Opowiadanie organizacyjne

Opowiadanie organizacyjne (znane również jako opowiadanie biznesowe) to koncepcja w badaniach nad zarządzaniem i organizacją . Uznaje szczególne miejsce narracji w komunikacji międzyludzkiej, czyniąc z narracji „fundament myślenia dyskursywnego i możliwość wspólnego działania”. Jest to zgodne z paradygmatem narracyjnym , poglądem na komunikację międzyludzką opartą na koncepcji osób jako homo narrans .

Organizacje biznesowe wyraźnie cenią „twardą” wiedzę, którą można klasyfikować, kategoryzować, obliczać, analizować itp., praktyczne know-how (jawne i ukryte ) oraz know-who (powiązania społeczne). W przeciwieństwie do opowiadania wykorzystuje starożytne sposoby przekazywania mądrości i kultury poprzez nieformalne historie i anegdoty. Mówi się, że narracja jest bardziej „syntetyczna” niż „analityczna” i pomaga: dzielić się normami i wartościami, rozwijać zaufanie i zaangażowanie, dzielić się wiedzą ukrytą, ułatwiać oduczanie się i generować więzi emocjonalne. Opowiadanie historii jest składnikiem, dzięki któremu pomysł „przykleja się”.

Podczas gdy opowiadanie historii jest kluczowym składnikiem doskonałej reklamy, opowiadanie historii w organizacji jest przeznaczone dla bardzo różnych odbiorców. Zajmuje się ludźmi w organizacjach, łącząc, angażując i inspirując innych interesariuszy, wykorzystując historie i struktury opowieści w swojej komunikacji.

Perspektywy

Giroux i Marroquin rozróżniają pięć perspektyw w pismach dotyczących opowiadania historii w organizacji:

Perspektywa funkcjonalistyczna postrzega opowiadanie historii jako narzędzie zarządzania. Rozważa komunikację odgórną (na przykład komunikację szefa z pracownikami) i ma na celu efektywność przekazu. W związku z tym narracja musi być zwięzła i spójna z celami. Jednak strategiczna niejednoznaczność czasami nie jest błędem, ale cechą.

Perspektywa interpretacyjna traktuje organizację jako subiektywny wszechświat, który badacz może uchwycić jedynie poprzez reprezentacje, które aktorzy przywołują w swoich narracjach. Narracje zawierają zatem zarówno centralne wartości i kulturę organizacji, jak i różnice, konflikty i sprzeczności. W ten sposób oficjalnie lansowane wartości konfrontowane są z tymi, które wyłaniają się z narracji. Podejmowano próby opracowania instytucjonalnych narzędzi interpretacyjnych, łącząc na przykład spostrzeżenia z antropologii, teorii literatury i instytucjonalizmu. Antenarrative próbuje połączyć narrację retrospektywną z żywą historią.

Perspektywa procesowa, podążając za pracami Karla E. Weicka , traktuje organizację nie jako stałą całość, ale jako proces organizowania, który kładzie nacisk na interakcje i współtworzenie. Następnie badacze badają narracje w sytuacjach zmian organizacyjnych, kontrowersji lub narad. Ta perspektywa postuluje, aby aktorzy wykazywali się inteligencją narracyjną, która odnosi się do ich „zdolności do tworzenia i rozumienia historii”.

Perspektywa krytyczna podkreśla asymetryczne relacje wewnątrz organizacji. Narrację można wykorzystać do „tworzenia kultury uległości”. Krytyczna perspektywa feministyczna koncentruje się na różnicach między płciami, ujawniając, w jaki sposób są one tworzone, pielęgnowane, przekazywane i kwestionowane przez narracje.

Perspektywa postmodernistyczna, która jest najnowsza i kontrowersyjna, postrzega społeczeństwo i organizację jako podzielone. Stawia tekstowość w centrum podejścia badacza i promuje polifonię mowy. Badacz staje się narratorem, oddając głos zmarginalizowanym pracownikom.

Zobacz też

Dalsza lektura

Boje, David M. 1989 „ Postlog: Przywracanie wydajności ”, Journal of Organizational Change Management , 2 (2): 80–93 doi : 10.1108 / EUM0000000001184
Boje, David M. 1991. „Organizacja opowiadania historii: badanie wydajności opowiadania historii w firmie zajmującej się zaopatrzeniem biurowym” . Kwartalnik nauk administracyjnych , 36: 106–126.
Brown, JS, Denning, S., Groh, K., Prusak, L. 2004. Opowiadanie historii w organizacjach: dlaczego opowiadanie historii zmienia organizacje i zarządzanie XXI wieku. Boston: Butterworth Heinemann. ISBN 978-0750678209
Czarniawska, Barbara. 1998. Narracyjne podejście do studiów nad organizacją. Metody badań jakościowych Seria Cz. 43. Tysiąc dębów, Kalifornia; Sage Publications, Inc.
Czarniawska, Barbara. 2004. Narracje w badaniach nauk społecznych. Londyn: Sage.
Denning, Steve. 2000. Trampolina: jak opowiadanie historii rozpala działania w organizacjach ery wiedzy. Boston: Butterworth Heinemann.
Denning, Steve. 2004. Squirrel Inc .: Bajka o przywództwie poprzez opowiadanie historii. San Francisco: Jossey-Bass.
Denning, Steve. 2004. „Opowiadanie historii”, Harvard Business Review , maj 2004.
Denning, Steve. 2005. Przewodnik lidera po opowiadaniu historii: opanowanie sztuki i dyscypliny narracji biznesowej , Jossey – Bass, San Francisco
Denning, Steve. 2007. Sekretny język przywództwa: jak liderzy inspirują działania poprzez narrację , Jossey – Bass, San Francisco ISBN 978-0-7879-8789-3
Dolan, G. 2016. „Opowiadanie historii podczas rozmów kwalifikacyjnych ”. Żywe wydawnictwo.
Dolan, G. 2007. „Z herbaciarni do sali konferencyjnej” , Anthill Magazine .
Gabriel, Yiannis . 1991. „O historiach i mitach organizacyjnych: dlaczego łatwiej jest zabić smoka niż zabić mit”. Socjologia międzynarodowa 6: 427–442.
Gabriel, Yiannis.1995. „Organizacja niezarządzana: historie, fantazje i subiektywność”. Badania organizacji 16: 477–501.
Gabriel, Yiannis 2000. Opowiadanie historii w organizacjach: fakty, fikcje i fantazje. Londyn: Oxford University Press. ISBN 978-0198297062
Gargiulo, Terrence L. 2001. Tworzenie historii: praktyczny przewodnik dla liderów organizacji i specjalistów ds. zasobów ludzkich Westport: Greenwood 2007. Dawno, dawno temu: wykorzystywanie zajęć opartych na historiach do rozwijania przełomowych umiejętności komunikacyjnych , Jossey Bass/Pfeiffer, San Francisco 2006. Historie w pracy: wykorzystanie historii do poprawy komunikacji i budowania relacji , Connecticut: Praeger
Gargiulo, Terrence L. 2005. Strategiczne wykorzystanie historii w komunikacji i uczeniu się organizacji , Armonk, NY: ME Sharpe.
Kelley, T. 2005. Dziesięć twarzy innowacji. NY: Random House.
Kouzes, JM & Posner, BZ: 2003. Wyzwanie przywództwa. San Francisco: Jossey-Bass.
Laufer, A. i Hoffman, E., Project Management Success Stories: Lessons of Project Leaders, John Wiley & Sons, 2000.
Pink, D. 2006. Zupełnie nowy umysł: dlaczego prawa półkula będzie rządzić przyszłością. Handel Riverheadem.
Signorelli, J. 2011, „StoryBranding: tworzenie wyróżniających się marek dzięki sile opowieści”, Greenleaf Books
Simmons, A. 2002 The Story Factor , Basic Books, Nowy Jork.
Sykes, Malik, Zachód. 2012, Historie, które poruszają góry , John Wiley & Sons, Wielka Brytania
Zemke, Ron (1990) Opowiadanie historii: powrót do podstaw. Szkolenie, marzec: 44–49.