Serwis NSW

Serwis NSW
Service NSW Logo.png
Przegląd agencji
uformowany 18 marca 2013 r
Jurysdykcja Nowa Południowa Walia
Siedziba Sydney , Australia
Minister właściwy
Dyrektor agencji
  • Greg Wells, dyrektor generalny
Dział macierzysty Dział Obsługi Klienta
Kluczowy dokument
Strona internetowa usługa .nsw .gov .au

Service NSW jest agencją wykonawczą rządu Nowej Południowej Walii w Departamencie Obsługi Klienta , która zapewnia kompleksowy dostęp do usług rządowych przez Internet, telefon lub osobiście w swoich centrach usług. Agencja jest pojedynczym punktem kontaktowym dla wielu agencji rządowych Nowej Południowej Walii, w tym Transport for NSW , Fair Trading NSW oraz Births, Deaths and Marriages, i świadczy usługi, takie jak składanie wniosków o licencje i zezwolenia, rejestrację urodzeń i płatności grzywien.

Od lutego 2023 r. W całym stanie działa 114 centrów serwisowych NSW.

Historia

Rozwój usług NSW rozpoczął się w lipcu 2012 r. wraz z mianowaniem Michaela Pratta na stanowisko komisarza ds. obsługi klienta. W ciągu kolejnego roku opracowano strukturę organizacyjną i procesy biznesowe oraz zrekrutowano zespół wykonawczy i pracowników. Organizacja została oficjalnie utworzona jako oddzielna agencja w dniu 18 marca 2013 r. w ramach Departamentu Premier i Gabinetu , ale nie działała do momentu przeniesienia aktywów, personelu i pasywów z DPC w dniu 14 czerwca 2013 r. W kwietniu 2013 r. „ concept store” został otwarty do testów.

W lipcu 2013 r. Uruchomiono jej stronę internetową i całodobową usługę telefoniczną, a 5 lipca 2013 r. Otwarto inauguracyjne centrum serwisowe Kiama . Biura Service NSW zastąpiły biura Roads & Maritime Services w Nowej Południowej Walii. Świadczą dodatkowe usługi w wielu lokalizacjach, które wcześniej były dostępne tylko w centralnej dzielnicy biznesowej Sydney oraz w niektórych lokalizacjach regionalnych.

Z dniem 1 lipca 2014 r. Service NSW został przeniesiony do Klastra Skarbu i Finansów . Z dniem 1 lipca 2015 r. klaster Skarbiec i Finanse został zastąpiony Finanse, Usługi i Innowacje , który z dniem 1 lipca 2019 r. został zastąpiony klastrem obsługi klienta .

Dyrektorzy generalni

Serwis NSW jest prowadzony przez dyrektora naczelnego , obecnie Grega Wellsa, który podlega Ministrowi Obsługi Klienta , obecnie Victorowi Dominello .

  • Glenn King (2012–15)
  • Rachna Gandhi (2015–17)
  • Damon Rees (2017–2022)
  • Greg Wells (2022-obecnie)