Serwis NSW
Przegląd agencji | |
---|---|
uformowany | 18 marca 2013 r |
Jurysdykcja | Nowa Południowa Walia |
Siedziba | Sydney , Australia |
Minister właściwy | |
Dyrektor agencji |
|
Dział macierzysty | Dział Obsługi Klienta |
Kluczowy dokument | |
Strona internetowa |
Service NSW jest agencją wykonawczą rządu Nowej Południowej Walii w Departamencie Obsługi Klienta , która zapewnia kompleksowy dostęp do usług rządowych przez Internet, telefon lub osobiście w swoich centrach usług. Agencja jest pojedynczym punktem kontaktowym dla wielu agencji rządowych Nowej Południowej Walii, w tym Transport for NSW , Fair Trading NSW oraz Births, Deaths and Marriages, i świadczy usługi, takie jak składanie wniosków o licencje i zezwolenia, rejestrację urodzeń i płatności grzywien.
Od lutego 2023 r. W całym stanie działa 114 centrów serwisowych NSW.
Historia
Rozwój usług NSW rozpoczął się w lipcu 2012 r. wraz z mianowaniem Michaela Pratta na stanowisko komisarza ds. obsługi klienta. W ciągu kolejnego roku opracowano strukturę organizacyjną i procesy biznesowe oraz zrekrutowano zespół wykonawczy i pracowników. Organizacja została oficjalnie utworzona jako oddzielna agencja w dniu 18 marca 2013 r. w ramach Departamentu Premier i Gabinetu , ale nie działała do momentu przeniesienia aktywów, personelu i pasywów z DPC w dniu 14 czerwca 2013 r. W kwietniu 2013 r. „ concept store” został otwarty do testów.
W lipcu 2013 r. Uruchomiono jej stronę internetową i całodobową usługę telefoniczną, a 5 lipca 2013 r. Otwarto inauguracyjne centrum serwisowe Kiama . Biura Service NSW zastąpiły biura Roads & Maritime Services w Nowej Południowej Walii. Świadczą dodatkowe usługi w wielu lokalizacjach, które wcześniej były dostępne tylko w centralnej dzielnicy biznesowej Sydney oraz w niektórych lokalizacjach regionalnych.
Z dniem 1 lipca 2014 r. Service NSW został przeniesiony do Klastra Skarbu i Finansów . Z dniem 1 lipca 2015 r. klaster Skarbiec i Finanse został zastąpiony Finanse, Usługi i Innowacje , który z dniem 1 lipca 2019 r. został zastąpiony klastrem obsługi klienta .
Dyrektorzy generalni
Serwis NSW jest prowadzony przez dyrektora naczelnego , obecnie Grega Wellsa, który podlega Ministrowi Obsługi Klienta , obecnie Victorowi Dominello .
- Glenn King (2012–15)
- Rachna Gandhi (2015–17)
- Damon Rees (2017–2022)
- Greg Wells (2022-obecnie)