Marketing precyzyjny

Marketing precyzyjny to technika marketingowa , która sugeruje, że skuteczny marketing polega na utrzymaniu, sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej istniejących klientów.

Marketing precyzyjny podkreśla znaczenie jako część techniki. Aby osiągnąć marketing precyzyjny, marketerzy zbierają osobiste preferencje bezpośrednio od odbiorców. Gromadzą i analizują także dane behawioralne i transakcyjne .

Rozwój

Rozwój marketingu precyzyjnego zbiega się z rozwojem segmentacji rynku , postępem technologii i reakcją klienta na rozprzestrzenianie się marketingu masowego .

Zabin i Brebach przedstawiają rozwój segmentacji rynku. Opisują początki tego terminu w latach pięćdziesiątych XX wieku i pokazują, że z biegiem czasu coraz więcej informacji uznawano za istotne dla celów marketingowych. Segmentacja rynku ewoluowała od prostych danych demograficznych w latach pięćdziesiątych XX wieku, poprzez segmentację geodemograficzną i behawioralną w latach sześćdziesiątych XX wieku (skłonność do zakupów), dane psychograficzne w latach siedemdziesiątych (osobowość i styl życia), aż po lojalność klientów i rentowność w latach 90. oraz dane ekonomiczne w czasach obecnych. Ewolucja koncepcyjna segmentacji rynku jest kamieniem węgielnym marketingu precyzyjnego. W marketingu precyzyjnym segmenty można zdefiniować wąsko w następujący sposób: studenci studiów MBA w pełnym wymiarze godzin, żonaci z małymi dziećmi, planujący kolejne wakacje.

Ewolucję segmentacji wspierał postęp technologiczny. Przejście na technologię cyfrową umożliwiło łatwiejsze przechwytywanie i przechowywanie danych, a coraz wydajniejsze bazy danych ułatwiały ich użyteczność. Chociaż postęp technologiczny miał kluczowe znaczenie dla rodzaju segmentacji rynku stosowanej w marketingu precyzyjnym, nie był siłą napędową tej segmentacji. Zamiast tego, popyt i oczekiwania klientów, a także ostra konkurencja, były czynnikami napędowymi.

Learmer i Simmons (Learmer i Simmons, 2007) ustalają, że amerykańscy konsumenci są przytłoczeni lawiną ponad 3000 komunikatów marketingowych dziennie. Komunikaty marketingowe w coraz większym stopniu przenikają do domeny prywatnej, zarówno w formie drukowanej (poczta bezpośrednia i telemarketing), jak i cyfrowej (e-maile i telefony komórkowe). . W rezultacie klienci stają się mniej otwarci na niechcianą komunikację marketingową, szczególnie jeśli jest ona nieistotna lub bezosobowa. To jest kontekst, który dał początek praktyce marketingu precyzyjnego.

Aplikacja

Najczęstsze zastosowania marketingu precyzyjnego to utrzymanie i rewitalizacja klientów. Oto kilka przykładów taktyk marketingu precyzyjnego, które zostały zastosowane przez kilka dużych firm, takich jak Best Western i Tesco . Niemiecka Agencja Opieki Zdrowotnej Wefra life realizuje swoje strategie komunikacyjne w oparciu o to podejście.

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Posłuchaj tego artykułu ( 4 minuty )

Ten plik audio powstał na podstawie wersji tego artykułu z dnia 3 stycznia 2015 r. i nie odzwierciedla późniejszych zmian.