IHG Hotels & Resorts

Aby zapoznać się z marką hotelu, zobacz InterContinental .

InterContinental Hotels Group plc

Nazwa handlowa	IHG Hotels & Resorts
Typ	Publiczny
Sprzedawany jako	LSE : IHG FTSE 100 (LSE)
JEST W	GB00BHJYC057
Przemysł	Gościnność
Założony	15 kwietnia 2003 ( 15 kwietnia 2003 )
Siedziba	Windsor , Anglia, Wielka Brytania
Liczba lokalizacji	6 028 hoteli 884 820 pokoi (2022)
Kluczowi ludzie	Deanna Oppenheimer (przewodnicząca) Keith Barr (dyrektor generalny)
Produkty	Hotele i kurorty
Marki	zobacz Marki
Przychód	USD (2022)
Dochód operacyjny	628 mln USD (2022)
Dochód netto	376 mln USD (2022)
Liczba pracowników	325 000 (2023)
Strona internetowa	ihgplc .com

InterContinental Hotels Group ( IHG ), sprzedawana jako IHG Hotels & Resorts , to brytyjska międzynarodowa firma hotelarska z siedzibą w Windsor w Anglii. Jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych i Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych . Jest również składnikiem indeksu FTSE 100 .

Historia

Hotele Bass

Początki firmy sięgają roku 1777, kiedy to William Bass założył Bass Brewery w Burton-upon-Trent .

Firma później zmieniła nazwę na Bass Charrington. Jej pierwsze wejście do sektora hotelarskiego nastąpiło wraz z nabyciem powiązanych domów publicznych. W 1969 roku uruchomiła Crest Hotels .

W 1988 roku, po tym, jak rząd brytyjski ograniczył liczbę pubów, które piwowarzy mogliby posiadać bezpośrednio, Bass dalej inwestował w rozwój swojej działalności hotelarskiej, kupując Holiday Inn International od udziałowców. Bass sprzedał większość Crest Hotels w 1990 roku, a kilka pozostałych nieruchomości zostało wchłoniętych przez sieć Holiday Inn. Bass ponownie rozszerzył swoją działalność hotelarską w 1998 roku, nabywając luksusową Inter-Continental od Saison Group . Następnie zmieniono nazwę działu hotelowego z Holiday Hospitality na Bass Hotels & Resorts, aby odzwierciedlić jego ekspansję poza markę Holiday Inn.

Bass zmienił nazwę na Six Continents w 2001 roku, po sprzedaży swoich aktywów browarniczych i nazwy Bass, a Bass Hotels & Resorts przekształcił się w Six Continents Hotels.

Grupa hoteli InterContinental

Six Continents ogłosiło w październiku 2002 r., Że podzieli się na dwie części, przy czym jedna firma będzie prowadziła puby i restauracje, a druga działalność w zakresie hoteli i napojów bezalkoholowych. Podział został zakończony 15 kwietnia 2003 r., Tworząc InterContinental Hotels Group jako niezależną firmę, obok spółki pubowej Mitchells & Butlers . Portfolio hotelowe IHG obejmowało wówczas 3325 obiektów, głównie pod markami Holiday Inn, Crowne Plaza i InterContinental. Spośród nich 190 było własnością firmy lub była przez nią dzierżawiona, a pozostała część była objęta umowami o zarządzanie lub franczyzą.

Po oddzieleniu się od Six Continents, IHG rozpoczął program sprzedaży aktywów, wyprzedając hotele, aby przejść do modelu „asset-light” skoncentrowanego na franchisingu i zarządzaniu. W latach 2003-2015 firma sprzedała około 200 hoteli za łączną kwotę prawie 8 miliardów dolarów, pozostawiając w portfelu tylko 7 nieruchomości własnych lub dzierżawionych.

W 2004 roku firma IHG przejęła za 15 milionów dolarów markę Candlewood Suites , średniej klasy markę hoteli o przedłużonym pobycie , posiadającą 108 franczyzowych nieruchomości w Stanach Zjednoczonych.

IHG sprzedał swoje udziały w napojach bezalkoholowych w 2005 roku, sprzedając 48 procent udziałów w Britvic za 371 milionów funtów w drodze pierwszej oferty publicznej .

W 2015 roku firma IHG przejęła Kimpton Hotels , markę hoteli butikowych z 62 zarządzanymi nieruchomościami za 430 milionów dolarów.

W lutym 2021 roku IHG ogłosił roczną stratę w wysokości 153 milionów dolarów spowodowaną ograniczeniami związanymi z pandemią COVID-19. Firma spodziewała się jednak, że marka Holiday Inn Express pomoże w procesie zdrowienia.

Operacje

Typowy Holiday Inn & Suites w Davenport, Iowa

Uptown Houston Hotel Indigo

InterContinental Foshan

InterContinental Mark Hopkins San Francisco

Salon InterContinental Singapur

Światowa centrala firmy i europejskie biura znajdują się w Denham , Buckinghamshire , Anglia. IHG posiada biura regionalne w Atlancie , Singapurze i Szanghaju .

W 2012 roku IHG posiadało ponad 5400 hoteli, z czego 4433 działało na podstawie umów franczyzowych, 907 było zarządzanych przez firmę, ale posiadało oddzielną własność, a osiem było własnością bezpośrednią. Na dzień 31 marca 2019 r. IHG ma 842 759 pokoi gościnnych i 5 656 hoteli w prawie 100 krajach.

Marki

IHG ma 18 marek sprzedawanych w pięciu segmentach:

Marka	# nieruchomości (stan na 2022 r.)
Luksus i styl życia
hotelu Indygo	135
InterContinental Hotels & Resorts	208
Hotele i restauracje Kimpton	76
Regent Hotels & Resorts	8
Sześć zmysłów	20
Kolekcja winiet	3
Premia
Crowne Plaza Hotels & Resorts	401
Nawet Hotele	22
Hotele i kurorty Hualuxe	19
Voco	41
Niezbędniki
Zapalone hotele	55
Wakacyjny Zajazd	1182
Holiday Inn Express	3059
Apartamenty
Atwell Suites	2
Apartamenty Candlewood	367
Wakacje w klubie Holiday Inn	28
Staybridge Suites	315
Wyłączni partnerzy
Iberostar Beachfront Resorts	70

Krytyka

Międzynarodowy bojkot

Grupa InterContinental Hotels stała się celem międzynarodowej kampanii bojkotu w maju 2013 r. w związku z planem prowadzenia luksusowego hotelu marki InterContinental w Lhasie w Tybecie. Według działaczy Wolny Tybet hotel był „PR-owym zamachem stanu dla chińskiego rządu”.

Ustalanie cen

W lipcu 2012 r. Urząd ds. Uczciwego Handlu zarzucił IHG złamanie prawa konkurencji, uniemożliwiając internetowym biurom podróży obniżanie cen noclegów w hotelach obejmujących tylko pokoje. W lutym 2014 r. IHG zgodziła się zakończyć praktykę zmowy cenowej.

Naruszenie danych

W lutym 2017 r. IHG przyznało się do naruszenia bezpieczeństwa danych . Firma zapewniła, że ​​kompromis był niewielki i wpłynął na 12 nieruchomości. Jednak w kwietniu 2017 roku podniosła tę liczbę do 1200 hoteli. Atakujący zainstalowali złośliwe oprogramowanie zaprojektowane w celu uzyskania dostępu do danych kart płatniczych, które można wykorzystać do klonowania kart i dokonywania oszukańczych płatności.

We wrześniu 2022 r. IHG przyznał się do kolejnego naruszenia danych, które znacząco zakłóciło działanie aplikacji rezerwacyjnych. IHG potwierdziło, że pracuje nad przywróceniem i uruchomieniem systemów, a dalsze szczegóły zostaną podane później. BBC poinformowało później, że winowajcami była wietnamska para, która nie była w stanie przeprowadzić ataku ransomware, więc dla zabawy usunęła dane wewnętrzne.

przepisy dotyczące podatku VAT

W maju 2012 r. brytyjski Urząd ds. Standardów Reklamy (ASA) ostrzegł IHG, że musi uwzględnić podatek VAT w reklamowanych cenach. W sierpniu 2012 roku raport Who? magazyn wykazał, że IHG nadal narusza przepisy dotyczące podatku VAT.

Płaca wystarczająca na utrzymanie

W listopadzie 2017 r. burmistrz Londynu Sadiq Khan oskarżył IHG o niewypełnienie zobowiązania do wypłaty godnej płacy .

Zatrucie pokarmowe

W lipcu 2016 r. Intercontinental Adelaide był odpowiedzialny za zatrucie pokarmowe salmonellą u co najmniej 70 gości. Dwadzieścia jeden z tych osób musiało być leczonych w szpitalu.

Normy higieniczne

We wrześniu 2017 r. grupa praw konsumentów oskarżyła Intercontinental Beijing Sanlitun o niespełniające norm warunki higieniczne. Podczas tajnej operacji grupa oznaczyła pościel i toalety niewidocznym stemplem, a po powrocie następnego dnia ślady pozostały.

Program lojalnościowy

W kwietniu 2015 r. IHG zmieniła regulamin swojego Priority Club. Do tego czasu punkty przyznawane były dożywotnio, a członków informowano, że ich punkty nigdy nie tracą ważności. Po zmianie punkty wygasną, jeśli w ciągu 12 kolejnych miesięcy nie nastąpi żadna aktywność związana z zdobywaniem lub wymianą. Wielu członków nie otrzymało żadnej informacji o zmianie przed wygaśnięciem ich punktów.

Linki zewnętrzne

• Oficjalna strona internetowa