Zarządzanie oparte na wynikach
Zarządzanie oparte na wynikach ( RBM ) jest narzędziem monitorowania i zarządzania realizacją strategii . Pod wieloma względami przypomina podejście oparte na ramach logicznych , narzędzie realizacji strategii szeroko stosowane przez organizacje pozarządowe .
Proces
RBM jest przykładem narzędzia wykorzystywanego do kontroli strategicznej . Wykorzystuje informacji zwrotnej , aby pomóc menedżerom monitorować, a następnie (miejmy nadzieję) osiągać cele strategiczne. Cele te mogą przybrać formę wyników fizycznych, zmian organizacyjnych lub behawioralnych, zmian w przepływie pracy lub stanowić wkład w jakiś inny cel wyższego poziomu. Informacje (dowody) rzeczywistych wyników są wykorzystywane do odpowiedzialności , raportowania , komunikacji i przekazywania informacji zwrotnych na temat projektowania, pozyskiwania zasobów i realizacji projektów oraz działań operacyjnych. Podczas projektowania systemu RBM wszyscy ludzie i organizacje (aktorzy), którzy bezpośrednio lub pośrednio przyczyniają się do wyniku, planują swoje procesy biznesowe , produkty i usługi , pokazując, w jaki sposób przyczyniają się one do osiąganych wyników , a informacje te wykorzystuje się do określenia odpowiednich mierników postępu.
Wykazano, że zarządzanie oparte na wynikach wykazuje duże podobieństwa w swojej konstrukcji i zastosowaniu do zrównoważonej karty wyników trzeciej generacji .
Korzystanie z RBM
Ramy te są w dużej mierze stosowane w organizacjach rządowych i charytatywnych, w których środki czysto finansowe nie są kluczowymi czynnikami napędzającymi i nie ma konkurencji, z którą można by się porównać, jak na przykład Organizacja Narodów Zjednoczonych i Międzynarodowy Komitet Czerwonego Krzyża . Jednak zaczęto go również stosować w organizacjach półkomercyjnych, takich jak Azjatycki Bank Rozwoju . W Organizacji Narodów Zjednoczonych od 2000 r. w większości agencji stosuje się dogłębne, oparte na wynikach podejście do opracowywania i wdrażania programów, w oparciu o program reform Sekretarza Generalnego ONZ Kofiego Annana z 1997 r. Budżetowanie oparte na wynikach, które to określenie KMS stosowane w całym Sekretariacie ONZ, zostało po raz pierwszy zastosowane podczas planowania dwuletniego okresu 2002–2003, a następnie we wszystkich kolejnych cyklach programowania.
Kluczowe kroki
- Oceń: Jaka jest obecna sytuacja?
- Pomyśl: co było tego przyczyną? Kto jest zamieszany?
- Wyobraź sobie: co osiągniemy?
- Plan: Jak to zrobimy? Z kim? Gdy? Z jakimi zasobami?
- Zrób: Zrób to. Jak leci? Czy musimy się dostosować?
- Recenzja: Co poszło dobrze/źle? Czego możemy się nauczyć na następny raz?