Oprogramowanie koszyka
 |
| Handel elektroniczny |
|---|
| Towary i usługi online |
| Usługi detaliczne |
| Usługi giełdowe |
| Handel mobilny |
| Obsługa klienta |
| E-zamówienia |
| Superaplikacje typu „ |
| od zakupu do zapłaty”. |
Oprogramowanie koszyka na zakupy to oprogramowanie do handlu elektronicznego na serwerze internetowym , które umożliwia odwiedzającym posiadanie witryny internetowej w celu wybrania przedmiotów do ostatecznego zakupu.
Oprogramowanie umożliwia klientom zakupów online gromadzenie listy przedmiotów do zakupu. W punkcie sprzedaży oprogramowanie zwykle oblicza sumę zamówienia, w tym transport towarów , opłaty pocztowe oraz opakowanie i etykietę . Powiązane podatki są obliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami. To oprogramowanie umożliwia również ostateczną weryfikację zakupu z krótkiej listy i wybór przez użytkownika modyfikacji zakupu. Dane wykorzystywane są w marketingu internetowym, w szczególności w postaci porzuconych koszyków.
Historia
Rozwój systemów sklepów internetowych nastąpił zaraz po tym, jak Internet stał się medium masowym. Było to wynikiem wprowadzenia przeglądarki Mosaic w 1993 r. i Netscape w 1994 r. Stworzyła ona środowisko, w którym możliwe były sklepy internetowe. Internet działał zatem jako kluczowy rozwój infrastruktury, który przyczynił się do szybkiego rozpowszechnienia handlu elektronicznego , podzbioru e-biznesu, który opisuje wszystkie transakcje biznesowe wspomagane komputerowo. W 1998 roku zaobserwowano łącznie 11 modeli e-biznesu, z których jednym był model biznesowy e-sklepu dla klienta B2C (business-to-consumer) – zwany także „sklepem internetowym” Oba terminy „sklep internetowy” i „elektroniczny” lub „e-sklep” są używane zamiennie. Termin „zakupy online” został wymyślony znacznie wcześniej, w 1984 roku. Dziś termin ten odnosi się przede wszystkim do biznesu transakcyjnego między przedsiębiorstwami a konsumentami. Aby umożliwić „zakupy online”, potrzebny jest system oprogramowania. Odkąd „zakupy online”, w kontekście modelu biznesowego B2C, stały się szeroko dostępne dla konsumenta końcowego, ewoluowały internetowe „sklepy internetowe”.
Definicja techniczna
Aplikacje te zwykle umożliwiają przechwytywanie informacji o płatności klienta, ale w przypadku karty kredytowej polegają one na module oprogramowania dostawcy bezpiecznej bramki, w połączeniu z bezpieczną bramką płatności , w celu przeprowadzania bezpiecznych transakcji kartą kredytową online .
Niektóre ustawienia muszą być wykonane w kodzie HTML witryny , a oprogramowanie koszyka musi być zainstalowane na serwerze , na którym znajduje się witryna, lub na bezpiecznym serwerze , który akceptuje poufne informacje dotyczące zamówień . Koszyki e-zakupów są zwykle implementowane za pomocą plików cookie HTTP lub ciągów zapytań . Jednak w większości implementacji opartych na serwerze dane związane z koszykiem są przechowywane w obiekcie sesji i są dostępne i przetwarzane w locie, gdy użytkownik wybiera różne pozycje z koszyka. Później, w trakcie finalizowania transakcji, uzyskuje się dostęp do informacji i generowane jest zamówienie na wybraną pozycję, co powoduje wyczyszczenie koszyka.
Chociaż najprostsze koszyki na zakupy ściśle pozwalają na dodanie przedmiotu do koszyka w celu rozpoczęcia procesu realizacji transakcji (np. bezpłatny koszyk na zakupy PayPal ), większość oprogramowania do koszyków na zakupy zapewnia dodatkowe funkcje, których sprzedawca internetowy używa do pełnego zarządzania sklepem internetowym . Dane (produkty, kategorie, rabaty, zamówienia, klienci itp.) są zwykle przechowywane w bazie danych i dostępne w czasie rzeczywistym przez oprogramowanie.
Oprogramowanie koszyka zakupów jest również znane jako oprogramowanie e-commerce, oprogramowanie e-sklepu, oprogramowanie sklepu internetowego lub oprogramowanie sklepu i sklepu internetowego.
składniki
- Witryna sklepowa : obszar sklepu internetowego, do którego mają dostęp odwiedzający sklep internetowy. Strony kategorii, produktów i inne (np. wyszukiwarka, bestsellery itp.) są generowane dynamicznie przez oprogramowanie na podstawie informacji zapisanych w bazie sklepu. Właściciel sklepu może zwykle zmienić wygląd witryny sklepu, tak aby łączyła się z resztą witryny internetowej (tj. ze stronami, które nie są kontrolowane przez oprogramowanie koszyka na zakupy używane w sklepie).
-
Administracja : obszar sklepu internetowego, do którego sprzedawca ma dostęp w celu zarządzania sklepem internetowym. Liczba funkcji zarządzania sklepem zmienia się w zależności od stopnia zaawansowania oprogramowania koszyka zakupów wybranego przez sprzedawcę, ale generalnie kierownik sklepu może dodawać i edytować produkty, kategorie, rabaty, ustawienia wysyłki i płatności itp. Funkcje zarządzania zamówieniami są również w wielu programach koszyków zakupowych. Obszarem administracyjnym może być:
- Oparte na sieci (dostęp przez przeglądarkę internetową )
- Oparta na komputerach stacjonarnych (aplikacja komputerowa działająca na komputerze użytkownika, a następnie przesyłająca zmiany do komponentu witryny sklepowej).
- API : większość głównych rozwiązań oprogramowania koszyka na zakupy oferuje interfejs API, który umożliwia zewnętrznym dostawcom rozwiązań tworzenie integracji z oprogramowaniem koszyka. Na przykład platforma księgowa, taka jak Xero lub Quickbooks, zbuduje integrację z oprogramowaniem koszyka, dzięki czemu zamówienia złożone w koszyku będą automatycznie eksportowane jako faktury.
typy
Oprogramowanie koszyka na zakupy można ogólnie podzielić na trzy rodzaje oprogramowania do handlu elektronicznego :
- Oprogramowanie open source : Oprogramowanie jest udostępniane na licencji open source i bardzo często jest bezpłatne. Sprzedawca musi udostępnić oprogramowanie za pośrednictwem usługi hostingowej . Pozwala użytkownikom na dostęp i modyfikację kodu źródłowego całego sklepu internetowego.
- Licencjonowane oprogramowanie : Oprogramowanie jest pobierane, a następnie instalowane na serwerze internetowym . Wiąże się to najczęściej z jednorazową opłatą, głównymi zaletami tej opcji jest to, że sprzedawca posiada licencję, dzięki czemu może ją hostować na dowolnym serwerze WWW spełniającym wymagania serwera.
- Usługa hostowana : Oprogramowanie nigdy nie jest pobierane, ale dostarczane przez usługodawcę hostowanego i zwykle jest opłacane co miesiąc lub co rok; znany również jako dostawca usług aplikacji (ASP) model oprogramowania. Niektóre z tych usług oprócz opłaty miesięcznej pobierają również procent od sprzedaży. Ten model często ma predefiniowane szablony (często nazywane motywami), z których użytkownik może wybierać, aby dostosować wygląd i sposób działania swojej witryny. Wstępnie zdefiniowane szablony ograniczają liczbę modyfikacji lub dostosowań użytkowników w zależności od platformy, na której szablon jest używany. Niektóre platformy, takie jak Shopify, BigCommerce lub ShopWired, umożliwiają użytkownikom edycję poszczególnych plików, z których składa się ich szablon, często przy użyciu języka szablonów do renderowania dynamicznych treści (takich jak Shopify's Liquid lub Twig). Usługi hostowane mają tę zaletę, że dostawca stale aktualizuje oprogramowanie poprawki bezpieczeństwa , a także dodawanie nowych funkcji.
Zgodność z PCI
Standardy bezpieczeństwa PCI to zbiór przepisów wprowadzonych w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych rachunku płatniczego. Rada, która opracowuje i monitoruje te przepisy, składa się z wiodących dostawców w branży płatniczej: American Express , Discover Financial Services , JCB International , MasterCard Worldwide i Visa Inc. Zasadniczo określają najlepsze praktyki dotyczące przechowywania, przesyłania i obsługi poufnych informacji przez Internet. [ niewiarygodne źródło? ]
Visa Inc. może pociągnąć dostawców oprogramowania do obsługi koszyków do odpowiedzialności za odpowiedzialność, która może wystąpić w wyniku nieprzestrzegania przepisów Visa. Z tego powodu Visa Inc. może wymagać, aby sprzedawcy internetowi korzystali z usług dostawców oprogramowania koszyka zakupów z ich listy PCI DSS .