Usługi online firmy Microsoft

Microsoft Online Services to oferta hostowanego oprogramowania firmy Microsoft , będąca składnikiem strategii oprogramowania jako usługi . Microsoft Online Services są hostowane przez firmę Microsoft i sprzedawane wraz z partnerami firmy Microsoft .

Pakiet zawiera Exchange Online, SharePoint Online, Office Communications Online, Microsoft Forefront i Microsoft Office Live Meeting .

W przypadku firm podejście oprogramowanie jako usługa umożliwia organizacjom dostęp do możliwości oprogramowania korporacyjnego za pośrednictwem serwerów lokalnych, usług online lub połączenia obu, w zależności od konkretnych wymagań biznesowych. Usługi zapewniają również opcję dodawania funkcji uzupełniających, które ulepszają oprogramowanie serwera lokalnego i upraszczają zarządzanie i konserwację systemu.

Pakiet produktów: Business Productivity Online Suite (BPOS)

Business Productivity Online Suite Standard to pierwszy produkt z rosnącego portfolio usług Microsoft Online Services. Microsoft Online Services są składnikiem szerszej strategii firmy Microsoft dotyczącej oprogramowania jako usługi , która obejmuje zarówno usługi Live, jak i Online.

Biuro 365

Następcą BPOS jest Office 365 . Tam, gdzie BPOS jest oparty na Exchange 2007 i MOSS 2007, Office 365 został pierwotnie zbudowany wokół wersji 2010 Exchange i Microsoft Office SharePoint Server (MOSS), a teraz wersji 2019, ponieważ jedną z zalet Office 365 jest to, że jest „wiecznie zielony”. '. W przypadku wiadomości błyskawicznych oraz konferencji audio i wideo usługa Office 365 udostępnia program Skype dla firm (wcześniej Microsoft Lync).

Oprócz tych aplikacji do komunikacji i współpracy, Office 365 będzie zawierał również pakiet Microsoft Office Professional Plus, który jest zwykłym pakietem Office. Ponadto dostępne są wersje online programów Word , Excel i PowerPoint

Firma Microsoft otworzyła fazę beta tej usługi w czwartym kwartale 2010 r., a usługa została uruchomiona 28 czerwca 2011 r.

Wsparcie

Firma Microsoft utworzyła specjalny dział pomocy technicznej dla BPOS poza standardowymi usługami profesjonalnej pomocy technicznej . Jednym z powodów może być to, że typ zgłoszeń serwisowych będzie inny niż zgłoszenia serwisowe dotyczące produktów firmy Microsoft, które klient uruchamia na własnej infrastrukturze: gdy firma otwiera pytanie do pomocy technicznej, ponieważ ma problemy z wysyłaniem poczty za pomocą programu Outlook i własnego serwera Microsoft Exchange techniczna strona takiego żądania wsparcia jest zupełnie inna niż wtedy, gdy klient korzysta z BPOS. Inne będą też oczekiwania klientów: aby uniknąć problemów, zlecili usługi Microsoftowi, więc gdy to nie działa, oczekują, że Microsoft szybko rozwiąże ich problem. Z tego powodu w Stanach Zjednoczonych i Irlandii działa dedykowane biuro wsparcia BPOS i Office 365 dla regionu EMEA region. HP, główny partner firmy Microsoft świadczący pomoc techniczną, był zajęty znajdowaniem i szkoleniem nowych inżynierów pomocy technicznej poziomu 1 i 2 dla tego stanowiska. Dział pomocy technicznej EMEA obsługuje obecnie zgłoszenia BPOS pierwszej linii i eskalacji i oczekuje się, że będzie wspierać zgłoszenia dotyczące usługi Office 365 po uruchomieniu produktu w czerwcu 2011 r.

Przetwarzanie w chmurze i BPOS

4 marca 2010 r. Steve Ballmer wygłosił na Uniwersytecie Waszyngtońskim przemówienie poświęcone zaangażowaniu firmy Microsoft w przetwarzanie w chmurze . Oto fragment z Seattle Times : „Chmura napędza Microsoft i vice versa.„ Około 75 procent naszych pracowników działa całkowicie w chmurze lub całkowicie inspirowane chmurą ”- powiedział Ballmer.„ Za rok będzie to 90 procent ' Takie pełne przyjęcie terminu „przetwarzanie w chmurze” jest dla firmy Microsoft nowością. Do tej pory firma Microsoft nadal stosowała termin „oprogramowanie jako usługa”, aby opisywać oprogramowanie w chmurze”.