Zarządzanie zawartością

Nie należy mylić z zarządzaniem informacjami lub zarządzaniem wiedzą .

Zarządzanie treścią ( CM ) to zestaw procesów i technologii wspierających gromadzenie, zarządzanie i publikowanie informacji w dowolnej formie i na dowolnym nośniku. W przypadku przechowywania i uzyskiwania dostępu za pośrednictwem komputerów informacje te mogą być bardziej szczegółowo określane jako treści cyfrowe lub po prostu jako treści .

  • Treści cyfrowe mogą przybierać formę tekstu (takiego jak dokumenty elektroniczne), obrazów, plików multimedialnych (takich jak pliki audio lub wideo) lub dowolnego innego typu plików, które są zgodne z cyklem życia treści wymagającym zarządzania .
  • Proces tworzenia i zarządzania treścią jest na tyle złożony, że różni komercyjni dostawcy oprogramowania (duzi i mali), tacy jak Interwoven i Microsoft , oferują oprogramowanie do zarządzania treścią, które kontroluje i automatyzuje istotne aspekty cyklu życia treści.

Proces

Praktyki i cele zarządzania treścią różnią się w zależności od misji i struktury ładu organizacyjnego. Organizacje informacyjne, handlu elektronicznego i instytucje edukacyjne korzystają z zarządzania treścią, ale na różne sposoby. Prowadzi to do różnic w terminologii oraz w nazwach i liczbie etapów procesu.

Na przykład niektóre treści cyfrowe są tworzone przez jednego lub kilku autorów. Z biegiem czasu treść ta może być edytowana. Jedna lub więcej osób może sprawować pewien nadzór redakcyjny, zatwierdzając treść do publikacji.

Publikowanie może przybierać różne formy: może to być akt „wypychania” treści innym osobom lub po prostu przyznawanie praw dostępu cyfrowego do niektórych treści jednej lub większej liczbie osób. Później ta treść może zostać zastąpiona inną wersją treści, a tym samym wycofana lub usunięta z użytku (jak w przypadku modyfikacji tej strony wiki).

Zarządzanie treścią jest z natury procesem opartym na współpracy. Często składa się z następujących podstawowych ról i obowiązków:

  • Twórca – odpowiedzialny za tworzenie i edycję treści.
  • Redaktor – odpowiedzialny za dopracowanie przekazu merytorycznego i stylu przekazu, w tym za tłumaczenie i lokalizację.
  • Wydawca – odpowiedzialny za udostępnienie treści do użytku.
  • Administrator – odpowiedzialny za zarządzanie uprawnieniami dostępu do folderów, kolekcji i plików, zwykle realizowane poprzez przypisywanie praw dostępu grupom użytkowników lub rolom. Administratorzy mogą również pomagać i wspierać użytkowników na różne sposoby.
  • Konsument, widz lub gość – osoba, która czyta lub w inny sposób korzysta z treści po ich opublikowaniu lub udostępnieniu.

Krytycznym aspektem zarządzania treścią jest możliwość zarządzania wersjami treści w miarę ich ewolucji ( zob. także kontrola wersji ). Autorzy i redaktorzy często muszą przywracać starsze wersje edytowanych produktów z powodu awarii procesu lub niepożądanej serii edycji. Treści wrażliwe na czas mogą również wymagać aktualizacji, ponieważ tematyka ewoluuje w czasie.

Innym równie ważnym aspektem zarządzania treścią jest tworzenie, utrzymywanie i stosowanie standardów recenzji. Każdy członek procesu tworzenia i recenzowania treści ma unikalną rolę i zestaw obowiązków w zakresie opracowywania lub publikowania treści. Każdy członek zespołu przeglądowego wymaga jasnych i zwięzłych standardów przeglądu. Muszą one być utrzymywane na bieżąco, aby zapewnić długoterminową spójność i kondycję bazy wiedzy .

System zarządzania treścią to zestaw zautomatyzowanych procesów, które mogą obsługiwać następujące funkcje:

  • Import i tworzenie dokumentów oraz materiałów multimedialnych
  • Identyfikacja wszystkich kluczowych użytkowników i ich ról
  • Możliwość przypisywania ról i obowiązków do różnych wystąpień kategorii lub typów treści
  • Definiowanie zadań związanych z przepływem pracy często w połączeniu z przesyłaniem wiadomości, dzięki czemu menedżerowie treści są powiadamiani o zmianach w treści
  • Możliwość śledzenia i zarządzania wieloma wersjami pojedynczego wystąpienia treści
  • Możliwość publikowania treści w repozytorium w celu obsługi dostępu
  • Możliwość personalizacji treści w oparciu o zestaw reguł

W coraz większym stopniu repozytorium jest nieodłączną częścią systemu i obejmuje wyszukiwanie i pobieranie danych korporacyjnych. Systemy zarządzania treścią przyjmują następujące formy:

  • System zarządzania treścią internetową - oprogramowanie do zarządzania witryną internetową (często to, co domyślnie oznacza zarządzanie treścią )
  • Wyjście organizacji redakcji gazety
  • Przepływ pracy przy publikacji artykułu
  • System zarządzania dokumentacją
  • z jednego źródła — zawartość przechowywana w porcjach w relacyjnej bazie danych
  • System zarządzania wariantami - w którym personel oznacza treść źródłową (zwykle tekst i grafikę), aby reprezentować warianty przechowywane jako „główne” moduły treści z jednego źródła, rozwiązane do pożądanego wariantu podczas publikacji (na przykład: treść instrukcji obsługi właścicieli samochodów przez 12 lat modelowych przechowywana jako pojedyncza główne pliki treści i „wywoływane” według roku modelowego w razie potrzeby) - często używane w porozumieniu z przechowywaniem fragmentów bazy danych (patrz wyżej) dla dużych obiektów treści

Struktury zarządzania

Ekspert ds. zarządzania treścią, Marc Feldman, definiuje trzy podstawowe struktury zarządzania treścią: lokalną, scentralizowaną i federacyjną — z których każda ma swoje mocne i słabe strony.

Zlokalizowane zarządzanie

Poprzez oddanie kontroli w ręce tych, którzy są najbliżej treści, eksperci od kontekstu, lokalne modele zarządzania wzmacniają i wyzwalają kreatywność. Korzyści te wiążą się jednak z częściową lub całkowitą utratą kontroli zarządczej i nadzoru.

Scentralizowane zarządzanie

Gdy dźwignie kontroli są silnie scentralizowane, systemy zarządzania treścią są w stanie dostarczyć wyjątkowo jasny i jednolity przekaz marki. Co więcej, scentralizowane struktury zarządzania zarządzaniem treścią umożliwiają duże przedsiębiorstwa duże oszczędności kosztów, realizowane na przykład (1) unikanie powielania wysiłków przy tworzeniu, redagowaniu, formatowaniu, zmianie przeznaczenia i archiwizacji treści, (2) dzięki zarządzanie procesami i usprawnienie całej pracy związanej z treścią i/lub (3) poprzez uporządkowane wdrożenie lub aktualizację systemu zarządzania treścią.

Rządy federacyjne

Sfederowane modele zarządzania potencjalnie wykorzystują zalety zarówno zlokalizowanej, jak i scentralizowanej kontroli, unikając jednocześnie słabości obu. Chociaż systemy oprogramowania do zarządzania treścią są z natury skonstruowane tak, aby umożliwić federacyjne modele zarządzania, realizacja tych korzyści może być trudna, ponieważ wymaga na przykład negocjowania granic kontroli z lokalnymi menedżerami i twórcami treści. W szczególności w przypadku większych przedsiębiorstw niepowodzenie w pełnym wdrożeniu lub realizacji federacyjnej struktury zarządzania jest równoznaczne z brakiem pełnego zwrotu z inwestycji i oszczędności kosztów, które umożliwiają systemy zarządzania treścią.

Realizacja

Implementacje zarządzania treścią muszą być w stanie zarządzać dystrybucją treści i prawami cyfrowymi w cyklu życia treści. Systemy zarządzania treścią są zwykle zaangażowane w zarządzanie prawami cyfrowymi w celu kontrolowania dostępu użytkowników i praw cyfrowych. Na tym etapie struktury tylko do odczytu zarządzania prawami cyfrowymi wymuszają pewne ograniczenia w zarządzaniu treścią, ponieważ nie pozwalają autorom zmieniać chronionych treści w ich cyklu życia. Tworzenie nowych treści przy użyciu treści zarządzanych (chronionych) jest również problemem, który powoduje, że treści chronione są poza systemami kontroli zarządzania. Kilka implementacji zarządzania treścią obejmuje wszystkie te kwestie.

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Content_management&oldid=1136129279 ”