Rzeczy Publiczne

Rzeczy Publiczne

Przemysł	Oprogramowanie
Założony	2010
Założyciel	Lily Liu i Vincent Polidoro
Siedziba	Stany Zjednoczone
Produkty	Cyfrowe systemy komunikacji
Strona internetowa	PublicStuff.com

PublicStuff to cyfrowy system komunikacji umożliwiający mieszkańcom przesyłanie wniosków w czasie rzeczywistym w ich sąsiedztwie. Korzystając z tradycyjnej przeglądarki internetowej , aplikacji na smartfony , telefonu lub SMS-ów , mieszkańcy mogą używać systemu do zgłaszania problemów, takich jak utrzymanie dróg lub gospodarka odpadami, a także tworzyć zgłoszenia śledzenia problemów .

Współzałożyciele Lily Liu i Vincent Polidoro zaczęli rozwijać PublicStuff w 2009 roku, a oficjalnie uruchomili usługę w 2010 roku.

Do tej pory PublicStuff jest używany w około 250 miastach w Stanach Zjednoczonych. W 2015 roku firma PublicStuff została przejęta przez Accela, firmę Govtech z siedzibą w San Ramon w Kalifornii.

Tło

Liu stworzył PublicStuff po 10-letniej karierze na stanowiskach administracji miejskiej w Kalifornii , Waszyngtonie i Nowym Jorku . W magazynu Forbes z 2013 roku zacytowano Liu, który powiedział: „Zacząłem naprawdę rozumieć, jak trudne było miasto, które chciało czegoś, co moim zdaniem powinno mieć każde miasto: możliwości zapewnienia doskonałej obsługi klienta. Ale było to niezwykle trudne i tak drogie. Nie było niczego gotowego do użycia, co umożliwiłoby miastom lepszą komunikację z mieszkańcami.

Pierwsi użytkownicy oprogramowania PublicStuff to Filadelfia w Pensylwanii i Plano w Teksasie . Od tego czasu firma dodała między innymi Tallahassee na Florydzie , North Miami Beach na Florydzie , Asheville w Karolinie Północnej , Newport Beach w Kalifornii , Aurora w Kolorado , Palo Alto w Kalifornii i Daly City w Kalifornii .

Używać

Władze lokalne zazwyczaj współpracują z PublicStuff na podstawie umów. Jako klienci gminy mają dostęp do CRM , który pozwala pracownikom zarządzać przepływem pracy i zamieszczać wewnętrzne lub publiczne komentarze na temat wniosków mieszkańców. Władze miejskie mogą dostosować aplikację mobilną , na przykład modyfikując interfejs użytkownika lub dodając widżety .

Powiadomienia push umożliwiają urzędnikom państwowym ostrzeganie mieszkańców o bieżących wydarzeniach, alertach awaryjnych i aktualizacjach statusu.

Usługa PublicStuff jest także dostępna w gminach, które nie są zarejestrowane w usłudze. Wnioski w gminach, w których nie ma subskrypcji, zwane „wnioskami osieroconymi”, są kierowane do personelu PublicStuff, który ręcznie kieruje je do odpowiedniego wydziału gminy.

Złożenie wniosku

PublicStuff przesyła oznaczone lokalizacją zdjęcia, pisemne opisy i zgłoszenia telefoniczne do odpowiednich wydziałów miejskich, a następnie przekazuje status i wynik użytkownikowi, który złożył wniosek. Użytkownicy mogą monitorować status problemu i dodawać komentarze, aby poprosić o dodatkowe informacje.

Jeden głos

Technologia One Voice firmy PublicStuff umożliwia tłumaczenie z 16 różnych języków, dzięki czemu mieszkańcy posługujący się językiem angielskim jako językiem obcym mogą łatwiej przesyłać prośby.

Finansowanie

Przed przejęciem spółka PublicStuff zebrała 6,55 mln dolarów od firm FirstMark Capital , Knight Foundation , Lerer Ventures, First Round Capital i High Peaks Venture Partners.

Osiągnięcia

W 2014 r. magazyn Forbes umieścił firmę PublicStuff na 85. miejscu listy najbardziej obiecujących firm w Ameryce .

Linki zewnętrzne

• PublicStuff.com