Nadzór komputerowy w miejscu pracy

Nadzór komputerowy w miejscu pracy to wykorzystanie komputerów do monitorowania aktywności w miejscu pracy . Monitorowanie komputerowe to metoda zbierania danych dotyczących wydajności, którą pracodawcy uzyskują poprzez cyfrowe monitorowanie pracowników . Nadzór komputerowy może być obecnie używany obok tradycyjnych aplikacji bezpieczeństwa, takich jak telewizja przemysłowa .

Monitorowanie wykorzystania komputera

W zależności od zastosowanej technologii i metod, aplikacje monitorujące mogą śledzić całą aktywność lub ukierunkować określone działania pracowników na firmowym komputerze lub terminalu. Mogą monitorować różne urządzenia zainstalowane na komputerze (np. kamery internetowe i mikrofony). Obejmuje to nie tylko nagrania z tych urządzeń, ale także zdalną transmisję na żywo z kamer internetowych i mikrofonów.

Narzędzia wykorzystywane do monitorowania wykorzystania komputera przez pracowników obejmują:

ekranu rejestruje wideo lub obrazy statyczne z wyszczególnieniem zawartości lub zrzutu ekranu całego wyświetlacza wideo lub treści aktywności na ekranie w ramach określonego programu lub aplikacji komputerowej. Narzędzia do monitorowania mogą gromadzić wideo w czasie rzeczywistym, filmy przyspieszone lub filmy poklatkowe lub zrzuty ekranu albo mogą rejestrować filmy lub robić zdjęcia w regularnych odstępach czasu (np. raz na 4 minuty). Mogą gromadzić obrazy w sposób ciągły lub zbierać informacje tylko wtedy, gdy użytkownik wchodzi w interakcję ze sprzętem (np. przechwytywanie ekranów, gdy mysz lub klawiatura są aktywne).
danych śledzi zawartość i zmiany w plikach przechowywanych na lokalnym dysku twardym lub w „prywatnym” udziale sieciowym użytkownika .
naciśnięć klawiszy (np. liczba naciśnięć klawiszy na minutę) może śledzić wydajność pracy intensywnie korzystającej z klawiatury, takiej jak przetwarzanie tekstu lub wprowadzanie danych. Rejestrowanie naciśnięć klawiszy rejestruje wszystkie dane wprowadzane z klawiatury, aby umożliwić pracodawcy monitorowanie wszystkiego, co jest wpisywane na monitorowanej maszynie.
Monitorowanie czasu bezczynności śledzi czas , kiedy pracownik jest z dala od komputera lub komputer nie jest aktywnie używany.
drukarki rejestruje pliki dokumentów, które są drukowane z komputera.
dysków wymiennych śledzi urządzenia zewnętrzne podłączone do komputera.
wideo/audio wykonuje nagrania i migawki z podłączonych urządzeń, kamery internetowej i mikrofonu oraz transmituje obraz/dźwięk na żywo.

Jest to również znane jako monitorowanie pracowników w branży. Monitorowanie pracowników jest wykorzystywane z wielu powodów, w tym do zapewniania zgodności i zarządzania zagrożeniami wewnętrznymi . Oprogramowanie do monitorowania pracowników może monitorować aplikacje , w tym pocztę e-mail , wiadomości błyskawiczne , system plików i zadania drukowania .

zużycie internetu

Nadzór internetowy to monitorowanie ruchu danych w Internecie , dostępu do sieci i innych działań online. Może to obejmować monitorowanie wszelkiego ruchu internetowego , w tym zaszyfrowanego ruchu przeglądarki internetowej za pośrednictwem połączeń Transport Layer Security i Secure Sockets Layer , osobistej poczty e-mail i witryn bankowości osobistej. Z badań przeprowadzonych przez American Management Association wynika , że prawie 30 procent wszystkich pracodawców w Stanach Zjednoczonych monitoruje e-maile pracowników .

Ustawodawstwo

związkowe i inne formy umów o pracę mogą zapewniać pewną ochronę przed monitoringiem. Ponadto w Stanach Zjednoczonych pracownicy sektora publicznego mogą być objęci ochroną na mocy Czwartej Poprawki do Konstytucji Stanów Zjednoczonych . Pracownicy w Kalifornii mogą mieć dodatkową ochronę na mocy określonych części statutu stanowego.

Pracodawcy mogą być zobowiązani do przechowywania dokumentacji wiadomości e-mail i innej komunikacji do celów regulacyjnych lub zgodności. Monitorowanie komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej i komunikatorów internetowych może stanowić część tych wymagań.

Niektóre programy używane do tego typu nadzoru mogą nakładać dodatkowe ograniczenia lub wymagania dotyczące powiadamiania na podstawie umowy licencyjnej użytkownika końcowego ( EULA ). Na przykład Spectorsoft wymaga, aby pracownicy podpisali umowę stwierdzającą, że ich aktywność komputerowa może być monitorowana, gdy byli zatrudnieni. Dodatkowe kwestie prawne mogą powstać, jeśli informacje uzyskane z monitoringu zostaną wykorzystane do celów niezgodnych z prawem lub w złych zamiarach.

Postrzeganie pracowników

W organizacjach, w których nie określono zasad dotyczących korzystania z komputerów lub monitorowania, pracownicy zwykle korzystają ze sprzętu firmy według własnego uznania iw większości przypadków mogą nie być widoczne żadne ograniczenia ani monitorowanie czynności wykonywanych na tym komputerze. Wykorzystanie nadzoru komputerowego w ramach procesu dyscyplinowania lub oceny pracowników może być postrzegane przez pracowników jako naruszenie prywatności lub brak zaufania. Pracodawcy mają prawo monitorować swoich pracowników w Stanach Zjednoczonych, ale oczywiście istnieją określone zasady i przepisy, których muszą przestrzegać w zależności od ustawodawstwa stanowego.

Pomimo tego, że prawie 80% wszystkich największych firm w Ameryce aktywnie monitoruje swoich pracowników, opinia publiczna jest nadal w większości po stronie pracowników. Większość Amerykanów nadal uważa, że monitoring w miejscu pracy jest nie do końca akceptowalny. Według Pew Research Center tylko 6% respondentów nie dba o to, by być monitorowanym w pracy.

Monitorowanie w pracy może mieć wpływ na relacje pracownika z pracodawcami. Wolność, prywatność, szacunek i odpowiedzialność między relacjami międzyludzkimi mogą zostać odebrane pracownikowi podczas monitorowania.

Zobacz też