Pierwsze wrażenie (psychologia)
W psychologii pierwsze wrażenie to zdarzenie, w którym jedna osoba po raz pierwszy spotyka inną osobę i tworzy mentalny obraz tej osoby. Dokładność wrażenia różni się w zależności od obserwatora i obserwowanego celu (osoby, obiektu, sceny itp.). [ niewiarygodne źródło medyczne? ] Pierwsze wrażenie opiera się na wielu cechach: wieku, rasie , kulturze , języku , płci , wyglądzie fizycznym , akcencie , postawie , głosie , liczbie obecnych osób, statusie ekonomicznym i czasie przeznaczonym na przetworzenie. [ niewiarygodne źródło medyczne? ] Pierwsze wrażenie, jakie dana osoba wywiera na innych, może mieć ogromny wpływ na to, jak są traktowani i postrzegani w wielu kontekstach życia codziennego.
Szybkość i dokładność
Ludziom wystarczy jedna dziesiąta sekundy, aby kogoś ocenić i zrobić pierwsze wrażenie. Badania pokazują, że im więcej czasu uczestnicy mają na wyrobienie wrażenia, tym większe zaufanie do zgłaszanych wrażeń. Ludzie nie tylko szybko tworzą pierwsze wrażenie, ale są również dość dokładni, gdy cel prezentuje się autentycznie. Ludzie na ogół nie są dobrzy w dostrzeganiu udawanych emocji lub wykrywaniu kłamstw przy pierwszym spotkaniu. Uczestnicy badania, którzy zgłosili tworzenie dokładnych wrażeń na temat określonych celów, mieli zwykle dokładniejsze postrzeganie określonych celów, które pokrywało się z raportami innych osób na temat celu. Jednostki są również dość wiarygodne w zrozumieniu pierwszego wrażenia, jakie będą wywierać na innych. Jednak ludzie nie są tak dobrzy w zrozumieniu, jak dobrze inni ludzie ich lubią, a większość ludzi ma tendencję do niedoceniania tego, jak bardzo inni ich lubią. Zjawisko to nazywane jest luką lubienia .
Tempo, w jakim różne cechy są wykrywane w pierwszym wrażeniu, może być powiązane z tym, co było ważne dla przetrwania z perspektywy ewolucyjnej. Na przykład wiarygodność i atrakcyjność to dwie cechy najszybciej wykrywane i oceniane w badaniu ludzkich twarzy. Ludzie są ogólnie dość dobrzy w ocenie cech osobowości innych osób, ale wydaje się, że istnieje różnica w ocenie pierwszego wrażenia między starszymi a młodszymi dorosłymi. Starsi dorośli oceniali zdjęcia młodych dorosłych jako zdrowsze, bardziej godne zaufania i mniej wrogie, ale bardziej agresywne, niż młodsi dorośli oceniali te same zdjęcia. Starsi dorośli mogą gorzej reagować na negatywne sygnały z powodu wolniejszej szybkości przetwarzania, co powoduje, że postrzegają rysy twarzy młodych dorosłych jako bardziej pozytywne niż młodsi dorośli.
Liczba obserwatorów
Na pierwsze wrażenie wpływa to, czy jest się samemu, czy z dowolną liczbą osób. Wspólne doświadczenia są bardziej przetwarzane globalnie (zobacz globalne pierwszeństwo , aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania), jak w kulturach kolektywistycznych. Globalne przetwarzanie kładzie większy nacisk na pierwsze wrażenie, ponieważ zbiorowe pierwsze wrażenie zwykle pozostaje stabilne w czasie. Doświadczenia solo zwykle ułatwiają lokalne przetwarzanie, powodując, że widz bardziej krytycznie patrzy na cel. W związku z tym jednostki mają większe szanse na uzyskanie negatywnego pierwszego wrażenia niż grupy dwóch lub więcej widzów tego samego celu. Jednocześnie osoby indywidualne częściej doświadczają trendu wzrostowego w trakcie serii wyświetleń, np. indywidualnym widzom spodoba się ostatni odcinek sezonu telewizyjnego bardziej niż pierwszy, nawet jeśli jest on naprawdę tej samej jakości.
Oglądając dzieła sztuki w eksperymencie, uczestnicy w kontekście solo oceniali sztukę w kolejności poprawy znacznie wyżej niż wtedy, gdy cele były prezentowane w kolejności malejącej. Oglądając sztukę we wspólnym kontekście, uczestnicy oceniali pierwszą i ostatnią pracę podobnie w obu rodzajach sekwencji. Wystarczyło przygotować widzów, aby czuli się, jakby znajdowali się w kontekstach solo lub wspólnie, albo przetwarzali analitycznie lub holistycznie, aby uzyskać te same efekty wizualne.
Wpływy kulturowe
Indywidualizm kontra kolektywizm
Podobnie jak w przypadku liczby obecnych widzów, kolektywizm kontra indywidualizm mogą wpływać na kształtowanie się wrażenia. Kolektywiści czują się swobodnie, o ile ich wrażenia są w dużej mierze zgodne z wrażeniami większej grupy. Kiedy kolektywista chce zmienić swoje wrażenie, może być zmuszony do zmiany poglądów wszystkich członków grupy. Może to jednak stanowić wyzwanie dla kolektywistów, którzy są mniej konfrontacyjni niż indywidualiści. Indywidualiści są chętni do zmiany własnych poglądów i na ogół lepiej czują się w niepewności, co czyni ich naturalnie bardziej skłonnymi do zmiany swoich wrażeń.
Wpływ bogactwa mediów
Nie ma badań dotyczących tego, czy kultura narodowa pośredniczy w związku między bogactwem mediów a stronniczością w tworzeniu wrażenia. Niektóre badania, w których manipulowano bogactwem mediów, wykazały, że informacje prezentowane w formie tekstowej wywołują podobne wrażenia (mierzone na podstawie zgłoszonych wyników oceny) w różnych kulturach, podczas gdy inne badania wykazały, że bogatsze formy informacji, takie jak filmy, skuteczniej zmniejszają uprzedzenia międzykulturowe. Te ostatnie odkrycia potwierdzają teorię bogactwa mediów .
Akcenty i mowa
Akcenty i unikalne wzorce mowy mogą wpływać na to, jak ludzie są postrzegani przez tych, do których mówią. Na przykład podczas hipotetycznej rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem z akcentem ze środkowo-zachodniego USA, kolumbijskim lub francuskim, uczestnicy ze środkowo-zachodniego USA ocenili akcent amerykański jako znacznie bardziej pozytywny niż kandydat z francuskim akcentem ze względu na postrzegane podobieństwo do nich samych. Ocena wnioskodawcy z kolumbijskim akcentem nie różniła się jednak znacząco od pozostałych dwóch. Na pierwsze wrażenie duży wpływ może mieć hipoteza przyciągania podobieństw, w której inni są natychmiast umieszczani przez widza w kategoriach „podobnych” lub „niepodobnych” i odpowiednio oceniani.
Cechy fizyczne i osobowość
Chociaż populacje z różnych kultur mogą szybko postrzegać inne jako niepodobne, istnieje kilka cech pierwszego wrażenia, które są uniwersalne w różnych kulturach. Porównując wrażenia cech twarzy wśród Amerykanów i izolowanego kulturowo ludu Tsimane z Boliwii, istniała zgoda między kulturami przy przypisywaniu pewnych cech fizycznych cechom opisowym, takim jak atrakcyjność, inteligencja, zdrowie i ciepło. Obie kultury wykazują również silną aureolę atrakcyjności podczas tworzenia wrażeń, co oznacza, że osoby postrzegane jako atrakcyjne były również oceniane jako bardziej kompetentne, towarzyskie, inteligentne i zdrowe.
Wygląd fizyczny
Twarze i cechy
Wygląd fizyczny daje wyraźne wskazówki co do osobowości danej osoby bez konieczności mówienia lub poruszania się. Kobiety wydają się być lepsze niż mężczyźni w ocenianiu zachowań niewerbalnych. Po obejrzeniu zdjęć osób w pozycji neutralnej i wybranej przez siebie, obserwatorzy dokładnie ocenili poziom ekstrawersji , stabilności emocjonalnej, otwartości, poczucia własnej wartości i religijności celu. Połączone wrażenie cech fizycznych, postawy ciała, wyrazu twarzy i wyboru odzieży pozwala obserwatorom tworzyć dokładne obrazy osobowości celu, o ile obserwowana osoba prezentuje się autentycznie. Istnieją jednak sprzeczne dane w tej dziedzinie. Inne dowody sugerują, że ludzie czasami zbytnio polegają na wskazówkach dotyczących wyglądu, a nie na rzeczywistych informacjach. Otrzymując opisowe informacje o celu, uczestnicy nadal polegają na wskazówkach dotyczących wyglądu fizycznego, oceniając osobowości i możliwości innych osób. Uczestnicy z trudem odwracają uwagę od wskazówek dotyczących wyglądu fizycznego, nawet jeśli znają informacje sprzeczne z ich pierwotną oceną. Fizyczne wskazówki są również wykorzystywane do oceniania kandydatów politycznych na podstawie bardzo krótkich ekspozycji na ich zdjęcia. Postrzegany poziom kompetencji kandydata mierzony na podstawie pierwszego wrażenia rysów twarzy może bezpośrednio przewidywać wyniki głosowania.
Efekt „piękne jest dobre” jest bardzo powszechnym zjawiskiem, gdy mamy do czynienia z pierwszym wrażeniem innych. Cele, które są atrakcyjne, są oceniane bardziej pozytywnie i jako posiadające więcej unikalnych cech niż te, które są nieatrakcyjne. Stwierdzono również, że piękno jest nieco subiektywne, więc nawet cele, które nie są powszechnie atrakcyjne, mogą skorzystać z tego efektu, jeśli obserwatora je pociąga.
W badaniu z 2014 roku grupa z University of York wykazała, że wrażenia ludzi na temat cech przystępności, młodości / atrakcyjności i dominacji korelowały z wymiarami twarzy, takimi jak kształt ust i rozmiar oczu.
Odzież i kosmetyki
Używanie kosmetyków jest również ważną wskazówką dla kształtowania wrażeń, zwłaszcza kobiet. Osoby z mocnym makijażem są postrzegane jako znacznie bardziej kobiece niż osoby z umiarkowanym makijażem lub bez makijażu, a osoby z mocnym lub umiarkowanym makijażem są postrzegane jako bardziej atrakcyjne niż osoby bez makijażu. Chociaż kobieta bez makijażu jest postrzegana jako bardziej moralna niż pozostałe dwa warunki, nie ma różnicy między warunkami eksperymentalnymi przy ocenie osobowości lub temperamentu osobistego.
Na kształtowanie się pierwszego wrażenia może mieć wpływ stosowanie skrótów kognitywnych, takich jak stereotypy i reprezentatywna heurystyka . Poproszone o ocenę statusu społeczno-ekonomicznego (SES) i stopnia zainteresowania przyjaźnią z Afroamerykankami i kaukaskimi modelkami noszącymi bluzę K-Mart , Abercrombie & Fitch lub bluzę bez logo, modelki rasy kaukaskiej zostały ocenione lepiej niż Afroamerykanki modele. Osoby noszące bluzy Abercrombie & Fitch zostały ocenione jako wyższe SES niż inne bluzy. Uczestnicy najbardziej chcieli zaprzyjaźnić się z modelką kaukaską, gdy miała na sobie zwykłą bluzę, a modelkę afroamerykańską najbardziej, gdy miała na sobie zwykłą bluzę lub bluzę K-Mart. Nie jest jasne, dlaczego zwykła bluza była najbardziej kojarzona z przyjaźnią, ale ogólne wyniki sugerują, że niedopasowanie klasy i rasy zmniejszyło atrakcyjność modelki.
Konkretne konteksty
online
Profile online i kanały komunikacji, takie jak e-mail, dostarczają mniej wskazówek niż interakcje osobiste, co utrudnia zrozumienie celów. Kiedy uczestnicy badania zostali poproszeni o ocenę atrakcyjności twarzy osoby i postrzeganej ambicji na podstawie profilu randkowego online, ilość czasu przeznaczona na przetwarzanie i zgłaszanie oceny celu spowodowała różnicę w tworzeniu wrażenia. Oceny spontaniczne opierały się prawie wyłącznie na atrakcyjności fizycznej, podczas gdy oceny celowe ważyły oba rodzaje informacji. Chociaż celowe oceny wykorzystywały dostarczone informacje zarówno na temat atrakcyjności fizycznej, jak i ambicji każdego celu, szczególny wpływ każdego rodzaju informacji wydawał się zależeć od spójności między nimi. Znaczący wpływ atrakcyjności na celowe oceny stwierdzono tylko wtedy, gdy postrzegana ambicja była zgodna z postrzeganym poziomem atrakcyjności. Spójność profili wydawała się szczególnie wpływać na celowe oceny.
W badaniu wrażeń online uczestnicy, którzy byli towarzysko ekspresyjni i ujawniali wiele o sobie zarówno na swoich stronach internetowych, jak i osobiście, byli bardziej lubiani niż ci, którzy byli mniej otwarci. Ekspresja społeczna obejmuje żywotność głosu, uśmiech itp.
Randki i seksualność
Po obejrzeniu zdjęć osób heteroseksualnych, homoseksualnych i biseksualnych uczestnicy prawidłowo zidentyfikowali homoseksualnych i heteroseksualnych mężczyzn i kobiety na poziomach powyżej szansy na podstawie wyłącznie zdjęcia ich twarzy, jednak biseksualne cele zostały zidentyfikowane tylko przypadkowo. Odkrycia sugerują dychotomię hetero-nieprostą w kategoryzacji orientacji seksualnej.
Im więcej czasu uczestnicy mają na dokonanie oceny osoby, tym bardziej będą ważyć informacje poza wyglądem fizycznym. Konkretne manipulacje obejmują identyfikowanie mężczyzn jako gejów i hetero oraz ludzi jako godnych zaufania lub nie. W badaniu interakcji między ocenami osób w szybkich randkach a formą mediów używanych do ich prezentacji, dokładność wrażeń w zadaniu szybkich randek nie różniła się istotnie, gdy potencjalna randka została przedstawiona osobiście w porównaniu z wideo. Jednak wrażenia z randek dokonywanych za pośrednictwem wideo miały być znacznie bardziej negatywne niż te dokonywane osobiście. Dodatkowe badanie, które dotyczyło charakterystyki romantycznego partnera, sugeruje, że ludzie są bardziej skłonni polegać na „reakcjach przeczucia” podczas spotkań osobistych, ale nie ma wystarczających informacji do tego rodzaju oceny, gdy oglądają kogoś online.
Profesjonalny
Zachowania niewerbalne są szczególnie ważne dla kształtowania pierwszego wrażenia podczas spotkania ze znajomym biznesowym. W szczególności podkreśla się elementy ekspresji społecznej, takie jak uśmiech, pozycja brwi, ekspresja emocjonalna i kontakt wzrokowy. Wyprostowanie postawy, lekkie pochylenie się i mocny uścisk dłoni sprzyja tworzeniu korzystnego wrażenia w kontekście amerykańskiego biznesu. Inne taktyki zarządzania wrażeniem w świecie biznesu obejmują wcześniejsze badanie organizacji i ankieterów, przygotowywanie konkretnych pytań dla ankietera, okazywanie pewności siebie i odpowiedni ubiór.
Jakościowy przegląd wcześniejszej literatury dotyczącej danych z samoopisu sugeruje, że mężczyźni i kobiety stosują taktyki zarządzania wrażeniem w świecie korporacyjnym, które są zgodne ze stereotypowymi rolami płciowymi, gdy prezentują się innym. Badanie to sugeruje, że kobiety są stawiane w podwójnej więzi, w której te, które przedstawiają się jako bardziej wspólnotowe i uległe, są pomijane na stanowiskach kierowniczych, a kobiety, które próbują stosować męskie taktyki (takie jak bycie bardziej agresywnym), ponoszą negatywne konsekwencje za naruszenie normatywnych ról płciowych. Aby zmienić tę dynamikę, autorzy proponują ponowne ogłaszanie stanowisk kierowniczych w celu podkreślenia kobiecych cech potrzebnych na tym stanowisku, a szkolenie personelu powinno obejmować część akcentującą kwestie płci w biurze, aby wszyscy byli świadomi możliwej dyskryminacji.
Dane zebrane z wywiadów z lekarzami rozróżniają pierwsze wrażenie od intuicji i przyczyniają się do zrozumienia występowania przeczuć w medycynie. Przeczucia wykraczają poza pierwsze wrażenie: lekarze wyrażali wątpliwości co do swoich pierwszych wrażeń, gdy zbierali więcej danych od swoich pacjentów. Bardziej doświadczeni lekarze zgłaszali więcej przypadków przeczuć niż ci mniej doświadczeni, ale jakość intuicji była ogólnie związana z jakością informacji zwrotnych otrzymanych podczas procesu zbierania danych. Zaangażowanie emocjonalne sprzyjało uczeniu się, podobnie jak w przypadku pierwszego wrażenia.
Neuronauka
Pierwsze wrażenie powstaje w ciągu milisekund od zobaczenia celu. Podczas celowego tworzenia pierwszego wrażenia kodowanie opiera się na grzbietowo-przyśrodkowej korze przedczołowej (dmPFC). Odczyty z fMRI uczestników badań pokazują, że przetwarzanie informacji diagnostycznych (np. rozróżnianie cech) angażowało dmPFC bardziej niż przetwarzanie informacji neutralnych.
Uczestnicy na ogół tworzyli bardziej negatywne wrażenia z twarzy, które wykazywały negatywne emocje, w porównaniu z twarzami neutralnymi. Wyniki sugerują, że dmPFC i ciało migdałowate razem odgrywają dużą rolę w tworzeniu negatywnych wrażeń. Podczas tworzenia natychmiastowych wrażeń opartych na emocjach, bodziec może ominąć korę nową poprzez „ przejęcie ciała migdałowatego ”.
Znajomość
Badania wskazują, że ludzie są skutecznymi oceniającymi przy formułowaniu wrażeń na podstawie istniejących uprzedzeń. Tylna kora zakrętu obręczy (PCC), ciało migdałowate i wzgórze sortują istotne i nieistotne informacje zgodnie z tymi uprzedzeniami. dmPFC jest również zaangażowany w proces tworzenia wrażenia, zwłaszcza w przypadku informacji opisowych.
Wyniki FMRI pokazują aktywację kory wrzecionowatej, tylnego zakrętu obręczy i ciała migdałowatego, gdy osoby są proszone o zidentyfikowanie wcześniej widzianych twarzy, które zostały zakodowane jako „przyjaciele” lub „wrogowie”. Ponadto kora ogoniasta i przednia część zakrętu obręczy są bardziej aktywowane, gdy patrzy się na twarze „wrogów” w porównaniu z „przyjaciółmi”. Badania te sugerują, że szybkie pierwsze wrażenie wrogości lub wsparcia ze strony nieznanych osób może prowadzić do długotrwałych skutków w pamięci, które później będą kojarzone z tą osobą.
Alkohol i wrażenia
alkoholu i wiara w konsumpcję wpłynęły na wykrywanie emocji w dziesięciosekundowych klipach. Uczestnicy, którzy myśleli, że spożyli napój alkoholowy, ocenili jeden wyraz twarzy (około 3% mimiki, którą widzieli) więcej w każdym klipie jako szczęśliwy w porównaniu z grupą kontrolną. Tak więc na kształtowanie się wrażenia może mieć wpływ nawet samo postrzeganie spożycia alkoholu.
Różnice międzykulturowe
Wydaje się, że istnieją międzykulturowe podobieństwa w reakcjach mózgu na formacje pierwszego wrażenia. W pozorowanych wyborach zarówno Amerykanie, jak i Japończycy głosowali na kandydata, który wywołał silniejszą reakcję w ich obustronnym ciele migdałowatym niż ci, którzy tego nie zrobili, niezależnie od kultury kandydata. Osoby wykazywały również silniejszą reakcję na twarze kulturowych grup obcych niż grup kulturowych , ponieważ ciało migdałowate jest prawdopodobnie bardziej wrażliwe na nowe bodźce. Jednak to odkrycie nie miało związku z faktycznymi decyzjami wyborczymi.
Stabilność
Po uformowaniu pierwsze wrażenie jest zwykle stabilne. Przegląd literatury na temat dokładności i wpływu pierwszego wrażenia na oceny oparte na oceniających wykazał, że pierwsze wrażenie oceniających jest silnie skorelowane z późniejszymi wynikami, ale nie jest jasne, dlaczego. W jednym badaniu testowano stabilność, prosząc uczestników o wyrobienie sobie wrażenia na ludziach wyłącznie na podstawie fotografii . Opinie uczestników na temat osób na zdjęciach nie różniły się istotnie po interakcji z tą osobą miesiąc później. Jednym z potencjalnych powodów tej stabilności jest to, że pierwsze wrażenie może służyć jako wskazówka dla kolejnych kroków, takich jak zadawane pytania i sposób oceniania. Należy przeprowadzić więcej badań nad stabilnością pierwszego wrażenia, aby w pełni zrozumieć, w jaki sposób pierwsze wrażenie kieruje dalszym leczeniem, samospełniającymi się proroctwami i efektem halo . Narzędzia oceny mogą również wpływać na wrażenia, na przykład jeśli pytanie zawiera tylko dychotomiczną odpowiedź „tak” lub „nie” lub jeśli oceniający używa skali (współczynnika) . Chociaż badanie to przeprowadzono z zamiarem ulepszenia metod oceny w edukacji medycznej, przegląd literatury był wystarczająco szeroki, aby można było go uogólnić.