Znajdowalność

Wyszukiwalność to łatwość, z jaką informacje zawarte na stronie internetowej mogą zostać znalezione, zarówno spoza serwisu (za pomocą wyszukiwarek itp.), jak i przez użytkowników już znajdujących się w serwisie. Chociaż znajdowalność ma znaczenie poza siecią World Wide Web , termin ten jest zwykle używany w tym kontekście. Większość odpowiednich stron internetowych nie pojawia się w najlepszych wynikach, ponieważ projektanci i inżynierowie nie uwzględniają obecnego sposobu rankingowych . Jego znaczenie można określić na podstawie pierwszego prawa handlu elektronicznego , które brzmi: „Jeśli użytkownik nie może znaleźć produktu, nie może go kupić”. Według stanu na grudzień 2014 r. z 10,3 miliarda miesięcznych w Google przez internautów w Stanach Zjednoczonych szacuje się, że 78% dotyczy wyszukiwania produktów i usług online. [ potrzebne źródło ]

Wyszukiwalność obejmuje między innymi aspekty architektury informacji , projektowania interfejsu użytkownika , dostępności i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Wstęp

Wyszukiwalność jest podobna do wykrywalności , która jest definiowana jako zdolność do znalezienia czegoś, zwłaszcza fragmentu treści lub informacji. Różni się od wyszukiwania w Internecie tym, że słowo znajdź odnosi się do zlokalizowania czegoś w znanej przestrzeni, podczas gdy „wyszukiwanie” znajduje się w nieznanym miejscu lub nie w oczekiwanej lokalizacji.

Mark Baker, autor Every Page is Page One , wspomina, że ​​znajdowalność „to problem z treścią, a nie z wyszukiwaniem”. Nawet jeśli obecna jest właściwa treść, użytkownicy często znajdują się głęboko w treści witryny, ale nie we właściwym miejscu. Dodaje dalej, że znajdowanie jest trudne, doskonała znajdowalność jest nieosiągalna, ale musimy skupić się na zmniejszeniu wysiłku w celu znalezienia, który użytkownik musiałby zrobić dla siebie.

Wyszukiwalność można podzielić na zewnętrzną i lokalną, w zależności od tego, gdzie klienci muszą znaleźć informacje.

Historia

Uważa się, że Heather Lutze stworzyła ten termin na początku XXI wieku. Popularyzacja terminu znajdowalność w sieci jest zwykle przypisywana Peterowi Morville'owi . [ potrzebne źródło ] W 2005 roku zdefiniował to jako: „zdolność użytkowników do zidentyfikowania odpowiedniej witryny sieci Web i poruszania się po jej stronach w celu odnalezienia i odzyskania odpowiednich zasobów informacyjnych”, chociaż wydaje się, że po raz pierwszy została ukuta w kontekście publicznym odnosząc się do wyszukiwania w sieci i informacji przez Alkisa Papadopoullosa w artykule z 2005 roku zatytułowanym „Znajdowalność”.

Znajdowalność zewnętrzna

Wyszukiwalność zewnętrzna jest domeną taktyki marketingu internetowego i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) . Możliwość znalezienia na zewnątrz może mieć duży wpływ na firmy. Mniejsze firmy mogą mieć problem z wpływaniem na zewnętrzną wyszukiwalność ze względu na mniejszą świadomość konsumentów. Podejmowane są inne środki, aby upewnić się, że zostaną znalezione w wynikach wyszukiwania.

Kilka czynników wpływa na możliwość znalezienia na zewnątrz:

  1. Indeksowanie w wyszukiwarkach : Pierwszym krokiem jest znalezienie stron internetowych za pomocą robota indeksującego, aby zostały one wyświetlone w wynikach wyszukiwania. Pomocne byłoby unikanie czynników, które mogą prowadzić do ignorowania stron internetowych przez roboty indeksujące. Czynniki te mogą obejmować elementy wymagające interakcji użytkownika, takie jak wprowadzenie danych logowania. Algorytmy indeksowania różnią się w zależności od wyszukiwarki, co oznacza, że ​​liczba pomyślnie zaindeksowanych stron internetowych może być bardzo różna w wyszukiwarkach Google i Yahoo!. Ponadto w krajach takich jak Chiny polityka rządu może znacząco wpłynąć na algorytmy indeksowania. W takim przypadku cenna może być lokalna wiedza na temat przepisów i zasad.
  2. Opisy stron w wynikach wyszukiwania : gdy strony internetowe zostaną pomyślnie zaindeksowane przez roboty indeksujące i pojawią się w wynikach wyszukiwania z przyzwoitym rankingiem, następnym krokiem jest zachęcenie klientów do kliknięcia linku do stron internetowych. Jednak w tym momencie klienci nie mogą zobaczyć całych stron internetowych; widzą tylko fragment zawartości i metadanych strony internetowej. Dlatego wyświetlanie znaczących informacji w wynikach wyszukiwania w ograniczonej przestrzeni, zwykle kilku zdaniach, jest ważne dla zwiększenia liczby kliknięć na stronach internetowych, a tym samym możliwości znalezienia treści internetowych na Twoich stronach internetowych.
  3. Dopasowywanie słów kluczowych : na poziomie semantycznym terminologia używana przez osobę wyszukującą i producenta treści jest inna. Wypełnienie luki między terminami używanymi przez klientów i programistów jest pomocne w zwiększaniu możliwości wyszukiwania treści internetowych przez większą liczbę potencjalnych konsumentów treści.

Możliwość znalezienia na miejscu

Możliwość znalezienia na stronie dotyczy zdolności potencjalnego klienta do znalezienia tego, czego szuka w określonej witrynie. Ponad 90 procent klientów korzysta z wewnętrznych wyszukiwań w witrynie w porównaniu do przeglądania. Spośród nich tylko 50 procent znajduje to, czego szuka. Poprawa jakości wyszukiwania w witrynie znacznie poprawia działalność witryny. Kilka czynników wpływa na możliwość znalezienia w witrynie:

  1. Wyszukiwanie w witrynie : jeśli osoby wyszukujące w witrynie nie znajdują tego, czego szukają, raczej opuszczają witrynę niż ją przeglądają. Użytkownicy, którzy pomyślnie przeszukali witrynę, mają dwa razy większe szanse na dokonanie konwersji.
  2. Powiązane łącza i produkty : doświadczenie użytkownika można poprawić, próbując zrozumieć potrzeby klienta i przedstawić sugestie dotyczące innych powiązanych informacji.
  3. Dopasowanie witryny do potrzeb i preferencji klientów : projekt witryny, tworzenie treści i rekomendacje to główne czynniki wpływające na wrażenia klientów.

Ocena i środki

Wyszukiwalność bazowa to istniejąca zdolność wyszukiwania przed wprowadzeniem zmian w celu jej ulepszenia. Jest to mierzone przez uczestników, którzy reprezentują bazę klientów serwisu, którzy próbują zlokalizować przykładowy zestaw przedmiotów, korzystając z istniejącej nawigacji serwisu.

Aby ocenić, jak łatwo można znaleźć informacje, przeszukując witrynę za pomocą wyszukiwarki lub systemu wyszukiwania informacji, opracowano miary możliwości wyszukiwania i podobnie, miary łatwości nawigacji mierzą obecnie łatwość dostępu do informacji podczas przeglądania witryny (np. PageRank , MNav, InfoScent (patrz Wyszukiwanie informacji ) itp.).

Możliwość znalezienia można również ocenić za pomocą następujących technik:

  • Testy użyteczności : przeprowadzane w celu ustalenia, w jaki sposób i dlaczego użytkownicy poruszają się po witrynie w celu wykonania zadań.
  • Testowanie drzewa : technika oparta na architekturze informacji , w celu określenia, czy na stronie internetowej można znaleźć krytyczne informacje.
  • Sortowanie zamkniętych kart : technika użyteczności oparta na architekturze informacji, służąca do oceny siły kategorii.
  • Testowanie kliknięć: uwzględnia dane niejawne zbierane za pomocą kliknięć w interfejsie użytkownika.

Poza możliwością znalezienia

Findability Sciences definiuje wskaźnik znajdowalności pod względem wpływu, kontekstu i nastrojów każdego użytkownika. Aby zapewnić bezproblemowe wyszukiwanie, obecne witryny internetowe koncentrują się na połączeniu ustrukturyzowanych architektur informacji opartych na hipertekście i bogatych technikach wizualizacji obsługujących aplikacje internetowe.

Zobacz też

Dalsza lektura

  • Morville, P. (2005) Możliwość znalezienia otoczenia. Sewastopol, Kalifornia: O'Reilly
  • Wurman, RS (1996). Architekci informacji. Nowy Jork: Graphis.

Linki zewnętrzne

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Findability&oldid=1136670237 ”