Groupon

Nie mylić z Groudonem .

Groupon, Inc.

Siedziba firmy w Montgomery Ward Company Complex w Chicago , Illinois
Rodzaj biznesu	Publiczny
Rodzaj witryny	Internetowy rynek transakcji
Sprzedawany jako	Nasdaq : składnik indeksu GRPN Russell 2000
Siedziba	Chicago, Illinois , Stany Zjednoczone
Obsługiwany obszar	Światowy
Założyciel (e)	Andrew Mason Eric Lefkofsky Brad Keywell
Przewodniczący	Eryka Lefkowskiego
CEO	Kedar Deshpande
Przemysł	Handel elektroniczny
Przychód	1,417 mld USD (2020)
Dochód operacyjny	(-277 mln USD) (2020)
Dochód netto	(-288 mln USD) (2020)
Aktywa ogółem	1,412 mld USD (2020)
Całkowity kapitał własny	288 mln USD (2020)
Pracownicy	1000 (2020)
Spółki zależne	Groupon MyCityDeal , Ideel , LivingSocial , CommerceInterface, Adku, SnapSave, Swarm, Mob.ly, PrettyQuick LLC, Groupon Getaways, Aisle50, GrouponLive, Plumfare, Boomerang, Inc., Cloud Savings Company
Adres URL	Groupon .com
Wystrzelony	listopad 2008 ( 2008-11 )
Aktualny stan	Aktywny
Klient natywny włączony	iOS , Android

Groupon to amerykański globalny rynek e-commerce, który łączy subskrybentów z lokalnymi sprzedawcami, oferując zajęcia, podróże, towary i usługi w 13 krajach. Groupon z siedzibą w Chicago został tam uruchomiony w listopadzie 2008 r., a wkrótce potem w Bostonie , Nowym Jorku i Toronto . Do października 2010 Groupon był dostępny w 150 miastach w Ameryce Północnej i 100 miastach w Europie, Azji i Ameryce Południowej i miał 35 milionów zarejestrowanych użytkowników. Do końca marca 2015 roku Groupon obsługiwał ponad 500 miast na całym świecie, prawie 48,1 miliona aktywnych klientów i oferował ponad 425 000 aktywnych ofert na całym świecie w 48 krajach.

Pomysł na Groupon został stworzony przez byłego dyrektora generalnego i pochodzącego z Pittsburgha Andrew Masona . Pomysł zwrócił uwagę jego byłego pracodawcy, Erica Lefkofsky'ego , który przekazał 1 milion dolarów kapitału początkowego na rozwój pomysłu. W kwietniu 2010 roku firma została wyceniona na 1,35 miliarda dolarów. Według raportu przeprowadzonego w grudniu 2010 r. przez stowarzyszenie marketingowe Groupon i opublikowanego w magazynie Forbes i Wall Street Journal Groupon „przewidywał, że firma jest na dobrej drodze do osiągnięcia 1 miliarda dolarów sprzedaży szybciej niż jakakolwiek inna firma w historii”.

W swoim pierwszym ogłoszeniu zysków jako spółka publiczna Groupon odnotował stratę w czwartym kwartale 2011 r. w wysokości 9,8 mln USD po skorygowaniu, co rozczarowuje inwestorów. Dodatkowe obawy inwestorów pojawiły się po tym, jak w marcu 2012 roku firma ponownie obniżyła przychody za 2011 rok.

Historia

Pomysł, który ostatecznie przerodził się w Groupon, zrodził się z frustracji założyciela Andrew Masona, który próbował anulować umowę na telefon komórkowy w 2006 roku. Mason uważał, że musi istnieć jakiś sposób na wykorzystanie siły przetargowej dużej liczby ludzi. W 2007 roku Mason uruchomił The Point, platformę internetową opartą na zasadzie „punktu krytycznego”, która wykorzystywałaby media społecznościowe do łączenia ludzi w celu osiągnięcia celu. Punkt miał na celu organizowanie ludzi wokół jakiejś sprawy lub celu. Zyskał jedynie skromną popularność w Chicago, dopóki grupa użytkowników nie zdecydowała, że ​​ich powodem będzie oszczędność pieniędzy. Chcieli zebrać ludzi, aby kupili ten sam produkt, aby otrzymać zniżkę grupową. Założyciel Eric Lefkofsky chciał, aby firma zmieniła kierunek, aby całkowicie skupić się na zakupach grupowych. Zrodzony z The Point, Groupon został uruchomiony w listopadzie 2008 roku.

Nazwa platformy handlu elektronicznego Groupon to kontaminacja słów „grupa” i „kupon”. Pierwszą ofertą Groupon była oferta dwóch pizz w cenie jednej w Motel Bar, restauracji na pierwszym piętrze budynku w Chicago.

Decyzja o skupieniu się na zakupach grupowych okazała się mądra. W ciągu zaledwie półtora roku Groupon rozrósł się z kilkudziesięciu pracowników do ponad 350. Przychody i rezerwacje również szybko rosły, a firma została wyceniona na ponad 1 miliard dolarów po zaledwie 16 miesiącach działalności i jest najszybszą firmą, która osiągnęła ten poziom kamień milowy.

Pierwsza oferta publiczna

W dniu 2 czerwca 2011 r. Groupon złożył wniosek o upublicznienie pod symbolem giełdowym GRPN. Firma weszła na giełdę 4 listopada 2011 r. Było to największe IPO firmy internetowej od czasu Google w 2004 r. IPO było obsługiwane przez Morgan Stanley , Goldman Sachs Group i Credit Suisse Group .

W dniu 10 sierpnia 2011 r. Groupon zaktualizował swoje zgłoszenie IPO po tym, jak organy regulacyjne i analitycy zbadali stosowanie przez niego niestandardowego wskaźnika księgowego o nazwie Skorygowany skonsolidowany dochód operacyjny segmentu . Krytycy argumentowali, że Groupon wykorzystał ACSOI do przedstawienia wprowadzającej w błąd miary rentowności. Pierwotne zgłoszenie Groupon do IPO w rachunkowości ACSOI wykazało dodatni dochód operacyjny w wysokości 60,6 mln USD za rok 2010; po zastąpieniu metryki ACSOI standardowymi metrykami księgowymi, zgłoszenie IPO Groupon wykazało stratę operacyjną w wysokości 420 mln USD w 2010 r. Przed IPO niektórzy analitycy skrytykowali decyzję Groupon o wypłacie ponad 940 mln USD z 1,12 mld USD kapitału podwyższonego ryzyka, który Groupon zebrał wcześniej IPO – ponad 84% zebranego kapitału podwyższonego ryzyka – jako wypłaty gotówkowe dla swoich 3 założycieli i wczesnych sponsorów, a nie dla firmy. Duża wypłata gotówki sprawiła również, że Groupon stał się technicznie niewypłacalny, gdy złożył wniosek o pierwszą ofertę publiczną.

W 2012 roku zauważono, że Groupon stracił 80% swojej wartości od pierwszej oferty publicznej w poprzednim roku. Od tego czasu akcje odbiły się i w pierwszym kwartale 2015 r. kosztowały około 8 USD, zanim spadły do ​​zaledwie 2,15 USD na początku 2016 r.

2011 i dalej

Przed piątą rocznicą firmy strona internetowa Groupon została całkowicie przeprojektowana, aw listopadzie 2013 r. dodano nowe funkcje. Według Starszego Wiceprezesa ds. rynek." Po ponownym uruchomieniu strony internetowej, 20 listopada 2013 r. Firma nagrodziła losowo wybranych milion klientów „dolcami Groupon” o wartości do 5000 USD.

Groupon odnotował rekordową sprzedaż w weekendy świąteczne w Ameryce Północnej podczas pełnego weekendu (od Czarnego piątku do Cyberponiedziałku ) 2014 roku (28 listopada - 21 grudnia), co stanowi cztery najbardziej udane cztery dni w sześcioletniej historii firmy, z wzrost sprzedaży o ponad 25% rok do roku. Czarny piątek i cyberponiedziałek to dwa najważniejsze dni w historii Groupon w Ameryce Północnej.

Po grudniowym ogłoszeniu Amazon.com dotyczącym dostawy dronami, Groupon zareagował planem „katapult Groupon”.

29 grudnia 2014 r. Akcje Groupon wzrosły o 1,4% po tym, jak ogłoszono, że Goldman Sachs „waży inwestycję w jedną z jednostek spółki zajmującej się codziennymi transakcjami”.

Groupon mianował nowego dyrektora operacyjnego 2 czerwca 2015 r. Richa Williamsa, aw listopadzie Williams został dyrektorem generalnym.

22 września 2015 r. Groupon ogłosił, że zlikwiduje około 1100 stanowisk, głównie w obszarach sprzedaży i obsługi klienta. W ramach tej restrukturyzacji zaprzestaną również działalności na rynkach międzynarodowych, takich jak Maroko, Panama, Filipiny, Portoryko, Tajwan, Tajlandia i Urugwaj. Wyjście z tych rynków było częścią strategii zwiększania zysków.

W styczniu 2016 r. Groupon podpisał umowę najmu w Seattle na 42 000 stóp kwadratowych powierzchni w budynku 1201 3rd Avenue w centrum miasta. Stwarza to miejsce dla 400 pracowników, w porównaniu z 300, które Groupon obecnie zatrudnia w Waszyngtonie.

W maju 2016 roku Groupon pozwał IBM , twierdząc, że IBM naruszył patent na technologię umożliwiającą pozyskiwanie klientów na podstawie lokalizacji klientów. Groupon złożył pozew wkrótce po tym, jak IBM oskarżył Groupon o naruszenie w poprzednim pozwie. W październiku 2018 roku rozstrzygnięto odrębny pozew, a Groupon zapłacił IBM 57 milionów dolarów za naruszenie i udzielenie licencji na cztery patenty.

W listopadzie 2016 r. Groupon zaczął zmniejszać swój zasięg z 27 krajów do 15. 4 listopada tego roku zakończył działalność w Afryce Południowej.

W marcu 2020 roku zarówno dyrektor generalny Groupon, Rich Williams, jak i dyrektor operacyjny Steve Krenzer zrezygnowali ze swoich ról. Mimo to obaj nadal pozostają zatrudnieni w firmie, „Warunki separacji pana Williamsa i pana Krenzera zostaną ujawnione jako dostępne i wymagane”. Nowym i obecnym dyrektorem generalnym jest Aaron Cooper.

Akwizycje i partnerstwa

Groupon jest właścicielem wielu międzynarodowych operacji, z których wszystkie były pierwotnie podobnymi usługami dnia codziennego, ale większość z nich została później przemianowana pod nazwą Groupon po przejęciu, w tym MyCityDeal z siedzibą w Europie (17 maja , 2010), południowoamerykański ClanDescuento (22 czerwca 2010), japoński serwis Qpod.jp i rosyjski Darberry.ru (oba przejęte 17 sierpnia 2010) oraz singapurski Beeconomic.com (30 listopada 2010), który założona przez braci Karla Chonga i Christophera Chonga.

Groupon kupił indyjską witrynę internetową SoSasta.com z ofertami dnia w styczniu 2011 r. I przemianował ją na „Crazeal by Groupon Inc.” Przejęcie uBuyiBuy przez Groupon uruchomiło usługi pod nazwą Groupon w Hongkongu. Ponadto Groupon nabył GroupsMore.com, aby rozszerzyć swoją działalność w Malezji.

Przed tymi przejęciami Groupon wykupił firmę zajmującą się technologią mobilną Mob.ly, podczas gdy The Point, Inc., poprzednik Groupon, kupił znak towarowy

dniu 4 sierpnia 2011 r. Firma przejęła Obtiva, dużą firmę konsultingową Ruby on Rails i Agile Software Development z siedzibą w Chicago w stanie Illinois za nieujawnioną kwotę, w celu zwiększenia możliwości rekrutacji technologii.

W styczniu 2012 roku firma przejęła Mertado, serwis zakupów społecznościowych oparty na platformie Facebook . W maju 2012 r. Groupon przejął Breadcrumb, system punktów sprzedaży i aplikację na iPada skierowaną do lokalnych restauracji. W oparciu o majowe przejęcie Groupon uruchomił Breadcrumb PRO i Breadcrumb POS, rozszerzając swoją grupę docelową poza restauracje, obejmując wszystkie rodzaje lokalnych firm.

W dniu 24 września 2012 r. Groupon przejął witrynę rezerwacji i rabatów w restauracjach Savored za nieujawnioną kwotę, zapewniając Groupon wlot do restauracji z wyższej półki. Groupon ogłosił również, że będzie nadal działał w Savored niezależnie od głównego serwisu Groupon.

W grudniu 2013 r. Groupon przejął Boomerang, start-up wspierany przez Lightbank, który umożliwia ludziom udostępnianie znajomym kart podarunkowych i innych ofert od lokalnych sprzedawców. Dwaj współzałożyciele Boomerang, Zachary Smith i Matthew Williams, wraz z ośmioma pracownikami stworzyli nową ofertę kuponów cyfrowych o nazwie Groupon Coupons.

11 stycznia 2013 r. Groupon przejął aplikację mobilną do udostępniania lokalizacji w czasie rzeczywistym i dostawcę usług dla małych firm Glassman, który został założony i prowadzony przez Geoffreya Woo, Jona Zhanga i Jonathana Changa. 9 września 2013 r. Groupon ogłosił przejęcie europejskiej aplikacji turystycznej last minute Blink (założonej przez Rebecę Minguelę ), która zapewnia rezerwacje hoteli tego samego dnia.

W styczniu 2014 roku Groupon kupił firmę modową ideeli za 43 miliony dolarów. 2 października 2014 r. Groupon zaprezentował Snap, nową aplikację specjalnie do dawania klientom zwrotu gotówki przy zakupie określonych artykułów w sklepie spożywczym. Snap prosi kupujących o przesyłanie zdjęć paragonów po tym, jak udali się do supermarketu na zakupy spożywcze. Niektóre artykuły kwalifikują się wtedy do rabatów, które kupujący otrzymują w formie oferty zwrotu gotówki. Nowa aplikacja pochodzi z wcześniejszego przejęcia SnapSaves przez Groupon, kanadyjskiego start-upu, który działa podobnie jak Snap. W listopadzie 2014 r. Groupon przejął In-Store Analytics And Marketing Start-up, Swarm Mobile, start-up, który pomaga firmom łączyć się z klientami i śledzić ich podczas pobytu w sklepach.

16 lipca 2015 r. Groupon ogłosił przejęcie usługi dostawy żywności Order Up. Dwa tygodnie później Groupon ogłosił utworzenie własnej firmy dostarczającej jedzenie, Groupon To Go.

W lutym 2016 r. chiński sprzedawca internetowy Alibaba Group Holding Ltd ujawnił, że nabył 5,6% udziałów w Groupon Inc. W kwietniu 2016 r. Groupon Inc. ogłosił, że otrzymał inwestycję o wartości 250 mln USD od prywatnej firmy inwestycyjnej Atairos Management LP, która do Comcast Corp. Firma została założona przez byłego dyrektora finansowego Comcast, Michaela Angelakisa, który uruchomił firmę na początku tego roku z ponad 4 miliardami dolarów zaangażowanego kapitału Comcast.

W maju 2018 roku Groupon przejął firmę Cloud Savings z Bristolu w Wielkiej Brytanii za 65 milionów dolarów.

Biznes

Model biznesowy

Na początku swojej działalności firma oferowała jeden „Groupon” dziennie na każdym z obsługiwanych rynków. Groupon działał jak umowa asekuracyjna z wykorzystaniem platformy The Point: jeśli do oferty zapisała się określona liczba osób, to oferta stawała się dostępna dla wszystkich; jeśli z góry określone minimum nie zostało osiągnięte, nikt tego dnia nie dostał transakcji. Zmniejsza to ryzyko dla detalistów, którzy mogą traktować kupony zarówno jako rabaty ilościowe , jak i promocję sprzedaży narzędzia. We wczesnych latach, zanim podział przychodów zaczął się odpowiednio dostosowywać, Groupon zarabiał, zatrzymując mniej więcej połowę pieniędzy, które klient płaci za kupon. Niedawno ten podział mógł się różnić w zależności od wielu czynników.

W przeciwieństwie do ogłoszeń drobnych , sprzedawcy reklamujący się na Groupon nie ponoszą żadnych kosztów z góry za uczestnictwo: konsumenci mogą wyszukiwać i przeglądać oferty za pośrednictwem Internetu lub telefonu komórkowego oraz mogą subskrybować wiadomości e-mail z ofertami, które ich interesują, na podstawie wprowadzonych przez nich preferencji. Groupon zatrudnia copywriterów, którzy opracowują opisy ofert prezentowanych w wiadomościach e-mail i na stronie internetowej. Strategia tekstowa promocyjna Groupon we wczesnych latach była postrzegana jako czynnik przyczyniający się do popularności strony, oferując charakterystyczne połączenie dokładnego sprawdzania faktów i dowcipnego humoru.

Niektóre publikacje zwracają uwagę na potencjalne problemy z modelem biznesowym . Na przykład Wall Street Journal doniósł, że udana transakcja może tymczasowo zalać małą firmę zbyt dużą liczbą klientów, ryzykując, że klienci będą niezadowoleni lub że nie będzie wystarczającej ilości produktu, aby zaspokoić popyt. W odpowiedzi na te problemy przedstawiciele Groupon oświadczyli, że sprzedawane oferty będą z góry ograniczone do liczby, którą firma może skutecznie obsłużyć.

W 2015 roku zgłoszono, że 88% sprzedawców zgadza się, że ich umowa Groupon przyniosła nowych klientów, a 82% klientów twierdzi, że prawdopodobnie wróci do sprzedawcy. Od 2015 r. Główną bazą klientów Groupon były kobiety z wyższym wykształceniem.

W 2010 roku zgłoszono, że lokalnym sprzedawcom trudno było zainteresować Groupon wyrażeniem zgody na konkretną umowę. Według Wall Street Journal siedem z ośmiu możliwych transakcji sugerowanych przez kupców zostało odrzuconych przez Groupon.

Groupon oferuje aplikację mobilną, która pozwala użytkownikom przeglądać, kupować oferty i realizować je za pomocą ekranu jako kuponu.

Oprócz codziennych lokalnych ofert, kanały Groupon obejmowały: Groupon Goods, uruchomiony we wrześniu 2011 r., który koncentruje się na towarach przecenionych, chociaż Groupon oficjalnie ogłosił zamknięcie towarów 19 lutego 2020 r., ale potem prawie trzy miesiące później zdecydował o wycofaniu dział Towarów i zwolnił 44% swoich pracowników; Groupon Getaways, który oferuje pakiety wakacyjne i oferty turystyczne; i GrouponLive, gdzie konsumenci mogą znaleźć zniżki na wydarzenia biletowane Groupon pojawił się również jako kontrola wzrostu cen niektórych podstawowych towarów w wielu krajach.

Rynki geograficzne

Groupon obsługiwał rynki w kilku krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Ukrainie, Niemczech, Grecji, Francji, Holandii, Belgii, Wielkiej Brytanii, Indiach, Indonezji, Irlandii, Izraelu, Danii, Tajlandii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich , Nowej Zelandii i inni. W 2010 roku Forbes zauważył, że istniało ponad 700 witryn naśladowczych Groupona, z których większość istniała za granicą.

19 lutego 2011 The Wall Street Journal poinformował, że Groupon przygotowuje się do uruchomienia w Chinach . Groupon następnie wszedł na rynek chiński w ramach spółki joint venture z Tencent i uruchomił „Gaopeng”. Po roku zmagań na ugruntowanym rynku Goapeng następnie połączył się z Futuan. Groupon wystartował również w regionie MENA z Groupon ZEA 16 czerwca 2011 r.

Groupon wszedł na rynek indyjski poprzez przejęcie lokalnej firmy SoSasta w styczniu 2011 r. Ostatecznie, po wygranej bitwie o przejęcie nazwy domeny groupon.co.in, w listopadzie 2012 r. indyjski biznes zmienił nazwę na Groupon. W sierpniu 2015 r. Groupon zrezygnował kontrolę nad swoją jednostką w Indiach na Sequoia Capital i przemianował firmę na Nearbuy . W lutym 2011 r. Groupon Rosja ogłosił, że dołączy do rosyjskiej firmy Mail.ru , aby rozpocząć oferowanie ofert w swojej sieci społecznościowej Odnoklassniki . W ten sposób użytkownicy mogliby kupować i udostępniać oferty z Groupon na swoich profilach.

Finansowy

New Enterprise Associates , Eric Lefkofsky i Brad Keywell są inwestorami Groupon (Lefkofsky i Keywell utworzyli później firmę inwestycyjną Lightbank ; Groupon jest wymieniony jako inwestycja Lightbank). W kwietniu 2010 Groupon zebrał 135 milionów dolarów od Digital Sky Technologies , rosyjskiej firmy inwestycyjnej. W dniu 29 grudnia 2010 r. Zarząd Groupon zatwierdził zmianę w akcie założycielskim Groupon , która umożliwiłaby firmie pozyskanie 950 mln USD finansowania typu venture capital, na podstawie wyceny na 6,4 mld USD.

Od stycznia 2010 r. do stycznia 2011 r. miesięczne przychody Groupon w USA wzrosły z 11 mln USD do 89 mln USD. Skonsolidowane przychody za cały rok 2014 osiągnęły prawie 3,2 miliarda USD.

W październiku 2010 r. Yahoo! podobno zaoferował ponad 3 miliardy dolarów za przejęcie Groupon. 30 listopada 2010 r. Poinformowano, że Google zaoferował 5,3 miliarda dolarów z 700 milionami dolarów zarobku na przejęcie Groupon i został odrzucony 3 grudnia 2010 r. Po odrzuceniu wykupu Google / Groupon, Groupon przystąpił do własnej pierwszej publicznej oferta .

Skonsolidowane rachunki brutto Groupon za cały rok 2014 wzrosły o 32% rok do roku do 7,6 mld USD.

Aplikacja Groupon Now

W 2011 roku Groupon stworzył aplikację Groupon Now skierowaną do użytkowników smartfonów i tabletów. Aplikacja składa się z dwóch przycisków: „Jestem głodny” i „Jestem znudzony”. Gdy użytkownik kliknie jeden z przycisków, aplikacja lokalizuje najbliższe i najlepsze oferty odpowiednio na jedzenie lub rozrywkę, korzystając z geolokalizacji .

Obietnica Groupona

Groupon ma Obietnicę Groupon, aby upewnić się, że klienci są zadowoleni z zakupu, a jeśli klienci są rozczarowani zakupem, Groupon spróbuje rozwiązać problem z klientami lub zwróci im pieniądze. Obietnica Groupon jest niezbędna w rozpraszaniu dysonansu poznawczego i postrzeganego ryzyka.

Groupon VIP

20 lutego 2012 r. Groupon ogłosił program „członkostwa VIP”, z opłatą członkowską w wysokości 30 USD rocznie. Ten program zapewnia członkom VIP dostęp do ofert 12 godzin wcześniej niż osobom niebędącym członkami, a także dostęp do wygasłych ofert (w „Deal Vault”) i łatwe zwroty ofert (w zamian za „Groupon dolców”).

Groupon Merchant OS

Groupon MerchantOS to pakiet produktów i narzędzi dla handlowców korzystających z Groupon. Pakiet obejmuje Groupon Rewards, Groupon Scheduler i Groupon Payments.

Groupon Rewards 10 maja 2012 r. Groupon ogłosił uruchomienie programu Groupon Rewards w Stanach Zjednoczonych. Rewards to program lojalnościowy dla handlowców, w ramach którego klienci otrzymują wybraną przez siebie nagrodę za powtarzające się wizyty. W przeciwieństwie do kart perforowanych typu „kup 9, a dziesiątą otrzymasz gratis”, konsument zdobywa nagrody, korzystając z dowolnej ważnej karty kredytowej zapisanej na koncie Groupon, gdy odwiedza swoich ulubionych lokalnych sprzedawców. Kiedy klient wydaje kwotę określoną z góry przez sprzedawcę, odblokowuje Nagrodę do wykorzystania podczas przyszłej wizyty. Program nagród został później usunięty z powodu braku wsparcia technicznego.

Groupon Scheduler Groupon Scheduler to narzędzie do rezerwacji online dla handlowców, umożliwiające klientom bezproblemowe rezerwowanie terminów usług w momencie zakupu oferty Groupon. To narzędzie jest przeznaczone dla handlowców prowadzących transakcje, w których wymagane są spotkania, na przykład w branży zdrowia i urody lub w przypadku zajęć i zajęć.

Groupon Payments Najnowszym dodatkiem do pakietu produktów dla handlowców jest Groupon Payments, który został uruchomiony we wrześniu 2012 r. Groupon Payments oferuje handlowcom infrastrukturę do akceptowania płatności kartami kredytowymi po niskich kosztach.

Od grudnia 2015 r. MerchantOS nie jest już oddziałem Groupon.

Przyjęcie

Reklamy Super Bowl

Groupon wyemitował kontrowersyjną reklamę Super Bowl XLV , w której aktor Timothy Hutton zaczyna od apelu do Tybetańczyków przed puentą : „Ale oni wciąż przyrządzają niesamowite rybne curry”. Krytycy reklamy trafili do kilku mediów społecznościowych punktów sprzedaży, aby argumentować, że Groupon wykorzystuje trudną sytuację Tybetańczyków do sprzedaży swoich usług. Reklama rozgniewała konsumentów, którzy opisali reklamę przymiotnikami, takimi jak „bez smaku”, „tandetny”, „wulgarny” i „obrzydliwy”. Następnego dnia Groupon odpowiedział, broniąc ich komercyjnego i filantropijnego stanowiska.

10 lutego 2011 r. Założyciel Groupon, Andrew Mason, przeprosił i wycofał reklamę.

Firma czekała siedem lat, zanim spróbuje kolejnej reklamy Super Bowl. Reklama, która została wyemitowana podczas Super Bowl LII, przedstawiała Tiffany Haddish , komika i aktywnego użytkownika Groupon.

Naruszenie przepisów dotyczących wygaśnięcia bonów podarunkowych

W marcu 2011 r. Eli R. Johnson złożył pozew w sądzie federalnym przeciwko Groupon, opierając się na twierdzeniu, że firma wydaje „bony upominkowe”, które nie są dozwolone na mocy ustawy o odpowiedzialności za karty kredytowe i o ujawnianiu informacji . Ustawa zabrania sprzedawcom ustalania dat ważności karty krótszych niż 5 lat od zakupu karty. Pozew zbiorowy został rozstrzygnięty w dniu 17 grudnia 2012 r.

Komisja Kontroli Napojów Alkoholowych Massachusetts

W marcu 2011 r. Komisja Kontroli Napojów Alkoholowych stanu Massachusetts powiadomiła Groupon, że naruszyła prawo stanowe, które zabrania rabatów na napoje alkoholowe. Groupon powiadomił abonentów z Massachusetts o tymczasowym zawieszeniu korzystania z bonów rabatowych na alkohol w uczestniczących restauracjach.

Dochodzenie brytyjskiego Urzędu ds. Sprawiedliwego Handlu

Urzędu ds. Standardów Reklamy zgłoszono naruszenia brytyjskich przepisów reklamowych . W grudniu 2011 roku Office of Fair Trading (OFT) wszczęło dochodzenie w sprawie Groupon po tym, jak firma złamała przepisy 48 razy w ciągu 11 miesięcy.

OFT stwierdził w marcu 2012 r., że Groupon dopuścił się „powszechnych naruszeń” brytyjskich przepisów konsumenckich i nakazano mu „oczyszczenie swoich praktyk” w ciągu trzech miesięcy, w tym zapewnienie, że jego strona internetowa jest dokładna, realistyczna, twierdzenia związane z wszelkimi oferowanymi produktami kosmetycznymi lub zdrowotnymi zostały uzasadnione, a zasady zwrotów i anulowania były zgodne z obowiązującymi przepisami.

Groupon i chilijski pozew konsumencki

Agencja złożyła pozew po serii usterek w dostawie i warunkach produktów i usług sprzedawanych konsumentom.

W sierpniu 2016 r. różnice zdań między chilijską Krajową Służbą Konsumentów (Sernac) a Grouponem były ewidentne. Obaj postanowili wszcząć mediację zbiorową w sprawie serii pytań, które podmiot zależny od Ministerstwa Gospodarki za usługi platformy wirtualnej. Pomimo negocjacji negocjacje nie zakończyły się pomyślnie. A kilka dni po Bożym Narodzeniu Sernac złożył pozew zbiorowy przeciwko Grouponowi.

Zdaniem agencji Groupon naruszył oferowane i zawierane z konsumentami warunki, w szczególności z powodu niedotrzymania oferowanych i zobowiązywanych terminów dostawy produktów lub usług. Zarzuca mu nawet niedostarczanie towarów zakupionych przez konsumentów, co skutkuje jednostronnym anulowaniem zakupów lub oferowaniem produktów i usług bez dostępnych zapasów.

Sytuację tę potęguje fakt wysyłania do nabytych artykułów o mniejszej wartości lub wysyłania do nabytych innego produktu, zalegających z promocjami i ofertami „bez respektowania kuponów rabatowych oferowanych i kupowanych przez konsumentów” – czytamy w pozwie złożonym przed Sądem Cywilnym 18° Santiago.

Według informacji ujawnionych przez Sernac w postępowaniu sądowym, w ciągu 2016 roku serwis otrzymał liczne roszczenia wobec Groupona. Na dzień 20 grudnia było ich łącznie 1958, co spowodowało wszczęcie postępowania sądowego. „Pozwany dopuścił się poważnego naruszenia ustawy o ochronie konsumentów, naruszając podstawowe i nieodwołalne prawo, jakim jest prawo do rzetelnej i aktualnej informacji, która służy każdemu konsumentowi” – ​​czytamy w liście.

Życie na Grouponie (program „Live Off Groupon”)

W maju 2010 r. Groupon stworzył wyzwanie polegające na korzystaniu z Grouponów przez rok. Zawodnik Josh Stevens podróżował po Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii i kupował żywność, napoje, podróże, rozrywkę i nie tylko od Groupon przez 365 dni. Pod koniec roku otrzymał nagrodę w wysokości 100 000 $.

Związane z mediami

• Friend Me , sitcom CBS oparty na Grouponie, powstał w 2012 roku, ale nigdy nie został wyemitowany.

Linki zewnętrzne

• Oficjalna strona internetowa