Zwrot oszustwa

Oszustwo związane ze zwrotem to czynność polegająca na oszukaniu sklepu detalicznego poprzez proces zwrotu . Istnieją różne sposoby popełniania tego przestępstwa. Na przykład sprawca może zwrócić skradziony towar, aby zabezpieczyć gotówkę, ukraść paragony lub taśmę z paragonami, aby umożliwić sfałszowany zwrot, lub użyć paragonu innej osoby, aby spróbować zwrócić przedmiot podniesiony z półki sklepowej. Nadużycie zwrotne jest formą „ przyjacielskiego oszustwa”. ” gdzie ktoś kupuje produkty bez zamiaru ich zatrzymania. Być może najbardziej znaną formą tego nadużycia jest „garderoba” lub „bezpłatne wypożyczanie” – w której osoba dokonuje zakupu, używa produktu (produktów), a następnie zwraca towar .

Branża detaliczna doświadcza poważnego problemu oszustw i nadużyć, tracąc pieniądze rzędu 24 miliardów dolarów rocznie, czyli około 7% wszystkich zwrotów i wymian.

Zgłoszono, że oszustwa związane ze zwrotami i kradzieże prowadzą do podwyżek cen dla kupujących. Niektóre sklepy tworzą surowe zasady dotyczące zwrotów, takie jak „brak paragonu, brak zwrotu” lub nakładają ograniczenia czasowe zwrotu.

typy

Niektóre przykłady oszustw związanych ze zwrotami obejmują:

• Bricking : zakup działającego elementu elektronicznego, celowe uszkodzenie lub pozbycie się z niego cennych komponentów, aby uczynić go bezużytecznym, a następnie zwrócenie go z zyskiem.
• Zwrot u innego sprzedawcy: zwrot lub wymiana przedmiotu zakupionego u innego sprzedawcy (zwykle po niższej cenie) na gotówkę, kredyt sklepowy lub podobny, droższy przedmiot u innego sprzedawcy.
• Oszustwo pracownicze: Pomoc ze strony pracowników w zwrocie skradzionych towarów za pełną cenę detaliczną.
• Oszustwo związane z otwartym pudełkiem: zakup przedmiotu w sklepie i zwrócenie go otwartego z zamiarem ponownego zakupu po niższej cenie zgodnie z zasadami sklepu dotyczącymi otwartego pudełka. Odmiana zmiany ceny.
• Arbitraż cenowy: kupowanie towarów o różnych cenach, ale podobnie wyglądających i zwracanie tańszego produktu jako droższego.
• Zmiana ceny: umieszczanie na towarach etykiet z wyższą ceną z zamiarem zwrotu przedmiotu (ów) po cenie wyższej niż cena zakupu.
• Oszustwa związane z paragonami: wykorzystywanie ponownie użytych, skradzionych lub sfałszowanych paragonów w celu zwrotu towarów w celu uzyskania zysku. Ewentualnie zwrot towarów zakupionych na wyprzedaży lub w innym sklepie po niższej cenie z zamiarem skorzystania z różnicy.

• Zwrot skradzionego towaru: kradzież w sklepie mająca na celu zwrot przedmiotu (ów) za pełną cenę plus podatek od sprzedaży.
• Oszustwo związane ze zmianą: zakup działającego przedmiotu i zwrócenie uszkodzonego lub wadliwego identycznego przedmiotu, który był już własnością.

Polityka zwrotów była w przeszłości głównym sposobem zwalczania oszustw i nadużyć związanych ze zwrotami; wyzwaniem jest zapobieganie zbyt restrykcyjnym lub niespójnym interpretacjom zasad, które mogą zniechęcić lojalnych klientów i wpłynąć na zakupy. Opracowano również zautomatyzowane rozwiązania, które pomagają zwalczać oszustwa i nadużycia związane ze zwrotami, w tym programy wykrywające takie zachowanie i pomagające detalistom określić, czy zwrot jest ważny.

Garderoba

Wardrobing , zakup towarów do krótkotrwałego użytku z zamiarem zwrotu przedmiotu, został opisany przez zwolenników branży jako forma oszustwa zwrotnego. Wardrobing to forma oszustwa związanego ze zwrotem, w którym przedmiot jest kupowany, używany, a następnie zwracany do sklepu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Najczęściej robi się to za pomocą drogich ubrań – stąd nazwa – ale praktyka ta jest również powszechna w przypadku narzędzi, elektroniki, a nawet komputerów. Aby temu zapobiec, w niektórych sklepach niektóre artykuły, takie jak suknie ślubne czy ozdoby świąteczne , są bezzwrotne. Niektórzy obserwatorzy klasyfikują garderobę jako formę kradzieży sklepowej .

Zobacz też

• Claude Allen , asystent prezydenta USA George'a W. Busha, który złożył rezygnację po tym, jak został aresztowany za oszustwa dotyczące zwrotu pieniędzy

Linki zewnętrzne

• Krajowa Federacja Handlu Detalicznego
• Rada Badań nad Zapobieganiem Stratom
• Dr Mark Rosenbaum i dr Ronald Kuntze Związek między anomią a nieetycznym podejściem do handlu detalicznego