Wdrożenie SAPa

Implementacja SAP (Systems, Applications & Products Implementacja) odnosi się do nazwy niemieckiej firmy SAP SE i jest całokształtem procesów określających sposób wdrożenia oprogramowania do planowania zasobów przedsiębiorstwa SAP ERP w organizacji . Metoda implementacji SAP opisana w tym wpisie jest metodą ogólną, a nie konkretną metodą implementacji jako taką. Opiera się na najlepszych praktykach i studiach przypadków z różnych źródeł literaturowych i przedstawia zbiór procesów i produktów składających się na kompletną metodę wdrożenia, pozwalającą każdej organizacji zaplanować i przeprowadzić wdrożenie oprogramowania SAP.

Wstęp

Wdrożenie oprogramowania SAP , takiego jak SAP R/3, to prawie zawsze ogromna operacja, która niesie ze sobą wiele zmian w organizacji. Cały proces może trwać nawet kilka lat. Zaangażowana jest praktycznie każda osoba w organizacji, niezależnie od tego, czy jest częścią organizacji wsparcia technicznego SAP (TSO), czy faktycznymi użytkownikami końcowymi oprogramowania SAP. Wynikające z tego zmiany, które generuje wdrożenie SAP, mają na celu osiągnięcie celów wysokiego poziomu, takich jak poprawa komunikacji i zwiększenie zwrotu z informacji (ponieważ ludzie będą pracować z tymi samymi informacjami). Dlatego ważne jest, aby proces wdrożenia był zaplanowany i zrealizowany solidną metodą. Istnieją różne metody wdrażania SAP. przykład, jak jedna firma, Robert Bosch GmbH , wdrażała SAP R/3 przez 10 lat. To badanie pokazuje, że projektowanie architektury IT ma kluczowe znaczenie w praktykach wdrażania SAP.

Czasopismo naukowe IEEE donosi o przypadku przemysłowym, w którym kierownictwo wyższego szczebla z powodzeniem poradziło sobie z problematyczną implementacją SAP R/3 w międzynarodowej firmie szybkozbywalnych towarów konsumpcyjnych (FMCG) w latach 2001 i 2002. (Lui 2008)

Przegląd

Pojęcie Definicja
ZARZĄDZANIE ZMIANAMI Działania związane z (1) definiowaniem i wdrażaniem nowych wartości, postaw, norm i zachowań w organizacji, które wspierają nowe sposoby wykonywania pracy i pokonują opór wobec zmian; (2) budowanie konsensusu wśród klientów i interesariuszy co do konkretnych zmian mających na celu lepsze zaspokojenie ich potrzeb; oraz (3) planowanie, testowanie i wdrażanie wszystkich aspektów przejścia z jednej struktury organizacyjnej lub procesu biznesowego do innej. (www.gao.gov)
DOKUMENTACJA ZARZĄDZANIA ZMIANĄ. Cała dokumentacja, która jest wymagana i dostarczana podczas zarządzania zmianami , np. testy funkcjonalne i wszystkie inne dokumenty wymagane przez nowego użytkownika końcowego SAP oraz różne narzędzia i podejścia stosowane do zarządzania zmianami przez OSP. (Anderson, 2003)
ANALIZA KOSZTÓW WŁASNOŚCI Określenie, gdzie i kiedy następuje zapytanie o koszty w kontekście stosu rozwiązań SAP i bieżących operacji. Analiza obejmuje wszystkie koszty wewnętrzne i zewnętrzne, zarówno jednorazowe, jak i powtarzające się (Anderson, 2003 )
PRZECIĘCIE Proces przejścia z jednego systemu do nowego systemu
CENTRUM DANYCH Centrum danych to obiekt służący do przechowywania dużej ilości sprzętu elektronicznego, zwykle komputerów i sprzętu komunikacyjnego.
WYMAGANIA CENTRUM DANYCH Wymagania dotyczące centrum danych SAP , tj. wymagania fizyczne, takie jak wymagania dotyczące zasilania, wymagania dotyczące szafy, wymagania dotyczące infrastruktury sieciowej lub wymagania dotyczące serwera sieciowego. (Anderson, 2003)
WYMAGANIA DOTYCZĄCE ODZYSKIWANIA PO KATASTROFIE (DR). Wymóg skupiający się na przestojach trwających od wielu godzin do dni lub nawet tygodni (Anderson, 2003)
FUNKCJONALNY PRZYPADEK TESTOWY Zestaw warunków lub zmiennych, na podstawie których tester określi, czy dany proces biznesowy działa
WYMAGANIA WYSOKIEJ DOSTĘPNOŚCI (HA). Wymagania opisujące ilość czasu, przez jaki system musi być dostępny, aby zaspokoić potrzeby użytkowników. (Anderson, 2003)
DOKUMENTACJA MONTAŻU Cała dokumentacja związana z instalacją kompleksowego rozwiązania SAP (Anderson, 2003)
OPERACJE MANUALNE Zbiór aktualnej dokumentacji systemu, codziennych i innych regularnie zaplanowanych zadań operacyjnych, różnych list kontrolnych instalacji i operacji oraz dokumentów instruktażowych. (Anderson, 2003)
SOK ROŚLINNY SAP SE to największa europejska firma programistyczna. Główna siedziba znajduje się w Walldorf w Niemczech. Firma SAP została założona w 1972 roku jako Systemanalyse and Programmentwicklung („Analiza systemów i rozwój programów”) przez pięciu byłych pracowników IBM w Mannheim w Niemczech.
PLAN PROJEKTU WDROŻENIA SAP Kompleksowy plan projektu , który zawiera wszystkie produkty, które są dostarczane podczas realizacji projektu wdrożeniowego SAP (Anderson, 2003)
STOSU ROZWIĄZAŃ Zestaw podsystemów oprogramowania lub komponentów potrzebnych do dostarczenia w pełni funkcjonalnego rozwiązania, np. produktu lub usługi.
LISTA PARTNERÓW ZE STOSOWANIA ROZWIĄZAŃ Lista wszystkich dostawców, którzy dostarczają produkty tworzące stos rozwiązań SAP (Anderson, 2003)
WIZJA ROZWIĄZANIA Wizja przyszłego stanu rozwiązania SAP (Anderson, 2003)
PLAN TESTY STRESS Plan testów ukierunkowany na określenie stabilności danego systemu lub jednostki. Obejmuje testowanie wykraczające poza normalną zdolność operacyjną, często do punktu krytycznego, w celu obserwacji wyników.
PLAN TESTÓW Szczegółowy opis tego, jak będzie przebiegał test, kto będzie przeprowadzał testowanie, co będzie testowane, ile czasu będzie miało miejsce i na jakim poziomie jakości zostanie przeprowadzony test. (IEEE829)
SZKOLENIE Nabycie wiedzy , umiejętności i postaw w wyniku nauczania umiejętności zawodowych lub praktycznych oraz wiedzy, która odnosi się do określonych przydatnych umiejętności

( http://training.sap.com/ )

PLAN TRENINGOWY Składający się z jednostek treningowych plan treningowy jest wynikiem hierarchicznych dekompozycji celu treningowego, dostosowanych do preferencji uczenia się i wcześniejszej wiedzy ćwiczącego. Plan jest środkiem, za pomocą którego uczeń osiąga cel. (www.ece.eps.hw.ac.uk/)
OSP Organizacja Wsparcia Technicznego. Ludzi zaangażowanych we wdrażanie i zarządzanie systemem SAP. (Anderson, 2003)
WYKRES OSP Wykres przedstawiający strukturę OSP. (Anderson, 2003)

Tabela aktywności

Poniższa tabela zawiera podsumowanie wszystkich czynności składających się na proces wdrożenia SAP. Czynności te zostaną opisane bardziej szczegółowo i omówione na przykładach w dalszej części tego wpisu.

Działalność Poddział Opis
Przygotowanie projektu Wizja rozwiązań rzemieślniczych Doprecyzuj i przekaż WIZJĘ ROZWIĄZANIA dotyczącą przyszłego stanu rozwiązania SAP, aby naszkicować projekt spełniający zarówno wymagania biznesowe, jak i finansowe. Należy skoncentrować się na podstawowej działalności firmy i na tym, jak rozwiązanie SAP lepiej umożliwi jej osiągnięcie sukcesu. Niektóre wskazówki i kluczowe wymagania dotyczące sposobu opracowania uzasadnienia biznesowego ERP i SAP pod kątem zwrotu z inwestycji, korzyści biznesowych i sukcesu obejmują skupienie się na presji konkurencyjnej, propozycjach wartości oraz sposobie, w jaki rozwiązanie umożliwia sukces.
Zaprojektuj i wstępnie obsadź SAP TSO Zaprojektuj i obsadź kluczowe stanowiska SAP Technical Support Organization (TSO), organizacji odpowiedzialnej za adresowanie, projektowanie, wdrażanie i wsparcie rozwiązania SAP.
Rozmiary i plany Wykonaj analizę kosztów posiadania Przeprowadź ANALIZĘ KOSZTÓW POSIADANIA, aby określić, jak uzyskać najlepsze rozwiązanie biznesowe za jak najmniej pieniędzy, tj. określić, gdzie i kiedy ponoszone są koszty w kontekście stosu rozwiązań SAP .
Zidentyfikuj wymagania dotyczące wysokiej dostępności i odzyskiwania po awarii Określ wszystkie WYMAGANIA WYSOKIEJ DOSTĘPNOŚCI i ODZYSKIWANIA PO KATASTROFIE, aby zaplanować, co zrobić z późniejszymi przestojami systemu SAP
Zaangażuj dostawców stosu rozwiązań SAP Wybierz najlepszych partnerów technologicznych SAP w zakresie sprzętu i oprogramowania dla wszystkich warstw i komponentów SAP SOLUTION STACK, na podstawie bezpośredniego porównania rozmiarów
Personel OSP Zatrudniamy większość OSP, czyli obsadzamy stanowiska, które bezpośrednio wspierają krótkoterminowe cele wdrożenia, jakimi są opracowanie i rozpoczęcie instalacji / wdrożenia centrum danych SAP .
Wykonaj szkolenie Szkolić różnych członków SAP TSO, takich jak specjaliści od centrów danych , specjaliści ds. wysokiej dostępności i specjaliści ds. sieci oraz szkolić użytkowników końcowych, aby przekazywali całą wymaganą wiedzę i umiejętności SAP
Skonfiguruj CENTRUM DANYCH SAP Zbuduj nowy obiekt SAP DATA CENTER lub przekształć obecne centrum danych w fundament zdolny do obsługi SAP SOLUTION STACK
Wykonuj instalacje Zainstaluj komponenty (My)SAP i podstawy technologiczne, takie jak serwer aplikacji internetowych lub portal korporacyjny.
Uzupełnij wsparcie dla SAP Zidentyfikuj i obsadź pozostałe role OSP, np. role związane z pracą działu pomocy technicznej i innymi tego typu pracami zapewniającymi wsparcie.
Rozwój funkcjonalności SAP Zarządzanie zmianą adresu Opracuj planowe podejście do zmian w organizacji . Celem jest maksymalizacja zbiorowego wysiłku wszystkich osób zaangażowanych w zmianę i zminimalizowanie ryzyka niepowodzenia wdrożenia zmian związanych z wdrożeniem SAP .
Adres systemów SAP i zarządzania operacjami Stwórz podstawę do zarządzania systemami SAP i operacji komputerowych SAP, tworząc PODRĘCZNIK OPERACYJNY SAP i oceniając aplikacje do zarządzania SAP.
Wykonywanie testów funkcjonalnych, integracyjnych i regresyjnych Przetestuj procesy biznesowe SAP, wykonując testy funkcjonalne, aby upewnić się, że procesy biznesowe działają, testy integracyjne, aby upewnić się, że procesy biznesowe organizacji współpracują z innymi procesami biznesowymi oraz testy regresji, aby udowodnić, że określony zestaw danych i procesów daje spójne i powtarzalne wyniki .
Końcowe przygotowanie Przeprowadzaj testy systemów i warunków skrajnych Planuj, skryptuj, wykonuj i monitoruj SAP STRESS TESTY, aby sprawdzić, czy oczekiwania użytkowników końcowych określone w umowach SLA zostaną spełnione.
Przygotuj się na przełączenie Zaplanuj, przygotuj i wykonaj PRZEŁĄCZENIE, tworząc PLAN PRZEŁĄCZENIA, który opisuje wszystkie zadania przełączenia, które należy wykonać przed faktycznym uruchomieniem
Przejdź na żywo Włącz system SAP dla użytkowników końcowych

Procesy wdrożeniowe

Przygotowanie projektu

Klucz misji jest również tym, co definiuje luz.

Zaprojektuj i wstępnie obsadź SAP TSO

Pierwszym ważnym krokiem fazy przygotowania projektu jest zaprojektowanie i wstępne obłożenie personelu organizacji wsparcia technicznego SAP (TSO), która jest organizacją odpowiedzialną za adresowanie i projektowanie wizji rozwiązania Craft .

Drugim zadaniem przygotowania projektu jest zdefiniowanie tzw. wizji rozwiązania, czyli wizji przyszłego stanu rozwiązania SAP, gdzie ważne jest uwzględnienie zarówno wymagań biznesowych, jak i finansowych (budżetów). Wizja powinna koncentrować się na podstawowej działalności firmy oraz na tym , w jaki sposób rozwiązanie SAP lepiej umożliwi jej osiągnięcie sukcesu. Następnie należy opisać wady obecnych systemów oraz przedstawić krótkie, ale jasne wymagania dotyczące dostępności ( uptime ), bezpieczeństwa , łatwości zarządzania i skalowalności systemu SAP.

Rozmiary i plany

Następna faza jest często określana jako faza wymiarowania i tworzenia planów i stanowi główną część procesu wdrażania . Faza jest zilustrowana poniżej.

Ta faza rozpoczyna się od przeprowadzenia analizy całkowitego kosztu posiadania (analiza TCO), aby określić, jak uzyskać najlepsze rozwiązanie biznesowe przy najniższych kosztach. Oznacza to porównanie opcji stosu rozwiązań SAP i alternatyw, a następnie określenie, jakie koszty przyniesie każda część stosu i kiedy te koszty zostaną poniesione. Częściami stosu są na przykład sprzęt , system operacyjny i baza danych , które tworzą koszty nabycia. Oprócz tego należy przyjrzeć się powtarzającym się kosztom, takim jak koszty konserwacji i przestojów koszty. Zamiast przeprowadzać pełną analizę TCO dla różnych alternatywnych stosów rozwiązań, które chcielibyśmy porównać, rozsądne może być po prostu wykonanie tak zwanej analizy delta, w której identyfikowane i analizowane są tylko różnice między rozwiązaniami (stosami). Obraz po prawej stronie przedstawia istotę analizy delta.

Zidentyfikuj wymagania dotyczące wysokiej dostępności i odzyskiwania po awarii

Następnym krokiem jest określenie wymagań dotyczących wysokiej dostępności i poważniejszych wymagań dotyczących odzyskiwania po awarii . Ma to na celu zaplanowanie, co zrobić z późniejszymi przestojami systemu SAP, spowodowanymi np. awariami sprzętu, awariami aplikacji czy przerwami w dostawie prądu. Ważne jest, aby obliczyć koszt przestoju, aby organizacja miała dobre pojęcie o swoich rzeczywistych wymaganiach dotyczących dostępności.

Zaangażuj dostawców stosu rozwiązań SAP

Prawdziwy proces ustalania rozmiaru polega na zaangażowaniu dostawców stosu rozwiązań SAP , co jest kolejnym krokiem. Oznacza to wybór najlepszych w zakresie sprzętu i oprogramowania SAP dla wszystkich warstw i komponentów stosu rozwiązań, w oparciu o bezpośrednie porównanie rozmiarów. Najważniejszymi czynnikami, które mają tutaj wpływ, są szacowana liczba (równoczesnych) użytkowników i wielkość partii. Mądrą rzeczą jest zaangażowanie samego SAP SE, aby umożliwić im stworzenie propozycji rozmiaru, określającej zalecany zestaw rozwiązań, przed przejściem do partnerów technologicznych/dostawców SAP, takich jak Accenture , HP i IBM . Uproszczony stos rozwiązań jest przedstawiony po prawej stronie, pokazując wiele warstw, dla których należy nabyć oprogramowanie i sprzęt. Zwróć uwagę na nakładanie się z modelem OSI .

Personel OSP

TSO (Organizacja Wsparcia Technicznego) jest najważniejszym zasobem dla organizacji wdrażającej SAP, więc obsadzanie TSO to ważne zadanie, które może pochłonąć dużo czasu. W poprzedniej fazie organizacja powinna już obsadzić najważniejsze stanowiska. W tym momencie organizacja powinna obsadzić większość OSP, czyli obsadzić stanowiska, które bezpośrednio wspierają krótkoterminowe cele wdrożenia , jakimi są opracowanie i rozpoczęcie instalacji/wdrożenia data center SAP . Przykładami są: eksperci od centrów danych, sieć ds. infrastruktury , specjaliści ds . bezpieczeństwa i eksperci ds. administrowania bazami danych .

Istnieje wiele sposobów na znalezienie odpowiednich osób w organizacji lub poza nią na wszystkie stanowiska OSP i to od organizacji zależy, ile czasu chce przeznaczyć na obsadzenie personelu.

Szkolenie

Jednym z najważniejszych etapów procesu wdrożenia są szkolenia . Niewiele osób w organizacji jest ekspertami SAP lub nawet pracowało z oprogramowaniem SAP. Dlatego ważne jest, aby szkolić użytkowników końcowych, ale przede wszystkim SAP TSO: osoby, które projektują i wdrażają rozwiązanie. Typowym działaniem jest szkolenie grupy kluczowych użytkowników, którzy z kolei szkolą personel (źródło: praktycznesap.com). Kluczowi użytkownicy organizacji muszą być zaangażowani w projekt wdrożenia i testowania systemu. Wiele osób w OSP potrzebuje wszelkiego rodzaju szkoleń. Kilka przykładów takich pozycji:

Wszystkie te osoby muszą zdobyć wymaganą wiedzę i umiejętności SAP, a nawet certyfikaty SAP poprzez szkolenia. Co więcej, ludzie muszą nauczyć się robić interesy w zupełnie nowy sposób. Aby określić, ile szkoleń SAP potrzebuje każda osoba, firma może skorzystać z matrycy zestawu umiejętności . Dzięki tej matrycy menedżer może określić, kto posiada jaką wiedzę, zarządzać i planować szkolenia, określając poziom wiedzy specjalistycznej za pomocą liczby, np. od 1 do 4, dla każdej umiejętności dla każdego pracownika.

Skonfiguruj centrum danych SAP

Kolejnym krokiem jest skonfigurowanie centrum danych SAP . Oznacza to albo budowę nowego centrum danych, albo przekształcenie obecnego centrum danych w fundament zdolny do obsługi stosu rozwiązań SAP , tj. wszystkich warstw technologicznych i komponentów (oprogramowania SAP) w produktywnej instalacji SAP. Najważniejszym czynnikiem przy projektowaniu centrum danych jest dostępność . Wymagania dotyczące wysokiej dostępności i odtwarzania po awarii, które powinny zostać zdefiniowane wcześniej, dają dobry obraz wymagań centrum danych wymaganych do hostowania oprogramowania SAP. Wymagania centrum danych mogą obejmować:

  • Wymagania fizyczne, takie jak wymagania dotyczące mocy
  • Wymagania dotyczące stojaka
  • Wymagania dotyczące infrastruktury sieciowej lub
  • Wymagania dotyczące serwera sieciowego.

Wykonuj instalacje

Kolejnym krokiem jest instalacja wymaganych części oprogramowania SAP, które są nazywane komponentami oraz fundamentów technologicznych, takich jak serwer aplikacji internetowych czy portale korporacyjne , do stanu gotowego do konfiguracji procesów biznesowych. Najważniejszymi krokami podrzędnymi są przygotowanie systemu operacyjnego, przygotowanie serwera bazy danych, a następnie rozpoczęcie instalacji oprogramowania SAP. Tutaj ważne jest, aby korzystać z przewodników instalacyjnych, które są publikowane dla każdego komponentu SAP lub rozwiązania technologicznego przez SAP SE. Przykładowe komponenty SAP to:

Uzupełnij wsparcie dla SAP

Przed przejściem do fazy rozwoju funkcjonalnego organizacja powinna zidentyfikować i obsadzić pozostałe role OSP, np. role związane z pracą helpdesku i innymi tego typu pracami zapewniającymi wsparcie.

Realizacja

Następna faza to faza rozwoju funkcjonalnego, w której chodzi o zarządzanie zmianą i testowanie . Ta faza jest przedstawiona poniżej.

Zarządzanie zmianą adresu

Kolejnym wyzwaniem dla organizacji jest zarządzanie zmianą /kontrola zmian, co oznacza wypracowanie zaplanowanego podejścia do zmian, przed którymi stoi organizacja. Celem jest tutaj maksymalizacja zbiorowego wysiłku wszystkich osób zaangażowanych w zmianę oraz minimalizacja ryzyka niepowodzenia wdrożenia zmian związanych z wdrożeniem SAP.

Wdrożenie oprogramowania SAP z pewnością wiąże się z wieloma zmianami i organizacja może spodziewać się wielu naturalnych reakcji, czyli odmowy wobec tych zmian . Aby z tym walczyć, najważniejsze jest stworzenie solidnego zespołu projektowego zajmującego się zarządzaniem zmianą oraz komunikowanie wizji rozwiązania i celów tego zespołu. Ten zespół powinien być przygotowany do radzenia sobie z wieloma problemami dotyczącymi zmian, które pochodzą z różnych źródeł, takich jak:

Zarządzanie systemami i operacjami SAP

Następną rzeczą jest stworzenie podstaw do zarządzania systemami SAP i operacji komputerowych SAP, poprzez stworzenie instrukcji obsługi SAP i ocenę aplikacji do zarządzania SAP. Podręcznik jest zbiorem dokumentacji bieżącego stanu systemu, codziennych i innych regularnie zaplanowanych zadań operacyjnych, różnych list kontrolnych instalacji i operacji oraz dokumentów dotyczących przetwarzania.

Testy funkcjonalne, integracyjne i regresyjne

Testowanie jest ważne przed uruchomieniem jakiegokolwiek systemu. Przed uruchomieniem systemu SAP konieczne jest przeprowadzenie wielu różnych testów, ponieważ często w grę wchodzi duża, złożona infrastruktura sprzętowa i programowa. Sprawdzeniu podlegają zarówno wymagania, jak i parametry jakościowe. Ważnymi rodzajami testów są:

  • Testy funkcjonalne: do testowania przy użyciu funkcjonalnych przypadków użycia, tj. zestawu warunków lub zmiennych, w których tester określi, czy dany proces biznesowy działa
  • Testy integracyjne
  • Testy regresyjne

Wszystkie testy powinny być poprzedzone stworzeniem solidnych planów testów .

Umowy zostaną spełnione. Można to zrobić za pomocą standardowych testów porównawczych aplikacji firmy SAP , aby porównać konfiguracje organizacji z konfiguracjami przetestowanymi przez partnerów SAP w zakresie technologii sprzętu. Ponownie, na początku należy stworzyć plan testów .

Końcowe przygotowanie

Przygotuj się na przełączenie

Ostatnia faza przed uruchomieniem SAP jest często określana jako faza przejścia, czyli proces przejścia z jednego systemu na nowy. Organizacja , które należy wykonać przed faktycznym uruchomieniem. Przykładowe zadania przełączania to:

  • Przejrzyj i zaktualizuj wszystkie procedury operacyjne związane z systemami, takie jak zasady tworzenia kopii zapasowych i monitorowanie systemu
  • Przypisz własność procesów funkcjonalnych SAP poszczególnym osobom
  • Pozwól firmie SAP SE przeprowadzić kontrolę GoingLive, aby uzyskać błogosławieństwo uruchomienia systemu
  • Zablokuj system, czyli nie wprowadzaj więcej zmian w systemie SAP

Transmisja na żywo i wsparcie

Wszystkie opisane wcześniej fazy prowadzą do tego końcowego momentu: uruchomienia. Go-live oznacza włączenie systemu SAP dla użytkowników końcowych oraz uzyskanie informacji zwrotnej na temat rozwiązania i monitorowanie rozwiązania. Jest to również moment, w którym wchodzi w grę wdrażanie oprogramowania produktu. Więcej informacji na ten temat:

Zobacz też

  • Lui, Kim Man (2008). „Ratowanie problematycznych projektów oprogramowania przez transformację zespołu: studium przypadku z projektem ERP” . IEEE Transactions on Engineering Management 55 (1): 171 - 184. doi : 10.1109/TEM.2007.912933 .
  • Anderson, GW (2003). Planowanie SAP: najlepsze praktyki we wdrażaniu. Wydawnictwo Sam
  • Francalanci, C. (2001). Przewidywanie pracochłonności wdrożenia projektów ERP: dowody empiryczne na SAP/R3. Dziennik technologii informatycznych, tom. 16, wydanie 1, s. 33–48.
  • Hirt, SG, Swanson, EB (1999). Wdrażanie SAP w Siemens Power Corporation. Journal of Information Technology, tom. 14, wydanie 3, s. 243–251.
  • Krumbholz, M., Maiden, N. (2001). Implementacja pakietów planowania zasobów przedsiębiorstwa w różnych kulturach organizacyjnych i narodowych. Systemy informacyjne, tom. 26, wydanie 3, s. 185–204.
  • Sankar, CS i Rau, KH., (2006). Strategie wdrażania SAP R/3 w organizacji międzynarodowej, Cybertech Publishing, Hershey, PA, 2006.
  • Xue, Y., Liang, H., Boulton, WR, Snyder, CA (2005) Niepowodzenia wdrażania ERP w Chinach: studia przypadków z implikacjami dla dostawców ERP. Międzynarodowe czasopismo ekonomiki produkcji, tom. 97, wydanie 3, s. 279–295.
  • Yusuf, Y., Gunasekaran, A., Abthorpe, MS (2004). Realizacja projektu systemów informatycznych przedsiębiorstwa: studium przypadku ERP w firmie Rolls-Royce. Międzynarodowe czasopismo ekonomiki produkcji, tom. 87, wydanie: 3, s. 251–266.
Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=SAP_implementation&oldid=1136064512 ”