Stanowe komisje ds. rozstrzygania sporów konsumenckich (Indie)

Stanowa komisja ds. rozstrzygania sporów konsumenckich jest indyjską autonomiczną , ustawową i konstytucyjną instytucją utworzoną jako organ quasi-sądowy na szczeblu stanowym i na terytorium związkowym zgodnie z sekcją 24-B ustawy o ochronie konsumentów z 1986 r. w celu ochrony praw konsumentów . Jest to system alternatywnego rozstrzygania sporów między skonfliktowanymi stronami w trakcie procesu handlowego . Przewodniczący Państwowej Komisji ds. Rozjemstwa Sporów Konsumenckich jest powoływany przez rząd stanowy w porozumieniu z prezesem stanowego sądu najwyższego .

Historia i cel

Stanowa komisja ds. rozstrzygania sporów konsumenckich w stanach i terytoriach związkowych Indii została utworzona w celu promowania i ochrony praw konsumentów zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów z 1986 r. Została przemianowana z państwowego forum ds. rozstrzygania sporów konsumenckich wraz z poprawką do ustawy o ochronie konsumentów z 2019 r. od lipca 2020 r. .

Kompozycja

Poniżej przedstawiamy skład Państwowej Komisji Rozjemstwa Sporów Konsumenckich:

1. Prezydent i

2. Nie mniej niż dwóch członków i nie więcej niż liczba przewidziana w ustawie państwowej.

Prezydent będzie mianowany przez rząd stanowy w porozumieniu z Prezesem Sądu Najwyższego stanu. Kwalifikacja na prezydenta polega na tym, że powinien on służyć lub służyć jako sędzia w jakimkolwiek Sądzie Najwyższym. powinni mieć : 1. wiek nie mniej niż 35 lat i 2. dyplom ukończenia studiów wyższych . przemysł, administracja i sprawy publiczne oraz umiejętność rozwiązywania problemów w tym zakresie.

Również nie więcej niż pięćdziesiąt procent członków komisji powinno być ze środowiska sędziowskiego.

Poziomy i jurysdykcja

State Consumer Disputes Redressal Commission (Indie) została utworzona w celu promowania i ochrony praw konsumentów na trzech poziomach z niżej wymienioną jurysdykcją:

Okręgowa Komisja (wcześniej nazywana Forum Okręgowym ) może przyjmować skargi od konsumentów, jeśli wartość towarów lub usług nie przekracza 1 crore (wcześniej limit wynosił 20 lakh).
Komisja Stanowa może przyjąć reklamacje od konsumentów, jeśli wartość towarów lub usług przekracza 1 crore, ale nie przekracza 10 crore (wcześniej limit wynosił od 20 lakh do 1 crore).
Krajowa Komisja może przyjąć reklamacje od konsumentów, jeśli wartość towarów lub usług przekracza 10 crores.

Procedura składania reklamacji

Poniżej przedstawiono proces składania i rozpatrywania reklamacji:

Skargi można składać drogą elektroniczną, a przesłuchanie stron sporu odbywa się za pośrednictwem wideokonferencji, która obejmuje przesłuchanie i/lub badanie w dowolnym innym trybie.
Reklamacje rozpatrywane jak najszybciej. Termin rozstrzygnięcia sporu w przypadku, gdy reklamacja nie wymaga analizy i sprawdzenia jakości produktu wynosi 3 miesiące od dnia otrzymania wezwania przez stronę przeciwną. Jeżeli jednak reklamacja wymaga analizy lub sprawdzenia jakości produktu, termin rozstrzygnięcia sporu wynosi 5 miesięcy.
Skargi można składać za pomocą portalu E-Daakhil, który jest bezproblemowym, szybkim i ekonomicznym narzędziem, umożliwiającym konsumentom wygodne skontaktowanie się z odpowiednim forum konsumenckim. Pozwala to również uniknąć konieczności podróżowania przez konsumentów i bycia fizycznie dostępnym w komisie.
Portal E-Daakhil został wyposażony w funkcje takie jak wysyłanie e-powiadomień, link do pobrania dokumentu sprawy, udostępnianie linku do wideorozmowy, składanie odpowiedzi na piśmie przez stronę przeciwną, składanie duplikatów przez osobę składającą skargę oraz wysyłanie powiadomień sms i e-mail.
Obecnie w portalu E-Daakhil zarejestrowało się 43 000 użytkowników, a około 10 000 spraw zostało złożonych.

Kary i więzienie

Producenci i usługodawcy podlegają karze jako przestępstwo za podanie wprowadzających w błąd informacji lub za niewłaściwą reklamę produktu.
Kara może obejmować grzywnę w wysokości 10 lakhów rupii lub karę pozbawienia wolności do lat 2 lub obie te kary łącznie.

Agencja śledcza

Naruszenia praw konsumentów lub nieuczciwe praktyki handlowe są badane przez Pion Śledczy kierowany przez stanowisko Dyrektora Generalnego w Centralnym Urzędzie Ochrony Konsumentów

Ważne warunki

Poniżej znajdują się ważne terminy w Państwowej Komisji ds. Odszkodowań Konsumenckich:

Zgodnie z ustawą „Towary” oznaczają wszystko, co konsumenci nabywają w sprzedaży detalicznej lub hurtowej od sprzedawców detalicznych lub hurtowych. Można je wytwarzać lub wytwarzać.
Zgodnie z ustawą „usługi” oznaczają te, które mają postać „ transportu , telefonu , energii elektrycznej , mieszkania , bankowości , ubezpieczenia , leczenia itp”.
Zgodnie z ustawą konsument oznacza „każdą osobę, która kupuje jakiekolwiek towary lub wynajmuje lub korzysta z jakichkolwiek usług za wynagrodzeniem, które zostało już zapłacone lub obiecane, lub częściowo zapłacone, a częściowo obiecane, lub w ramach jakiegokolwiek systemu odroczonej płatności”.
Osoba obejmuje każdego, kto kupuje towary za pośrednictwem systemu online, bezpośrednio lub offline, za pomocą telezakupów lub drogą elektroniczną, w tym sprzedaż bezpośrednią lub marketing wielopoziomowy.
Konsument nie obejmuje osób kupujących lub korzystających z towarów lub usług w celu odsprzedaży lub w jakimkolwiek innym celu komercyjnym.
Na potrzeby prowizji warunki określone są w ustawie o ochronie konsumentów'2019 .

Wyzwania

Komisje szczebla okręgowego, stanowego i krajowego stoją przed wyzwaniami związanymi z niedoborem personelu lub nieobsadzeniem wakatów na czas.
Raport sporządzony przez starszego adwokata na temat zaleceń Sądu Najwyższego Indii wykazał wiele niedociągnięć w biurach okręgowych i stanowych organów ds. dochodzenia roszczeń konsumenckich w wielu stanach Indii. Należą do nich brak pomieszczeń do przechowywania akt spraw, brak izb członkowskich dla wygody członków rozpatrujących skargi, brak dostępności sal sądowych i umywalni w selektywnych sprawach.

Lista Państw Forum Dochodzenia Sporów Konsumenckich

Poniżej znajduje się lista państwowych komisji rozstrzygania sporów konsumenckich:

Ranga	Państwo	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie
1	Andhra Pradesh	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie Stanu Andhra Pradesh
2	Arunachal Pradesh	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich Arunachal Pradesh
3	Wyspy Andamany i Nikobary	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich Wysp A&N
4	asam	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie Stanu Assam
5	Bihar	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie Stanu Bihar
6	Czandigarh	Chandigarh Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich
7	Chhattisgarh	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich w Chhattisgarh
8	Dadra & Nagar Haveli & Daman & Diu	Dadra & Nagar Haveli & Daman & Diu Państwowa Komisja ds. Odszkodowań Konsumenckich
9	Delhi	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie stanu Delhi
10	Goa	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie stanu Goa
11	Gudżarat	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich stanu Gujarat
12	Haryana	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich Haryana
13	Himachal Pradesh	Himachal Pradesh Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich
14	J & K	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich J & K
15	Jharkhand	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich Jharkhand
16	Karnataka	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich Karnataka
17	Kerala	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie Stanu Kerala
18	Lakszadweep	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich Lakshadweep
19	Madhya Pradesh	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie stanu Madhya Pradesh
20	Maharasztra	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie stanu Maharasztra
21	Manipur	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie stanu Manipur
22	Meghalaya	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich Meghalaya
23	Mizoram	Mizoram Państwowa Komisja ds. Odszkodowań Konsumenckich
24	Nagaland	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich w Nagaland
25	Odisha	Stanowa Komisja Odisha ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich
26	Pondicherry	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich w Puducherry
27	Pendżab	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich w Pendżabie
28	Radżastan	Radżastańska Państwowa Komisja ds. Odszkodowań Konsumenckich
29	Sikkim	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie w Sikkimie
30	Tamil Nadu	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich stanu Tamil Nadu
31	Telangana	Państwowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich Telangana
32	Tripura	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie stanu Tripura
33	Uttar Pradesh	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich stanu Uttar Pradesh
34	Uttarakhand	Stanowa Komisja ds. Odszkodowań Sporów Konsumenckich stanu Uttarakhand
35	Bengal Zachodni	Komisja ds. Odszkodowań za Spory Konsumenckie stanu Bengal Zachodni

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Adresy Państwowego Forum Dochodzenia Sporów Konsumenckich