Dziewica Plus
 | |
| Dawniej | Virgin Mobile Kanada (2005–2021) |
|---|---|
| Typ | Pomocniczy |
| Przemysł | Mobilny operator sieci wirtualnej |
| Założony | 1 marca 2005 |
| Siedziba | |
Obsługiwany obszar |
Kanada |
Kluczowi ludzie |
Floyd Rocha, dyrektor zarządzający |
| Produkty | Smartfony, plany bezprzewodowe, domowy Internet szerokopasmowy, program korzyści członkowskich |
| Rodzic | Bell Kanada |
| Strona internetowa |
|
Virgin Plus jest dostawcą usług abonamentowych i przedpłaconych bezprzewodowej komunikacji głosowej, tekstowej i transmisji danych w całej Kanadzie . Oferują również domowe usługi internetowe i telewizyjne w wybranych obszarach Ontario i Quebecu. Rozpoczęty jako Virgin Mobile Canada 1 marca 2005 roku jako joint venture pomiędzy Virgin Group i BCE Inc. , BCE przejęła wyłączną własność 1 lipca 2009 r., kiedy sfinalizowała transakcję zakupu udziałów, których jeszcze nie posiadała. Virgin Plus nazywa swoich klientów „członkami” i oferuje program korzyści członkowskich, który zapewnia klientom specjalne oferty, rabaty i doświadczenia VIP.
Historia
2003-2004: Przed uruchomieniem
Nazwa domeny VirginMobile.ca została zarejestrowana przez Virgin Enterprises Limited 4 lipca 2003 r. w kanadyjskim urzędzie rejestracji Internetu . Po uzyskaniu dostępu wyświetlała parkowania domeny do 14 czerwca 2004 r., Kiedy to została zastąpiona ogłoszeniem. Były też łącza do informacji o firmie, powiązanych artykułów i możliwości kariery. Virgin Mobile stwierdziło: „Pracujemy jak maniacy, aby stworzyć najbardziej niesamowitą firmę telefonii komórkowej w Kanadzie”.
2005-2007: Uruchomienie
Virgin Mobile rozpoczęła działalność w Kanadzie 1 marca 2005 r. jako wirtualny operator sieci komórkowej (MVNO) korzystający z sieci Bell Mobility . W tym czasie Virgin Mobile działała wyłącznie jako usługa przedpłacona. Witryna firmy prezentowała kilka telefonów z funkcjami oferował i reklamował się jako operator komórkowy „bez haczyków”. Virgin Mobile Canada była pierwszym operatorem telefonii komórkowej w Kanadzie, który uruchomił usługę bez opłaty za dostęp do systemu. Kampania firmy „bez haczyków” w momencie premiery zawierała bezczelne reklamy, porównujące istniejących kanadyjskich operatorów komórkowych do „haczyków”, a Virgin Mobile Canada jako lekarstwo na niejasne umowy i niepożądane ukryte opłaty. Sir Richard Branson pomógł wzbudzić emocje podczas startu, zjeżdżając tyrolką z wieżowca na Yonge-Dundas Square w kostiumie superbohatera i przejechał monster truckiem przez trzy samochody symbolizujące „wielką trójkę” operatorów telefonii komórkowej w Kanadzie – Rogersa, Telusa i Bella. Od momentu powstania Virgin Mobile używa ostrych i kontrowersyjnych reklam, co prowadzi do żądań przeprosin, żądań zaprzestania reklam, a nawet bojkotów. [ potrzebne źródło ] Ta technika marketingowa jest nadal używana przez Virgin Mobile Canada do dnia dzisiejszego.
2008: Wprowadzenie usług abonamentowych
W lutym 2008 r. Virgin Mobile Canada uruchomiła usługę bezprzewodową typu postpaid. Aby promować i zachęcać Kanadyjczyków do rozważenia nowej usługi postpaid, firma wydała nowy slogan „Lepiej być członkiem”. Na początku było to znane jako „myPlan”, a firma oferowała wiele opcji, w tym możliwość ustawienia własnego przedziału czasowego na nieograniczone rozmowy, w przeciwieństwie do okien zwykle oferowanych przez konkurencyjne firmy komórkowe. Od tego czasu plany abonamentowe stały się popularnym wyborem wśród nowych i obecnych członków, a plany wciąż ewoluują na wysoce konkurencyjnym rynku telekomunikacyjnym.
2009-2010: Przejęcie przez Bell Mobility, repozycjonowanie marki, HSPA+ i SuperTab
W dniu 1 lipca 2009 r. Firma Bell Mobility nabyła 50% Virgin Mobile Canada, której wcześniej nie posiadała, za 142 mln USD i zawarła długoterminową umowę na używanie marki Virgin. Następnie Bell znacznie ograniczył swoje inwestycje w Solo Mobile , aby zainwestować i ulepszyć swoją nową markę Virgin. 21 grudnia 2009 r. Ówczesny prezes Virgin Mobile Canada, Robert Blumenthal, obiecał w 2010 r. „Zupełnie inny Virgin Mobile” z „urządzeniami i usługami o wyższej wartości”.
Virgin Mobile oficjalnie uruchomiła usługi HSPA+ 2 lutego 2010 r. Zostało to promowane wydarzeniem inauguracyjnym „SIM Fashion Show” z udziałem modelek Victoria's Secret . Firma wprowadziła HSPA+ z kilkoma telefonami, w tym BlackBerry Bold 9700, BlackBerry Curve 8530, iPhone 3G , iPhone 3GS , MiFi i Samsung M330. Mobilny modem szerokopasmowy USB Broadband2Go był również częścią oferty startowej. Aby przygotować się do sezonu powrotu do szkoły tego roku Virgin Mobile SuperTab została wprowadzona 23 sierpnia jako odpowiedź na konkurencję ze strony innych dostawców, zwłaszcza Koodo Mobile . SuperTab była dostępna tylko dla opłacanych z abonamentu , podczas gdy produkty i usługi HSPA+ były niedostępne dla członków opłacanych na kartę do około wiosny 2011 roku.
2010-2011: Wprowadzenie korzyści dla członków, nieograniczone plany i wyłączność Galaxy Nexus
Aby odróżnić się od innych operatorów telefonii komórkowej, firma Virgin Mobile Canada uruchomiła w 2010 r. program korzyści dla członków. Program ten jest dostępny dla wszystkich członków abonamentowych i przedpłaconych i zapewnia ekskluzywne zniżki i doświadczenia VIP z wieloma znanymi markami z branży modowej, podróżniczej, muzycznej, i przestrzeni rozrywkowej. Od momentu uruchomienia program rozrósł się i oferuje swoim członkom ekskluzywne oferty.
W odpowiedzi na konkurencję ze strony głównych marek telefonii komórkowej i nowych podmiotów, Virgin Mobile wprowadziła plan City Unlimited 18 lutego 2011 r. Później tego samego roku, aby naśladować ceny Koodo Mobile , Virgin Mobile obniżyła kanadyjskie opłaty za połączenia międzymiastowe, ostatecznie eliminując ich w całości. Z tego samego powodu Virgin uruchomiła plan z nieograniczonymi minutami międzymiastowymi w Kanadzie, wyceniony identycznie jak równoważna oferta Koodo.
Operator wyróżnia się tym, że jest jednym z dwóch kanadyjskich przewoźników, którzy wyłącznie przewożą smartfon Galaxy Nexus na Boże Narodzenie i sezon świąteczny 2011 roku. Bell Mobility , rodzic Virgin Mobile, również ma tę wyłączność w tym okresie. Flagowe urządzenie z Google Nexus jako pierwsze na świecie działa pod kontrolą systemu Android 4 system operacyjny. 29 listopada Virgin Mobile zaprosiła swoich członków do dołączenia do zespołu testerów Galaxy Nexus. Każdy członek tego pięcioosobowego zespołu otrzymał bezpłatnie Galaxy Nexus, ale musiał napisać na Twitterze o swoich doświadczeniach z urządzeniem. Smartfon został wprowadzony na rynek 8 grudnia, a następnego dnia wybrano pięciu członków Zespołu Testerów. Inni kanadyjscy przewoźnicy sprzedawali Galaxy Nexus w 2012 roku.
2012: Promocja tylko na kartę SIM i LTE
9 stycznia 2012 r. Firma Virgin Mobile Canada uruchomiła ograniczoną czasowo promocję, w ramach której klienci opłacający abonament, którzy aktywowali tylko kartę SIM w tym miesiącu, otrzymywali stałą zniżkę w wysokości 5 USD miesięcznie, gdy subskrybowali dowolny plan rozmów i SMS-ów. Zamiast tego osoby z na smartfona otrzymają stałą zniżkę w wysokości 10 USD miesięcznie. 25 stycznia 2013 r. Firma Virgin Mobile Canada wprowadziła opcję „Bring Your Own Phone (BYOP)”, która umożliwia członkom przyniesienie własnego telefonu, uzyskanie karty SIM Virgin Mobile i otrzymywanie 10% zniżki na miesięczną opłatę co miesiąc w okresie 30 dni .
Wraz z wprowadzeniem na rynek iPada trzeciej generacji klienci Virgin Mobile Canada uzyskali dostęp do sieci LTE firmy Bell Mobility . Telefony postpaid są dostępne z LTE. Sieć 4G LTE zapewnia szczytowe prędkości do 75 Mbit/s, przy oczekiwanych średnich prędkościach 12 – 25 Mbit/s. Poza obszarami zasięgu 4G LTE klienci wracają do sieci 3G HSPA+. [ potrzebne źródło ]
2013-2020: Plany wielopoziomowe, dwuletnie umowy i Kodeks Postępowania w Sieci Bezprzewodowej
W dniu 1 sierpnia 2013 r. Firma Virgin Mobile Canada zaprzestała oferowania oferty SuperTab i wprowadziła nową propozycję planu srebrnego, złotego i platynowego, w której wszystkie plany są dostępne tylko na 30-dniowe (miesięczne) warunki lub umowy dwuletnie. Pozwala to Członkom wybrać poziom planu cenowego, aby otrzymać wyższą lub niższą dotację, gdy aktywują nowy telefon z Virgin Mobile. Na początku Plany Srebrne oferowały Członkom dotację w wysokości 150 USD na ich nowy telefon, Złote Plany oferowały Członkom dotację w wysokości 250 USD na ich nowy telefon, a Plany Platynowe oferowały dotację w wysokości 500 USD na ich nowy telefon. Od tego czasu oferta dotacji ewoluowała, oferując członkom do 200 USD zniżki na cenę detaliczną ich telefonu w planie srebrnym, do 300 USD na cenę detaliczną telefonu w planie złotym i do 700 USD na cenę detaliczną telefonu z Planami Platynowymi. [ potrzebne źródło ]
W dniu 6 listopada 2013 r. firma Virgin Mobile uzyskała zgodność z Kodeksem postępowania w zakresie sieci bezprzewodowych przed upływem terminu wyznaczonego wszystkim operatorom telefonii komórkowej w Kanadzie przez Kanadyjską Komisję Radiowo-Telewizyjną i Telekomunikacyjną (CRTC).
2021-obecnie: zmiana nazwy na Virgin Plus
W dniu 16 lipca 2021 r. Firma poinformowała klientów o zbliżającym się rebrandingu na Virgin Plus, który wejdzie w życie 19 lipca 2021 r. Ogłaszając publicznie rebranding, firma zauważyła, że odzwierciedla on ekspansję marki na domowe usługi internetowe i telewizyjne w niektórych częściach Kanada .
Sieci
Klienci Virgin Plus korzystają z sieci LTE , HSPA+ i CDMA firmy Bell Mobility . Wcześniej klienci Virgin Plus mieli dostęp tylko do sieci CDMA firmy Bell.
Telefony
Polecani producenci
Virgin Plus oferuje smartfony następujących producentów, dostępne w sieci HSPA+ i LTE . Można je aktywować w abonamencie przedpłaconym lub abonamentowym:
Usługi
Różne usługi są oferowane przez Virgin Plus zarówno dla klientów prepaid, jak i postpaid.
Virgin Plus oferuje eSIM swoim klientom do łączenia się i uzyskiwania dostępu do ich sieci. Klienci posiadający urządzenie zgodne z eSIM będą mogli korzystać z produktu eSIM, aby uzyskać dostęp do usług.
Głos
Od samego początku Virgin Plus oferuje plan przedpłacony, który nie ma opłaty miesięcznej. Klienci płacili tylko za usługi, z których korzystali, takie jak naliczanie minutowe połączeń lokalnych czy opłata za wiadomość za każdego wysłanego SMS -a . Virgin Plus nigdy nie pobierała opłat za otrzymane wiadomości i ta praktyka obowiązuje do dziś. Połączenia międzystrefowe do Kanady lub Stanów Zjednoczonych były naliczane w wysokości dwukrotności lokalnej stawki za czas antenowy. Voucher doładowania o wartości 15 USD traci ważność po 30 dniach, natomiast kupon o wartości 25 USD, a następnie 50 USD jest ważny przez dwa miesiące. Najpopularniejszą opcją kuponu dla członków Pay Per Use jest kupon o wartości 100 USD, który jest ważny przez 365 dni. Każde konto, które nie zostało doładowane lub pozostaje nieaktywne przez 120 dni, zostanie automatycznie dezaktywowane, a numer telefonu zostanie ponownie przydzielony nowym członkom aktywującym telefony na kartę. Istnieją również przedpłacone miesięczne plany i dodatki dostępne w Virgin Plus. Początkowe stawki opłat za użytkowanie drastycznie wzrosły jednak z biegiem czasu. Na przykład Virgin Plus wyeliminowało zniżki na czas rozmów, które wcześniej były dostępne dla klientów, którzy rozmawiali dłużej niż pięć minut dziennie. W czwartym kwartale 2012 r. Virgin Plus dodała zachętę przedpłaconą: za każde sześć miesięcy płatności w abonamencie kosztującym 20 USD miesięcznie lub więcej Virgin Plus pozwoli temu członkowi na dodanie nieograniczonej liczby połączeń lokalnych do jednego zwykłego numeru.
Do pierwszego kwartału 2013 r. Virgin Plus oferował dwa rodzaje planów abonamentowych: Choice i Combo. Kategoria Choice była z niższej półki i obejmowała tylko rozmowy i SMS-y, podczas gdy Combo była z wyższej półki i zapewniała mobilny dostęp do Internetu. 25 stycznia 2013 r. Virgin Plus zmienił nazwę Choice na Silver, a Combo na Platinum. Tego dnia dodano również trzeci typ planu, Gold. Ta kategoria jest uważana za średnią.
Od 2008 roku Virgin Plus skupiła się na planach abonamentowych. Virgin Plus nadal ma kilka drobnych różnic, które sprawiają, że niektóre z jego planów są wyjątkowe. Na przykład plany Virgin Plus umożliwiały członkom wybór identyfikacji dzwoniącego i połączeń poczty głosowej lub funkcji przesyłania wiadomości SMS i MMS. Niedawno we wszystkich planach abonamentowych wbudowano minuty w całej Kanadzie, pocztę głosową i identyfikator dzwoniącego, nieograniczoną liczbę międzynarodowych wiadomości tekstowych oraz nieograniczoną liczbę wiadomości obrazkowych i tekstowych do Kanady i Stanów Zjednoczonych.
Internet mobilny
Wszystkie plany rozmów i SMS-ów automatycznie obejmują dane płatne za wykorzystanie, elastyczny mobilny dodatek szerokopasmowy imitujący ceny Koodo za dodatek „Oszczędzanie danych”. Początkowo oznaczona jako Dane bez zobowiązań , Virgin Plus była innowacyjna, ponieważ jako pierwsza pobierała 0 USD za dodatek. Z drugiej strony klienci Koodo musieli wcześniej płacić za dodatek do danych, nawet jeśli nie był używany przez miesiąc. Obecnie poziom planu Silver obejmuje różne plany zarówno z danymi typu „Pay Per use” jak i z wbudowanymi danymi, które odpowiadają różnym stylom życia użytkowników.
Osoby posiadające BlackBerry z systemem operacyjnym 7.1 lub starszym, korzystające z Virgin Plus, nie mogą uzyskać danych Pay Per Use . Zamiast tego Virgin Plus oferuje nieograniczoną liczbę BBM bez dodatkowych opłat z niektórymi planami miesięcznymi. Klienci mają możliwość pobierania opłat za BlackBerry App World lub usługi BBM Music bezpośrednio na rachunku Virgin Plus.
Telewizja Virgin Plus
Virgin Plus TV (początkowo znany jako po prostu Virgin TV ) to pakiet usług telewizyjnych i internetowych, który został uruchomiony 14 lipca 2020 r. Jest dostępny w Ontario i Quebecu jako wersja produktu Bell Fibe TV dostępnego tylko dla aplikacji ( biała etykieta ) ( wcześniej znany jako Alt TV). Usługa Virgin TV musi być połączona z nieograniczonym pakietem domowego Internetu Virgin Plus o przepustowości 15 Mbit / s lub wyższej. Serwis korzysta z połączenia internetowego i nie funkcjonuje jak tradycyjna usługa telewizyjna. Dostęp do Virgin TV można uzyskać za pośrednictwem aplikacji, w przeciwieństwie do dekodera. W przeciwieństwie do Bell Fibe, nie ma gwarancji jakości usług, ponieważ żadna przepustowość nie jest dedykowana dla wideo, które może zużywać do 850 MB na godzinę przepustowości dla standardowej jakości. Niektóre kanały są dostępne z dowolnego miejsca w Kanadzie, podczas gdy większość jest dostępna tylko po podłączeniu do domowego łącza internetowego klienta.
Korzyści dla członków, wydarzenia i sponsoring
Od 2010 roku Virgin Plus oferuje członkom program lojalnościowy „Korzyści członkowskie”. Dzięki temu członkowie Virgin Plus mają dostęp do ekskluzywnych konkursów, zniżek i innych jedynych w swoim rodzaju możliwości. Kategorie pierwotnie obejmowały tylko cztery filary: muzyka , rozrywka , moda , podróże . Jednak program ewoluował i obejmuje więcej partnerstw, które są wartościowe dla Członków, ale nie mieszczą się w tych kategoriach, na przykład oferty gastronomiczne Pizza Pizza i New York Fries .
2 lutego 2011 roku marka ogłosiła partnerstwo z Walt Disney Studios Motion Pictures . W następnym miesiącu Virgin Mobile nawiązało współpracę z H&M . W czerwcu tego samego roku Flight Center zaczęło oferować ekskluzywne rabaty członkom Virgin Mobile. Z biegiem czasu dodano wielu innych partnerów, takich jak New York Fries , The Body Shop i Zipcar . Cineplex Entertainment i Porter Airlines zostały dodane w maju 2012 r. i chociaż obecne oferty Cineplex są ważne tylko dla nowych klientów Cineplex Scene, sieć kin ogłosiła również przyszłe oferty dla obecnych klientów. W latach 2013 i 2014 na pokładzie pojawiło się więcej nowych partnerów, w tym Banana Republic , Warner Bros. Entertainment , G Adventures i Dynamite. [ potrzebne źródło ]
Virgin Plus sponsoruje również kilka uznanych w całym kraju wydarzeń i zapewnia swoim członkom wyjątkowe doświadczenia i możliwości. Na przykład Virgin Plus sponsoruje Virgin Mobile, która prezentuje Osheaga Musique Festival et Arts w Montrealu , QC, Virgin Mobile Stampede Concert Series w Calgary Stampede w Calgary , AB, a Virgin Mobile prezentuje Squamish Valley Music Festival w Squamish Valley , BC. Virgin Plus oferuje Członkom możliwość wzięcia udziału w konkursach na stronie Korzyści dla Członków, aby wygrać doświadczenia VIP podczas tych wydarzeń.
Virgin Plus sponsoruje klub muzyczny Virgin Mobile Corona Theatre w Montrealu , a wcześniej sponsorował klub Virgin Mobile Mod Club w Toronto .
Obecność detaliczna
Od samego początku Virgin Plus posiada własne dedykowane kioski detaliczne. Takie budki zwykle znajdują się na środku hali handlowej, ale czasami można je znaleźć w jej własnym kącie lub zbudować jako mini-sklep.
Produktów Virgin Plus nie można kupić w sklepach firmowych Bell i odwrotnie. Obie marki pozostają odrębne, pomimo wspólnego właściciela.
10 czerwca 2011 r. prezes Virgin Group, Richard Branson , i gwiazda Glee , Cory Monteith , świętowali otwarcie pierwszego sklepu Virgin Mobile Canada w Montrealu w prowincji Quebec . Kilka dni później, 17 czerwca, w siedzibie MuchMusic w Toronto w Ontario powstał drugi sklep Virgin . Ten sklep nazywa się „Virgin Mobile at Much”. Trzeci sklep detaliczny został otwarty w Halifax w Nowej Szkocji.
Począwszy od trzeciego kwartału 2012 r., wybrane punkty sprzedaży detalicznej Virgin Mobile Canada stały się tak zwanymi „salonami serwisowymi”. Salon serwisowy oferuje żywe, osobiste wsparcie gwarancyjne i może przyjmować zepsute urządzenia kwalifikujące się do naprawy w ramach standardowego programu gwarancyjnego Virgin Mobile, oprócz wydawania „ Urządzenia pożyczkowe”. W czwartym kwartale 2012 r. firma Virgin Mobile Canada zaczęła również oferować program rozszerzonej gwarancji o nazwie „ Virgin Smart Care”. ' (WSC). Od października 2018 r. istnieją trzy poziomy VSC: Plus 6 USD miesięcznie (telefony komórkowe i wybrane smartfony), Premium 9 USD miesięcznie (telefony komórkowe, wybrane smartfony i tablety), Premium 12 USD miesięcznie (wybrane smartfony i tablety premium).
Zobacz też
- Mobilność dzwonka
- Virgin Mobile
- Lista kanadyjskich firm telefonii komórkowej
- Lista dostawców usług internetowych w Kanadzie
