Manifest Cluetrain

Manifest Cluetrain
The Cluetrain Manifesto -- bookcover.jpg
Wydanie w miękkiej oprawie
Autor Rick Levine, Christopher Locke , Doc Searls i David Weinberger
Kraj Ameryka
Język język angielski
Gatunek muzyczny Literatura faktu
Wydawca Podstawowe książki
Data publikacji
 30 czerwca 2009 r
Typ mediów Druk : oprawa miękka
Strony 320 str.
ISBN 978-0465024094

Cluetrain Manifesto to dzieło literatury biznesowej, którego autorami są wspólnie Rick Levine, Christopher Locke , Doc Searls i David Weinberger . Po raz pierwszy została opublikowana w Internecie w 1999 roku jako zestaw dziewięćdziesięciu pięciu tez i została opublikowana jako książka w 2000 roku z tezami rozszerzonymi o siedem esejów. Praca bada wpływ Internetu na marketing , twierdząc, że konwencjonalne techniki marketingowe stają się przestarzałe przez internetowe „rozmowy”, które prowadzą konsumenci i do których firmy muszą się przyłączyć.

Przegląd

Manifest Cluetrain został napisany i po raz pierwszy opublikowany w Internecie w marcu 1999 roku przez Ricka Levine'a, Christophera Locke'a , Doca Searlsa i Davida Weinbergera . Poprawiona i rozszerzona wersja tekstu ukazała się jako książka pod tytułem The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual w 2000 roku.

W swojej głównej tezie, że „rynki to rozmowy”, praca stwierdza, że ​​​​Internet różni się od konwencjonalnych mediów używanych w marketingu masowym, ponieważ umożliwia rozmowy między konsumentami oraz między konsumentami a firmami, o których twierdzi się, że zmieniają tradycyjne praktyki biznesowe. Technologie wymienione w publikacji drukowanej jako kanały takich rozmów obejmują pocztę elektroniczną, grupy dyskusyjne, listy mailingowe, czat i strony internetowe. Nowsze technologie (takie jak blogi i strony wiki ) nie zostały wymienione.

W swojej formie dzieło nawiązuje do Dziewięćdziesięciu pięciu tez Marcina Lutra , centralnego tekstu reformacji protestanckiej .

W pracy stwierdzono, że termin „cluetrain” pochodzi od anonimowego źródła, które mówi o ich byłym pracodawcy korporacyjnym: „Pociąg ze wskazówkami zatrzymywał się tam cztery razy dziennie przez dziesięć lat i nigdy nie odbierał dostawy”.

Manifest Cluetrain został ponownie opublikowany jako rozszerzone wydanie z okazji 10. rocznicy w 2010 r. W 2015 r. dwóch autorów, Doc Searls i David Weinberger, opublikowało Nowe wskazówki , będące kontynuacją pracy.

Tezy „Cluetrain”.

Pojedynczy akapit podsumowuje zasadnicze stanowisko zajęte przez pisarzy:

Rozpoczęła się potężna globalna rozmowa. Za pośrednictwem Internetu ludzie odkrywają i wymyślają nowe sposoby dzielenia się istotną wiedzą z zawrotną szybkością. Bezpośrednim skutkiem tego jest to, że rynki stają się mądrzejsze — i to szybciej niż większość firm.

Lektura „95 tez” może prowadzić do szeregu podziałów lub agregacji, możliwe jest dokonanie nieco arbitralnego podziału wymienionych tez jako podstawy do zrozumienia treści publikacji drukowanej oraz uproszczonego strukturalnego ujęcia głównego przypuszczenia autorów.

Tezy 1–6: Rynki to rozmowy

Historycznie, jak twierdzą autorzy, targowisko było miejscem, w którym gromadziły się grupy jednostek i rozmawiały ze sobą (teza 1): dyskutowali o dostępnych produktach, cenie, reputacji i w ten sposób łączyli się z innymi (tezy 2–5). autorzy twierdzą następnie, że Internet zapewnia każdemu podłączonemu do Internetu środki do ponownego wejścia na taki wirtualny rynek i ponownego osiągnięcia takiego poziomu komunikacji między ludźmi. To, przed internetem, nie było dostępne w dobie środków masowego przekazu (teza 6.)

Teza 7: Hiperłącza podważają hierarchię

Zdolność Internetu do łączenia się z dodatkowymi informacjami – informacjami, które mogą istnieć poza formalną hierarchią struktury organizacyjnej lub opublikowanymi materiałami z takiej organizacji – działa jako sposób na obalenie lub obejście formalnych hierarchii.

Tezy 8–13: Powiązania między nowymi rynkami i firmami

Ta sama technologia, która łączy ludzi na rynkach poza organizacjami, łączy również pracowników wewnątrz organizacji (teza 8). Autorzy sugerują, że te sieci tworzą bardziej świadomy rynek/konsument (teza 9) poprzez prowadzone rozmowy. Informacje dostępne na rynku są lepsze niż te dostępne od samych organizacji (tezy 10–12).

Autorzy, poprzez pozostałe tezy, następnie badają wpływ, jaki te zmiany będą miały na organizacje i jak z kolei organizacje będą musiały reagować na zmieniający się rynek, aby zachować rentowność.

Tezy 14 – 25: Organizacje wchodzące na rynek

Wraz z pojawieniem się wirtualnego rynku, autorzy wskazują, że na organizacjach będzie spoczywał ciężar wejścia w rozmowę rynkową (teza 25) i uczynienia tego w sposób łączący się z „głosem” nowego rynku (tezy 14–16) lub ryzykować, że staną się nieistotne (teza 16).

Tezy 26–40: Reakcja marketingowa i organizacyjna

Następnie autorzy wymieniają szereg tez, które dotyczą podejścia, które ich zdaniem organizacje będą musiały przyjąć, jeśli mają pomyślnie wejść na nowy rynek (teza 26), ponieważ twierdzi się, że podmioty na nowym rynku nie będą już reagować na wcześniej wydawane komunikaty w środkach masowego przekazu, jako że taki przekaz nie jest „autentyczny” (teza 33.)

Tezy 41–52: Intranety i wpływ na kontrolę i strukturę organizacji

Dokładniej badając wpływ intranetu na organizacje, tezy od czterdziestego pierwszego do pięćdziesiątego drugiego omawiają obalanie hierarchii, początkowo wymienione jako teza siódma. Przy prawidłowym wdrożeniu (tezy 44-46) sugeruje się, aby takie intranety przywróciły rzeczywistą komunikację między pracownikami równolegle z wpływem internetu na rynek (tezy 48), co doprowadzi do „hiperłączowej” struktury organizacyjnej wewnątrz organizacji, która zastąpi (lub zostanie wykorzystana) formalnie udokumentowany schemat organizacyjny (teza 50).

Tezy 53–71: Łączenie rynku internetowego z korporacyjnymi Intranetami

Ideałem, zgodnie z pracą, jest połączenie usieciowionego rynku z sieciowym intranetem, tak aby istniała pełna komunikacja między osobami w obrębie rynku a tymi w samej firmie (teza 53). Osiągnięcie tego poziomu komunikacji jest utrudnione przez narzucenie struktur „dowodzenia i kontroli” (tezy 54–58), ale ostatecznie organizacje będą musiały pozwolić na istnienie tego poziomu komunikacji, ponieważ nowy rynek nie będzie już odpowiadał na „głos” organizacji w środkach masowego przekazu ( tezy 59–71)

Tezy 72–95: Nowe oczekiwania rynkowe

Tezy od siedemdziesiątego drugiego do dziewięćdziesiątego piątego mają na celu zidentyfikowanie oczekiwań (tezy 76, 77, 78, 95) i zmian (teza 72), które istnieją na nowym rynku oraz tego, w jaki sposób te oczekiwania i zmiany będą wymagały odpowiedniej zmiany ze strony organizacji (tezy 79, 84, 91, 92, 94).

Przyjęcie

Dziewięćdziesiąt pięć tez opublikowanych początkowo w Internecie otrzymało pozytywne recenzje w głównych publikacjach, takich jak San Jose Mercury News i Wall Street Journal . Były również szeroko dyskutowane w Internecie, wywołując w niektórych przypadkach niemal religijne spory. Zwolennikami wokalu były osoby zorientowane technicznie, które były biegłe w budowaniu stron internetowych, pisaniu blogów i wyrażaniu się w Internecie.

Książka szybko stała się biznesowym bestsellerem i znalazła się w pierwszej dziesiątce listy bestsellerów 2000 roku magazynu Business Week .

Manifestowi Cluetrain przypisuje się określenie „przewodnich zasad mediów społecznościowych na wiele lat przed pojawieniem się Facebooka i Twittera”. Jest również uważany za fundamentalny tekst w dziedzinie marketingu konwersacyjnego; Reklama Age ogłoszona w 2006 roku: „wielka wizja nakreślona w Manifeście Cluetrain z 1999 roku właśnie się spełnia. Konsumenci mają kontrolę, rynki to rozmowy, a marketing ewoluuje w dyscyplinę dwukierunkową”.

Książka była krytykowana za oddanie głównego terminu ludzkiego „głosu” w kategoriach ekspresjonistycznych , a nie retorycznych .

Niektórzy krytycy uważają publiczny odbiór dzieła za kultowy. Na przykład John C. Dvorak odrzuca tę pracę jako produkt „szalonego, skrajnego myślenia, które charakteryzowało boom internetowy” i gani jej zwolenników za „widoczną wiarę w tę dziwną wizję idealistycznego, zorientowanego na człowieka, sieciowego nowego świata/nowego gospodarka."

Inni krytycy zwracają uwagę na fakt, że Internetu nie można pojmować po prostu jako „rozmowy” lub że ludzkiej aktywności w Internecie nie można sprowadzić do pojęcia „rozmowy”.

Zwrócono również uwagę, że przewidywania zawarte w pracy w dużej mierze się nie sprawdziły.

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=The_Cluetrain_Manifesto&oldid=1033224194 ”