprojektowany dla obszarów wiejskich, które nie miały elektryczności i był bardzo podobny do zamiatacz dywanów . W 1935 roku firma wprowadziła Kirby Model C, pierwszy produkt noszący imię Jima Kirby'ego.

Jedną z kluczowych cech jest wielkość ssania generowanego przez silnik. Począwszy od lat pięćdziesiątych XX wieku w instrukcjach właścicieli wymieniano innowację, którą firma nazywała czyszczeniem dywanów „Triple-Cushion Vibration”. Aktualnemu Avalirowi 2 nadano przepływ powietrza na poziomie 132 stóp sześciennych na minutę , co pozwala mu podnosić dywan z podłogi, wyginając czyszczoną powierzchnię, przy czym szczotka obracająca się z prędkością 3200 obr./min miesza i podnosi brud, podczas pielęgnacji włókien dywanu od podstawy dywanu. Inną cechą systemu Kirby jest modułowa konstrukcja zarówno odkurzacza, jak i akcesoriów, umożliwiając konfigurowanie maszyn do wielu zastosowań, od zwykłego czyszczenia podłóg, szorowania powierzchni płytek, wycierania podłóg na mokro, po mycie mebli i jako kompaktowy, ręczny odkurzacz z przedłużeniem przystawki do węży do różnych prac porządkowych. Ta wszechstronność zapewnia również dodatkową sprzedaż lub łączenie całego systemu.

Począwszy od późnych lat czterdziestych XX wieku można było usunąć dyszę do czyszczenia dywanów z wałkiem szczotkowym, która była napędzana zdejmowanym gumowym paskiem, który stykał się z metalowym wałkiem wystającym z łopatek turbiny próżniowej, napędzanym silnikiem elektrycznym i ponownie przymocowanym do szczotka do polerowania podłóg lub przedłużony wąż z tworzywa sztucznego, który może pomieścić nasadkę do odkurzania mebli. Te dodatki są nadal oferowane, a bufor podłogowy został zaktualizowany w połowie lat 60. o suchy piankowy szampon do dywanów dodatek Kirby o nazwie „Rug Renovator”, który został po raz pierwszy wprowadzony z silnikiem o dwóch prędkościach w Dual Sanitronic 50 i jest nadal dostępny. Roztwór szamponu do czyszczenia dywanów znajduje się w przezroczystym zbiorniku, który jest podłączany do wylotu silnika, do którego przymocowany jest worek do zbierania brudu jako odkurzacz i wykorzystuje sprężone powietrze wytwarzane przez silnik elektryczny. Następnie plastikowa rurka przesyła szampon do szczotki do szorowania dywanów, która porusza czyszczoną powierzchnię.

Kirby pozostał przy swoim oryginalnym projekcie, materiałach i funkcjonalności z ulepszeniami dodanymi w celu ułatwienia jego działania i trwałości oraz wykorzystuje konstrukcję próżniową „brudnego powietrza”. Firma zmienia wygląd odkurzacza poprzez zmienioną kolorystykę i wprowadza nowe modele o podobnej konstrukcji rdzenia. Dodatki i elementy wyglądu są wymienne między generacjami, a niektóre maszyny składają się z części z wielu modeli. Maszyny zbudowane w latach 30., 40., 50. i 60. XX wieku działają na całym świecie i można je naprawić lub przebudować przy użyciu oryginalnych części fabrycznych. Wraz z wprowadzeniem modelu Generation 3 w 1990 roku, wszystkie Kirby są wyposażone w samobieżną przekładnię o nazwie TechDrive Power Assist, która jest włączana za pomocą dźwigni na dole obok nożnego wyłącznika zasilania. W Generacji 3 wprowadzono również a HEPA , oznaczony jako „Micron Magic”, który minimalizuje wyrzucanie pyłu do powietrza z urządzenia.

W latach trzydziestych i czterdziestych Kirby zaczął oferować swoje produkty w sklepach detalicznych i wprowadził serię „R”. Są identyczne z serią „C”, z tą różnicą, że wyłącznik zasilania jest zainstalowany na rękojeści. Pierwszym modelem był R, a następnie 2R, 3R i 4R. W 1970 roku informacje od dystrybutorów, dealerów, kierownictwa i klientów Kirby pomogły inżynierom Kirby w opracowaniu modeli drugiej generacji, wprowadzonych jako Kirby Classic. Dało to możliwość rozszerzenia swoich zakładów produkcyjnych poza Cleveland. Zbiegło się to w czasie z rosnącą popularnością dywanów instalowanych na zamówienie od ściany do ściany . W 1972 roku, po śmierci pana Kirby'ego, Kirby West rozpoczął działalność w Andrews w Teksasie przy 1345 NW 101 Street (znanej również jako North Seminole Highway), co podwoiło moce produkcyjne firmy. Firma utrzymywała swoją obecność w Kanadzie, pod adresem 1009 Burns Street East w Whitby, gdzie nie ma już personelu, oraz krótko w latach dwudziestych XX wieku jako Vacuettes, Ltd w Miller Building przy 48 York Street w Toronto.

Berkshire Hathaway kupił Scotta Fetzera, rodzica Kirby'ego w 1986 roku za 315 milionów dolarów. Dwa lata wcześniej Ivan Boesky zaoferował, że kupi Scotta Fetzera za 60 dolarów za akcję, czyli 420 milionów dolarów. Warren Buffett wyróżnił Scotta Fetzera akcjonariuszom Berkshire jako „prototyp” dla „rodzaju firmy — i przejęcia — którym był zainteresowany”. Według menedżerów Berkshire „absolutnie nie wprowadzono żadnych zmian w istniejącej firmie ani zarządzie Scotta Fetzera, a cała firma (i jej odrzutowiec) została zachowana”.

Kirby G5

Od 2003 roku Kirby było największym źródłem przychodów i zysków Scotta Fetzera, z około 500 000 sprzedażami rocznie, z czego około jedna trzecia poza Stanami Zjednoczonymi. W 2003 roku Scott Fetzer sprzedał odkurzacze około 835 dystrybutorom fabrycznym, którzy z kolei sprzedają odkurzacze od drzwi do drzwi. Jako zachętę dla nowych klientów, Kirby oferuje program odbudowy próżni w centrum serwisowym dla pierwotnych właścicieli, którzy zostali zarejestrowani w firmie. Tak długo, jak klient jest właścicielem maszyny jako zarejestrowany właściciel, jeśli odkurzacz wymaga naprawy, może odesłać go do działu regeneracji i przywrócić go do stanu „jak nowy”. Firma całkowicie go zdemontuje, naprawi lub wymieni wszelkie zużyte części Kirby, a także wypiaskuje, wypoleruje i wypoleruje metalowe części, aby przywrócić im lśniący „nowy” wygląd. Elementy wewnętrzne są również dokładnie sprawdzane i naprawiane za pomocą części zamiennych Kirby, aby działały zgodnie z pierwotnym projektem.

W 2021 roku Berkshire Hathaway sprzedał Kirby firmie Right Lane Industries z siedzibą w Chicago w stanie Illinois, kończąc swoją długą historię ze Scottem Fetzerem .

modele

Bezprzewodowa próżnia (1919-1925)
Elektryczny Vacuette (1925-1928)
System sanitarny Scotta Fetzera (1928-1934)
Model Kirby C/R (1934-1937)
Kirby Model 2C/2R (1937-1939)
Kirby Model 3C/3R (1939-1940)
Kirby Model 4C/4R (1940-1941)
Kirby model 505 (1945-1948)
Kirby model 508 (1948-1949)
Kirby model 509 (1949-1950)
Kirby model 510 (1950-1951)
Kirby model 511 (1951-1952)
Kirby model 512 (1952-1953)
Kirby model 513 (1953-1954)
Kirby model 514 (1954-1955)
Kirby model 515 (1955-1956)
Kirby model 516 (1956-1957)
Kirby model 517 (1957-1958)
Kirby model 518 (1958-1959)
Kirby model 519 (1959-1960)
Kirby model 560 (1960-1961)
Kirby model 561 (1961-1962)
Kirby 562 Sanitronic (1962-1963)
Kirby Sanitronic VII (1963-1965)
Kirby Dual Sanitronic 50 (1965-1967)
Kirby Dual Sanitronic 80 (1967-1969)
Kirby klasyczny 1CR (1969-1973)
Kirby Classic Omega 1CB (1973-1976)
Kirby Classic III 2CB (1976-1979)
Tradycja Kirby 3CB (1979-1981)
Kirby Heritage 1HD (1981-1984)
Kirby Heritage II 2HD (1984-1987)
Kirby Heritage II Legenda 2HD (1987-1989)
Kirby Legend II 2HD (1989-1991)
Kirby Generacja 3 (1990-1993)
Kirby G4 (1993-1997)
Kirby G5 (1997-1999)
Kirby Gsix (1999-2002)
Kirby Ultimate G (2002-2003)
Kirby Ultimate G Diamond Edition (2003-2006)
Kirby Sentria (2006-2012)
Kirby Sentria II (2012-2014)
Kirby Avalir (2014-2017)
Kirby Avalir 2 (2017 – obecnie)

Modele komercyjne/różne

Odkurzacz ręczny Kirby (1935)
Amerykański Lincoln Super Sweep (1972-1978)
Superodkurzacz 180 (1978-1982)
Kirby ComVac 1300 (1982-1984)
Kirby ComVac 1600 (1982-1984)
Kirby ComVac 2200 (1982-1982)
Kirby ComVac 2400 (1982-1982)
Kirby ComVac 2600 (1982-1982)
Kirby ComVac 2800 (1982-1982)
Kirby ułamek sekundy (1984-1987)
Kirby ułamek sekundy 2 (1987-2015)
Odkurzacz ręczny Kirby (1989-2010)
Kirby Split Second 3 (2015 – obecnie)

Starsza sprzedaż

W 1990 roku linia Kirby przeszła gruntowną modernizację wraz z serią Generation 3, przy czym modele G3 i późniejsze zachowały tradycyjną formę, ale o nowoczesnym wyglądzie. Kontynuowano wewnętrzne ulepszenia między modelami (takie jak filtracja HEPA, począwszy od Gsix w 1999 r.), Ale zewnętrzne zmiany w całej produkcji Kirby dotyczyły głównie kolorystyki lub drobnych szczegółów.

Ceny używanych odkurzaczy Kirby mogą się znacznie różnić. Wiele firm oferuje odnowione odkurzacze.

Krytyka praktyk marketingowych i sprzedażowych

Praktyki niektórych niezależnych dystrybutorów Kirby były przedmiotem krytyki. Kirby jest wymieniany przez Lona L. Fullera i Melvina A. Eisenberga , profesorów prawa umów w Harvard Law School i UC Berkeley School of Law / Columbia Law School , jako podręcznikowy przykład braku sumienia . Kirby był przedmiotem nieustannej krytyki ze strony agencji ochrony konsumentów. W 1999 r. spośród 22 państwowych agencji ochrony konsumentów 15 otrzymało łącznie ponad 600 skarg w ciągu zaledwie kilku lat. W latach 1996-1999 tzw Departament Rolnictwa, Handlu i Ochrony Konsumentów stanu Wisconsin otrzymał 50 skarg dotyczących dealerów Kirby i na podstawie dochodzenia wywnioskował, że Kirby, za pośrednictwem swoich dystrybutorów, dopuściła się „ogólnostanowego wzorca praktyk handlowych”, naruszając stanowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

The Wall Street Journal odnotowuje przykłady, w których starsza para nie była w stanie usunąć trzech sprzedawców Kirby ze swojego domu przez ponad pięć godzin; w innym przykładzie odkryto, że niepełnosprawna kobieta, która mieszkała samotnie w przyczepie mieszkalnej za 1000 USD miesięcznie na ubezpieczenie społeczne i cierpiała na chorobę Alzheimera , posiadała dwa odkurzacze Kirby, płacąc za drugi 1700 USD. W 2002 roku komisarz ds. rolnictwa i usług konsumenckich na Florydzie uzyskał 13 000 dolarów zwrotu dla 13 seniorów.

Według Wall Street Journal urządzenie „kosztuje ponad cztery razy więcej niż inne najwyższej klasy odkurzacze”. Kirby porównuje różnicę w cenie z ceną między samochodami luksusowymi i ekonomicznymi, ale „dealerzy luksusowych samochodów nie odwiedzają domów na parkingach dla przyczep. Ale dealerzy Kirby tak”. Odkurzacz Kirby jest „sprzedawany wyłącznie w systemie „od drzwi do drzwi” — często ludziom, których nie stać na gadżet za 1500 dolarów, ale mimo to ulegają reklamie”.

W 2001 roku prokurator generalny Wirginii Zachodniej uzyskał ponad 26 000 dolarów zwrotu i kredytów dla niezadowolonych nabywców Kirby. W 2002 roku stacja ABC Primetime przeprowadziła dochodzenie przy użyciu ukrytej kamery w odpowiedzi na ponad tysiąc skarg dotyczących sprzedawców Kirby. W czerwcu 2004 roku prokurator generalny stanu Arizona złożył pozew przeciwko dystrybutorom Kirby za naruszenie ustawy o telemarketingu i oszustwach konsumenckich i zapobieganiu nadużyciom , szukając nakazu sądowego przeciwko jakiejkolwiek innej sprzedaży domu. Władze publiczne zalane skargami na odkurzacze Kirby nie są nowym zjawiskiem; nawet w latach sześćdziesiątych i siedemdziesiątych Kirby był „wielokrotnie cytowany przez różne agencje”, a Detroit Better Business Bureau otrzymało tak wiele skarg, że zdecydowało się przekazać sprawę prokuratorowi hrabstwa Wayne.

Kirby twierdzi, że nie ponosi odpowiedzialności za działania swoich sprzedawców, których określa jako niezależnych wykonawców . Jego „Kodeks etyki dystrybutora” wymienia 12 zasad, w tym „przestrzegania najwyższych standardów charakteru, uczciwości i prawości w kontaktach z moimi klientami, innymi Dystrybutorami i innymi przedstawicielami zawodu Kirby”. Kirby twierdzi również, że uczy swoich dystrybutorów przepisów dotyczących sprzedaży bezpośredniej i wymaga od nich rozpatrywania reklamacji w ciągu 24 godzin pod groźbą wypowiedzenia.

Spór

W latach 1998-2001 w samej Alabamie wniesiono ponad 100 pozwów przeciwko Kirby i jej spółkom stowarzyszonym i zależnym, w wyniku których wydano wyroki i ugody o wartości prawie 2 milionów dolarów.

Dwunastu dystrybutorów odkurzaczy Kirby w Massachusetts zostało ukaranych za naruszenie przepisów dotyczących wynagrodzeń i czasu pracy Wspólnoty Narodów przez Biuro Prokuratora Generalnego stanu Massachusetts w lipcu 2010 r. Dwunastu dystrybutorów zostało ukaranych za różne naruszenia płac i godzin, w tym niewypłacanie wynagrodzenia, niepłacenie minimalnego wynagrodzenia wynagrodzenia, błędna klasyfikacja, praca dzieci, działania odwetowe i naruszenia dokumentacji. Dystrybutorzy zostali ukarani grzywną w łącznej wysokości 199 300 USD za naruszenia, a także nakazano im zapłatę odszkodowania.

Napaść seksualna

Sąd Najwyższy Teksasu orzekł, że Kirby jest odpowiedzialny za gwałt popełniony przez jednego z jego obwoźnych sprzedawców, stwierdzając, że producent utrzymywał kontrolę nad swoimi dystrybutorami i ich sprzedawcami, wymagając od swoich dystrybutorów sprzedaży poprzez wizyty w domu, oraz że ryzyko było przewidywalne. W tej sprawie sąd uznał, że – gdyby referencje pracownika zostały sprawdzone – Kirby odkryłby skargi dotyczące niewłaściwego zachowania seksualnego u swojego poprzedniego pracodawcy oraz aresztowanie i odroczenie orzeczenia za nieprzyzwoitość wobec dziecka.

Sąd Najwyższy Dakoty Północnej pociągnął również Kirby'ego do odpowiedzialności w podobnym incydencie gwałtu, w którym sprzedawca został zatrudniony po tym, jak został skazany za napaść i toczyły się przeciwko niemu zarzuty przestępstwa seksualnego trzeciego stopnia.

Oszustwo i RICO

Federalny pozew zbiorowy toczy się przeciwko Kirby na mocy przepisów dotyczących powództwa cywilnego ustawy Racketeer Influenced and Corrupt Organizations Act (RICO) za rzekomą sprzedaż używanych odkurzaczy jako nowych; w skardze zarzuca się, że „Kirby nie tylko jest świadoma tej praktyki, ale„ uczestniczy w programie, między innymi poprzez sprzedaż swoim dystrybutorom duplikatów lub zastępczych kart„ Rejestracji pierwotnego nabywcy ”, które mają być przekazywane kupującym z drugiej ręki”. twierdzi również, że „Kirby często sprzedaje dystrybutorom nowe puste pudełka i materiały opakowaniowe w oczywistym celu przepakowania jednostek, które dystrybutor wcześniej sprzedał wcześniejszemu klientowi”. Kirby'ego wniosek o oddalenie został odrzucony. Po tym, jak Kirby odrzucił o ujawnienie swoich umów sprzedaży i innych dokumentów, sędzia Clay D. Land zmusił Kirby do ujawnienia żądanych dokumentów.

Pozew zbiorowy został również złożony przeciwko Kirby w sądzie hrabstwa Bullock w Alabamie w związku z praktykami sprzedaży, w szczególności z wykorzystaniem kart kredytowych wydanych wyraźnie w celu sfinansowania zakupów Kirby, zgodnie z przepisami Truth in Lending . Kirby'emu udało się przekonać sędziego procesowego do wycofania się.

Działania przeciwko nieautoryzowanym dealerom

Kirby pozwał nieautoryzowanych sprzedawców odkurzaczy Kirby za naruszenie znaku towarowego w Stanach Zjednoczonych , w którym odkurzacze są identyfikowane przez nazwę i logo Kirby. Sąd Apelacyjny Stanów Zjednoczonych dla Piątego Okręgu orzekł, że takie użycie nie stanowi naruszenia znaku towarowego. Sąd Apelacyjny Stanów Zjednoczonych dla Dziewiątego Okręgu uchylił nakaz wydany na korzyść Kirby'ego przez sąd niższej instancji w tym Okręgu na podstawie podobnych roszczeń dotyczących znaków towarowych przeciwko nieautoryzowanemu dystrybutorowi.

Kirby również nie zwyciężył w podobnym postępowaniu przeciwko nieautoryzowanemu sprzedawcy w Minnesocie, gdzie zarzucił naruszenie znaku towarowego, fałszywą i nieuczciwą konkurencję oraz dyskredytację handlową; autoryzowany dealer wygrał roszczenie wzajemne w wysokości 90 000 USD przeciwko Kirby za zniesławienie, a następnie w pozwie przeciwko ubezpieczycielowi, który odmówił obrony pozwu, gdy dealer odrzucił ofertę ugody Kirby'ego. Rodzic Kirby'ego przegrał kolejny taki proces w Minnesocie w oparciu o naruszenie znaku towarowego i inne powiązane roszczenia prawa stanowego.

Kirby nie zwyciężył również w sprawie deliktowej ingerencji w stosunki umowne w Waszyngtonie przeciwko nieautoryzowanemu sprzedawcy; Sąd Najwyższy w Waszyngtonie przyznał sprzedawcy detalicznemu honoraria adwokackie. Jednak Kirby zwyciężył w przypadkach, w których nieautoryzowani sprzedawcy posunęli się dalej niż używanie nazwy i logo do identyfikacji odkurzacza, podając się za producenta i twierdząc, że istnieje gwarancja fabryczna.

Bibliografia

Miles, Robert P. 2003. Dyrektor generalny Warrena Buffetta: tajemnice menedżerów Berkshire Hathaway .

Linki zewnętrzne

Media związane z firmą Kirby w Wikimedia Commons