Grubhub
 | |
| Dawniej |
GrubHub Seamless Inc. (2013–2014) |
|---|---|
| Typ | Pomocniczy |
| Przemysł | Zamawianie jedzenia przez internet |
| Założony | 2004 |
| Założyciele |
|
| Siedziba | Chicago, Illinois , Stany Zjednoczone |
Obsługiwany obszar |
Stany Zjednoczone |
Kluczowi ludzie |
|
| Usługi | Dostawa jedzenia |
| Przychód |  1,82 mld USD (2020) |
 -149 mln USD (2020) |
|
| -156 mln USD (2020) |
|
| Aktywa ogółem | 2,39 mld USD (2020) |
| Całkowity kapitał własny | 1,42 mld USD (2020) |
Liczba pracowników |
2841 (luty 2021) |
| Rodzic | Po prostu jedz na wynos |
| Spółki zależne |
|
| Strona internetowa | |
|
Przypisy / odniesienia | |
Grubhub Inc. to amerykańska internetowa i mobilna platforma do zamawiania i dostarczania gotowej żywności . Firma ma siedzibę w Chicago, Illinois .
od 2021 roku jest spółką zależną holenderskiej firmy Just Eat Takeaway. Grubhub był krytykowany za antymonopolowe manipulacje cenami, umieszczanie restauracji bez pozwolenia i rzekomo błędne klasyfikowanie pracowników. Grubhub Seamless wszedł na giełdę w kwietniu 2014 roku i był notowany na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych (NYSE) pod symbolem giełdowym „GRUB”.
Od 2019 roku firma miała 19,9 miliona aktywnych użytkowników i 115 000 stowarzyszonych restauracji w 3200 miastach i we wszystkich 50 stanach w Stanach Zjednoczonych.
Historia
Historia Grubhuba
Oryginalny Grubhub z siedzibą w Chicago został założony w 2004 roku przez Mike'a Evansa i Matta Maloneya, aby stworzyć alternatywę dla papierowych menu. Dwa lata później, w 2006 roku, Maloney i Evans zajęli pierwsze miejsce w konkursie University of Chicago Booth School of Business z biznesplanem dla Grubhub.
W listopadzie 2007 Grubhub zabezpieczył 1,1 miliona dolarów w ramach finansowania serii A, kierowanego przez Amicus Capital i Origin Ventures w celu ekspansji na rynki San Francisco i Nowego Jorku . W marcu 2009 r. Grubhub zarobił 2 miliony dolarów w ramach finansowania serii B, kierowanego przez Origin Ventures i Leo Capital, a następnie 11 milionów dolarów w ramach finansowania serii C, kierowanego przez Benchmark Capital w listopadzie 2010 r. W marcu 2011 r. 20 mln USD w serii D podnieść finansowanie był prowadzony przez DAG Ventures .
Portfolio marek Grubhub obejmuje Seamless, AllMenus, MenuPages, LevelUp i Tapingo. Seamless to internetowa i mobilna platforma do zamawiania jedzenia dla restauracji regionalnych działających w USA i Londynie.
We wrześniu 2011 r. Grubhub zabezpieczył 50 milionów dolarów w ramach finansowania serii E i przejął nowojorskiego konkurenta Dotmenu, spółkę macierzystą Allmenus i Campusfood. Grubhub zakończył przejęcie AllMenus w tym miesiącu. MenuPages została przejęta przez Seamless we wrześniu 2011 roku.
DiningIn, firma oferująca zamówienia online i dostarczająca jedzenie z siedzibą w Brighton w stanie Massachusetts , została przejęta przez Grubhub w lutym 2015 r. Restaurants on the Run, korporacyjna firma dostarczająca jedzenie z siedzibą w Aliso Viejo w Kalifornii , została przejęta przez Grubhub w lutym 2015 r.
W grudniu 2015 r. Grubhub przejął Delivered Dish, firmę dostarczającą dania do restauracji na siedmiu rynkach północno-zachodniego i południowo-zachodniego Pacyfiku, w tym w Denver, Las Vegas, San Diego, Portland, El Paso i Albuquerque. LAbite, firma dostarczająca posiłki do restauracji z siedzibą w Los Angeles, została przejęta przez Grubhub w maju 2016 r.
W sierpniu 2017 r. Grubhub zawarł umowę nabycia Eat24 od Yelp za 287,5 mln USD, z zastrzeżeniem przeglądu regulacyjnego. W październiku 2017 Grubhub ogłosił, że zakończył przejęcie Eat24. Pod koniec 2018 roku Grubhub zamknął markę Eat24.
OrderUp należących do franczyzobiorców we wrześniu 2018 r. Niektóre aktywa z 27 rynków OrderUp zostały już nabyte w 2017 r. GrubHub zakończył przejęcie OrderUp w październiku 2018 r.
LevelUp , bostońska platforma oferująca rozwiązania w zakresie zaangażowania i płatności, została przejęta przez Grubhub we wrześniu 2018 r. Przejęcie LevelUp miało miejsce za 390 mln USD w gotówce. Tapingo , platforma do zamawiania jedzenia w kampusie z siedzibą w San Francisco, została przejęta przez Grubhub w listopadzie 2018 r.
W marcu 2019 roku Grubhub przejął działalność SkipTheDishes w Stanach Zjednoczonych po ogłoszeniu przez SkipTheDishes wyjścia z rynku amerykańskiego.
Do połowy 2020 r., w środku pandemii koronawirusa , kiedy gwałtownie wzrosło zapotrzebowanie na usługi dostarczania jedzenia z restauracji i na wynos, Grubhub ogłosił, że zapewnia bezpieczeństwo swoim kierowcom, oferując dostawę bezkontaktową, a także opcję zamówienia odbioru dla każdego, kto czuje się wygodniejsze jest samodzielne zdobywanie jedzenia.
9 czerwca 2020 roku firma Just Eat Takeaway z siedzibą w Holandii ogłosiła zawarcie umowy zakupu Grubhub za 7,3 miliarda dolarów w akcjach.
Grubhub i bezproblemowa fuzja
W 1999 roku nowojorski prawnik Jason Finger założył firmę SeamlessWeb, aby zapewnić firmom internetowy system zamawiania jedzenia w restauracjach i firmach cateringowych. Sześć lat później, w 2005 roku, firma SeamlessWeb wprowadziła bezpłatną usługę zamawiania dla klientów indywidualnych, aby uzupełnić istniejącą usługę zamówień korporacyjnych. W kwietniu 2006 roku firma SeamlessWeb została przejęta przez Aramark i zintegrowana z segmentem Food, Hospitalities and Facilities.
Jonathan Zabusky został prezesem Seamless w 2009 roku, a do czerwca 2011 roku Seamless został ponownie sprywatyzowany, ponieważ bostońska firma Spectrum Equity Associates zainwestowała 50 milionów dolarów w mniejszościowy pakiet udziałów w spółce z Aramark. Następnie firma zmieniła nazwę z SeamlessWeb na Seamless.
We wrześniu 2011 roku firma Seamless przejęła MenuPages, aw lutym 2012 roku firma Seamless wydała aplikację na iPada .
W maju 2013 r. Grubhub i Seamless ogłosiły fuzję, przy czym Seamless reprezentuje 58% kapitału własnego, a GrubHub 42% kapitału własnego połączonej firmy; fuzja została sfinalizowana na początku sierpnia 2013 roku.
IPO
Grubhub wszedł na giełdę w kwietniu 2014 roku po cenie 26 USD za akcję. W swoim czasie jako samodzielna firma była notowana na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych (NYSE) pod symbolem giełdowym „GRUB”.
Dostawa
W czerwcu 2014 Grubhub zaczął oferować dostawę dla restauracji, które nie prowadziły własnej usługi dostawy. Do 2016 roku firma realizowała dostawy na ponad 50 rynkach w całych Stanach Zjednoczonych. W lipcu 2018 roku Grubhub ogłosił, że rozszerzył swoje możliwości dostawcze na 28 nowych miast w USA.
Brytyjscy konkurenci Grubhub to Deliveroo i UberEATS . W Stanach Zjednoczonych jego konkurenci to Uber Eats , DoorDash , Postmates i EatStreet .
W lutym 2020 roku firma ogłosiła uruchomienie nowego miesięcznego programu abonamentowego Grubhub+, który za miesięczną opłatą oferuje bezpłatną, nieograniczoną dostawę jedzenia z partnerskich restauracji.
W 2021 roku firma ogłosiła partnerstwo z Yandex w celu dodania robotów dostawczych Yandex do platformy Grubhub w celu dostarczania żywności na uczelnie.
Ogłoszone przejęcie
12 maja 2020 roku Uber ogłosił, że zbliża się do Grubhub z ofertą przejęcia. Jednak 9 czerwca 2020 r. Just Eat Takeaway ogłosił, że kupi Grubhub za 7,3 miliarda dolarów w ramach umowy obejmującej wszystkie akcje. Przejęcie stworzyłoby największą internetową usługę dostarczania żywności poza Chinami i zapewniło Just Eat Takeaway bazę na rynku amerykańskim. Centrala w Ameryce Północnej pozostanie w Chicago, a założyciel Grubhub, Matt Maloney, dołączy do rady dyrektorów i będzie kierował operacjami w Ameryce Północnej.
10 czerwca 2021 r. firma Just Eat Takeaway przejęła działalność Grubhub, ponieważ akcjonariusze Grubhub zatwierdzili transakcję z Just Eat Takeaway. Sprzedaż została zakończona 15 czerwca 2021 r. W ramach tego zmieniono logo Grubhub, aby zawierało dom Just Eat Takeaway.
Po przejęciu
W kwietniu 2022 roku Just Eat powiedział, że rozważy pełną sprzedaż Grubhub po tym, jak Cat Rock Capital, inwestor-aktywista , naciskał na firmę, aby skupiła się na rynkach europejskich.
W lipcu 2022 r. Amazon zawarł umowę z Just Eat, aby oferować klientom Prime bezpłatne członkostwo Grubhub + przez rok. Partnerstwo pozwala Amazonowi objąć 2% udziałów w firmie z opcją przejęcia do 15% w oparciu o wyniki.
W kulturze popularnej
Przez cały 2020 rok Grubhub wypuścił serię animowanych komputerowo reklam telewizyjnych przedstawiających osoby zamawiające jedzenie w aplikacji. W styczniu 2021 roku jedna z tych reklam, zatytułowana „Delivery Dance”, stała się popularna w Internecie jako mem , a wiele osób przesyłało jej parodie. Reklama pokazuje kilka osób tańczących po zamówieniu jedzenia z Grubhub, przy akompaniamencie „ Soy Yo ” kolumbijskiego zespołu popowego Bomba Estereo . Reklama została przeskanowana, ponieważ uznano ją za zbyt wstrętną. W internecie porównano tę reklamę z podobną reklamą sieci sklepów spożywczych Kroger .
Spór
Pozwy pracownicze
Lawson kontra Grubhub
W lutym 2018 r. Sędzia pokoju w USA, Jacqueline Scott Corley, stwierdziła, że Grubhub prawidłowo sklasyfikowała powoda Raefa Lawsona jako niezależnego wykonawcę i odrzuciła jego roszczenie o błędną klasyfikację w sprawie sądowej Lawson przeciwko Grubhub .
W pozwie z 2017 roku adwokat Shannon Liss-Riordan powiedział, że firma używa słów takich jak bloki zamiast zmian , aby ponownie oznakować słowa i stworzyć fałszywą narrację, aby uzasadnić błędną klasyfikację kierowców jako wykonawców.
Wallace przeciwko Grubhub Holdings
Wallace przeciwko Grubhub Holdings zarzuca się, że Carmen Wallace i Broderick Bryant oraz inni kierowcy zostali błędnie sklasyfikowani jako niezależni wykonawcy, a Grubhub przeciwstawił się wymogom dotyczącym wynagrodzenia i czasu pracy zgodnie z ustawą o sprawiedliwych standardach pracy, ustawą o płacy minimalnej stanu Illinois i kalifornijskim kodeksem pracy .
Powodowie w sprawie Wallace przeciwko Grubhub twierdzą, że praca tych kierowców czyni ich pracownikami, a nie niezależnymi wykonawcami. Wallace i Bryant argumentują, że kierowcy pracują na zaplanowanych zmianach i muszą pracować w określonym obszarze. „Kierowcy zasadniczo nie mogą angażować się w osobiste czynności niezwiązane z pracą podczas zmian GrubHub”, stwierdza skarga, co oznacza, że zasadniczo funkcjonują jako pracownicy. Twierdzą również, że nie otrzymują takich samych świadczeń, jak pracownik. Kierowcy Grubhub są rzekomo zobowiązani do pokrycia niektórych swoich wydatków. Ze względu na sposób, w jaki są wynagradzani, powodowie twierdzą, że często mogą otrzymywać wynagrodzenie poniżej federalnej lub stanowej płacy minimalnej, nawet jeśli pracują przez wiele godzin. Wielu kierowców rzekomo pracuje ponad 40 godzin tygodniowo, ale nie otrzymuje za swoją pracę stawek za nadgodziny.
Według pozwu wykonawcy Grubhub, firma naruszyła kilka przepisów FLSA i Illinois, nie płacąc za nadgodziny i nie płacąc minimalnego wynagrodzenia. Powodowie złożyli pozew zbiorowy dotyczący wykonawcy firmy Grubhub w dniu 29 czerwca 2018 r. w Sądzie Okręgowym Stanów Zjednoczonych dla Północnego Dystryktu Illinois.
Broderick i Carmen złożyli pozew w imieniu swoim i wszystkich innych osób w podobnej sytuacji, a sprawa jest w toku.
Opłaty za zamówienia telefoniczne
W 2019 roku firma została pozwana za pobieranie opłat restauracyjnym za rozmowy telefoniczne prowadzone na liniach telefonicznych wydanych przez Grubhub trwające ponad 45 sekund - niezależnie od tego, czy skutkowały zamówieniami, czy nie. Grubhub zgodził się przedłużyć okno zwrotów dla restauracji, które zostały nieświadomie obciążone za fantomowe zamówienia. Same restauracje muszą przeglądać i kontrolować dzienniki połączeń w oknie zwrotu kosztów, aby zidentyfikować i zakwestionować opłaty błędnie naliczone im przez algorytm Grubhuba.
Stanowisko polityczne
10 listopada 2016 r., Po zwycięstwie prezydenta Donalda Trumpa w wyborach powszechnych, prezes i dyrektor generalny Grubhub Matt Maloney wysłał do pracowników notatkę w całej firmie, w której stwierdził, że odrzuca „nacjonalistyczną, antyimigrancką i nienawistną politykę Donalda Trumpa” oraz „Jeśli nie zgadzasz się z tym oświadczeniem, odpowiedz na ten e-mail z rezygnacją, ponieważ nie ma tu dla Ciebie miejsca”. The Washington Times doniósł, że Maloney „rozpętał polityczny jastrych po wyborach 8 listopada i powiedział, że ci, którzy nie zgadzają się z jego antytrumpowskimi poglądami, powinni zrezygnować”.
Po zainicjowaniu kampanii bojkotu na Twitterze Maloney stwierdził później, że jego słowa zostały „źle zinterpretowane”, dodając: „Chcę wyjaśnić, że nie prosiłem nikogo o rezygnację, gdyby głosował na Trumpa. Nigdy nie złożyłbym takiego żądania. Wręcz przeciwnie. przesłanie e-maila jest takie, że nie tolerujemy działań dyskryminacyjnych ani nienawistnych komentarzy w miejscu pracy i że będziemy bronić naszych pracowników”. W tweecie, który został później usunięty, Maloney dodał: „Żeby było jasne, Grubhub nie toleruje nienawiści i jesteśmy dumni ze wszystkich naszych pracowników – nawet tych, którzy głosowali na Trumpa”. W czwartkowy wieczór hashtag #BoycottGrubHub zyskał popularność na Twitterze. Po oświadczeniu Maloneya, 11 listopada 2016 roku akcje spółki spadły o 5,93%.
Numery polecające na listach Yelp
W odcinku podcastu Underunderstood z sierpnia 2019 r. Poinformowano, że listy niektórych restauracji na Yelp zawierają „numery polecające” Grubhub, które wywołane zamiast samego numeru telefonu restauracji ułatwiają nagrywanie rozmów i mogą skutkować naliczeniem prowizji od restauracji, nawet w niektórych przypadkach, gdy nie skutkuje to żadną kolejnością.
Cybersquatting
W czerwcu 2019 roku pojawiły się doniesienia, w których twierdzono, że Grubhub zarejestrował ponad 23 000 domen internetowych w nazwach restauracji bez ich zgody, co zostało uznane za „próbę wygenerowania większych przychodów z prowizji i uniemożliwienia restauracjom budowania ich obecności w Internecie”. Grubhub zakwestionował zarzuty, twierdząc, że restauracje wyraźnie zgodziły się w swoich umowach z Grubhub, aby umożliwić zakup domen internetowych i tworzenie stron internetowych reklamujących ich firmy.
Zarzuty zachowania monopolistycznego
W kwietniu 2020 roku grupa nowojorczyków pozwała DoorDash, GrubHub, Postmates i Uber Eats, oskarżając ich o monopolistyczne wykorzystywanie swojej siły rynkowej poprzez umieszczanie restauracji w swoich aplikacjach tylko wtedy, gdy właściciele restauracji podpisali umowy zawierające klauzule, które wymagają, aby ceny były zgodne z cenami. takie same dla klientów zamawiających obiady na miejscu, jak i dla klientów otrzymujących dostawę. Powodowie twierdzą, że takie rozwiązanie zwiększa koszty dla klientów korzystających z posiłków na miejscu, ponieważ są oni zobowiązani do subsydiowania kosztów dostawy; oraz że aplikacje pobierają „wygórowane” opłaty, które wahają się od 13% do 40% przychodów, podczas gdy przeciętny zysk restauracji waha się od 3% do 9% przychodów. Pozew domaga się potrójnego odszkodowania, w tym z tytułu nadmiernych opłat, od 14 kwietnia 2016 r. dla klientów zamawiających posiłki na miejscu i dostarczających posiłki w Stanach Zjednoczonych w restauracjach korzystających z aplikacji dostarczających pozwanych. Sprawa została złożona w federalnym sądzie okręgowym Stanów Zjednoczonych w południowym dystrykcie Nowego Jorku jako Davitashvili przeciwko GrubHub Inc., 20-cv-3000. Chociaż złożono już szereg wstępnych dokumentów w sprawie, data rozprawy nie została jeszcze wyznaczona.
Wymienianie restauracji bez pozwolenia
W październiku 2020 r. grupa restauracji wytoczyła pozew zbiorowy przeciwko Grubhub za umieszczenie ich w swoich wykazach bez pytania o pozwolenie (lub w niektórych przypadkach pomimo odmowy pozwolenia), ponieważ spowodowało to „szkodę (restauracji „) reputację, utratę kontroli nad doświadczeniami kulinarnymi swoich klientów, utratę kontroli nad ich obecnością w Internecie oraz zmniejszony popyt konsumentów na ich usługi”; Powodowie wyraźnie powoływali się na to, że Grubhub wymieniał przestarzałe menu z nieprawidłowymi cenami i / lub niedostępnymi opcjami (co prowadziło do skarg klientów) oraz że Grubhub odmawiał usunięcia restauracji na żądanie. Ta praktyka została zakazana w Kalifornii w 2021 roku za nadużycia w restauracjach.
Promocja bezpłatnego lunchu w Nowym Jorku w 2022 r
17 maja 2022 r. Grubhub zaoferował kod promocyjny oferujący bezpłatny lunch dla osób zamawiających w Nowym Jorku . System Grubhub i lokalne restauracje zostały natychmiast przeciążone po otrzymaniu prawie 6000 zamówień na minutę. Grubhub wydał tego samego dnia oświadczenie, w którym poinformował pracowników restauracji z wyprzedzeniem, ale roszczenie zostało natychmiast zakwestionowane przez pracowników. Wiele punktów sprzedaży uznało promocję za „katastrofę”, ponieważ restauracje nie były w stanie nadążyć za popytem, a niewystarczająca liczba pracowników dostawczych była dostępna do odbioru zamówień, co skutkowało marnowaniem żywności i klientami bez posiłków. Restauracje musiały stawić czoła wściekłym klientom, zwrotowi zamówień i niemożności dotarcia do obsługi klienta Grubhub.
Ujawnienie ceny
W listopadzie 2022 roku prokurator generalny Pensylwanii, Josh Shapiro , pozwał Grubhuba, twierdząc, że usługa nie ujawniła prawidłowo, że ceny żywności zamawianej przez GrubHub mogą być wyższe niż ta sama pozycja zamawiana w restauracji. Dochodzenie przeprowadzone przez biuro prokuratora generalnego wykazało również, że Grubhub kierowałby ruch internetowy od użytkowników do mikrowitryn , na których znajduje się menu restauracji, a także stron internetowych stron trzecich, takich jak Yelp lub Menupages .com. Później w tym samym miesiącu ogłoszono ugodę, na mocy której Gruhub będzie musiał zapłacić 125 000 dolarów kilku bankom żywności w Pensylwanii i zachować większą przejrzystość w kwestii cen. W ramach ugody GrubHub będzie musiał dodać informacje o cenach do swojego menu i stron kasy.
Linki zewnętrzne
- Oficjalna strona internetowa
-
- Historyczne dane biznesowe dla Grubhub:
- zgłoszenia SEC
- Pierwsze oferty publiczne w 2014 roku
- Fuzje i przejęcia 2021
- Amerykańskie firmy założone w 2004 r
- Amerykańskie filie firm zagranicznych
- Spółki notowane wcześniej na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych
- Właściwości internetowe założone w 2004 roku
- Zamawianie jedzenia przez internet
- Firmy detaliczne założone w 2004 roku
- Firmy transportowe założone w 2004 roku