marketingu sportowego

Korporacje sprzedają swoje produkty poprzez reklamy z logo marki na (od lewej do prawej, od góry do dołu) koszulce kolarskiej, liniach bocznych stadionu piłkarskiego , tablicach lodowiska do hokeja na lodzie oraz ogrodzeniu boiska do gry w baseball .

Marketing sportowy jako koncepcja ugruntowała swoją pozycję jako gałąź marketingu w ciągu ostatnich kilku dekad, jednak nie istnieje ogólnie przyjęta definicja.

Akademicy Kaser i Oelkers (2005, s. 9) definiują marketing sportowy jako „wykorzystywanie sportu do wprowadzania na rynek produktów”. Jest to specyficzne zastosowanie zasad i procesów marketingowych do produktów sportowych oraz do marketingu produktów niesportowych poprzez powiązanie ze sportem.

Marketing sportowy to dział marketingu , który koncentruje się zarówno na promocji wydarzeń i drużyn sportowych, jak i promocji innych produktów i usług poprzez wydarzenia sportowe i drużyny sportowe skupione na klientach-kibicach. Jest to usługa, w której promowanym elementem może być fizyczny produkt lub marka nazwa. Celem jest dostarczenie klientowi strategii promowania sportu lub promowania innego produktu, usługi, biznesu lub sprawy poprzez sport. Marketing sportowy ma również na celu zaspokojenie potrzeb i życzeń konsumentów poprzez procesy wymiany. Strategie te są zgodne z tradycyjnymi czterema „P” ogólnego marketingu : Produkt , Cena, Promocja i Miejsce . Do marketingu sportowego dodano kolejne cztery „P”, odnoszące się do faktu, że sport jest uważany za usługę. Dodatkowe 4 P to: Planowanie , Pakowanie , Pozycjonowanie i percepcja . Dodanie czterech dodatkowych elementów nazywa się „ miksem marketingu sportowego ”.

Marketing sportowy to element promocji sportu, który obejmuje wiele różnych sektorów branży sportowej , w tym nadawanie , reklamę , media społecznościowe , platformy cyfrowe , sprzedaż biletów i relacje ze społecznością.

Marketing sportowy dzieli się na trzy sektory. Pierwszym z nich jest reklama sportu i stowarzyszeń sportowych, takich jak Igrzyska Olimpijskie , hiszpańska liga piłkarska , NFL i IPL , a także drużyn sportowych, takich jak Mumbai Indians i Chennai Super Kings Real Madryt i New York Yankees . Drugi dotyczy wykorzystania wydarzeń sportowych, drużyn sportowych i indywidualnych sportowców do promocji różnych produktów. Trzecia kategoria to promocja sportu wśród społeczeństwa w celu zwiększenia uczestnictwa.

W pierwszym przypadku promocja jest bezpośrednio związana ze sportem. W drugim przypadku produkty mogą, ale nie muszą być bezpośrednio związane ze sportem. Kiedy promocja dotyczy ogólnie sportu, zastosowanie tego rodzaju strategii nazywa się „Marketingiem sportu”. Kiedy promocja nie dotyczy sportu, ale wydarzenia sportowe, sportowcy, drużyny lub ligi są wykorzystywane do promowania różnych produktów, strategia marketingowa jest określana jako „Marketing przez sport”. Grassroots Sports Marketing.” Aby promować produkty lub usługi, firmy i stowarzyszenia wykorzystują różne kanały, takie jak sponsorowanie drużyn lub sportowców, reklama telewizyjna lub radiowa podczas różnych transmisji wydarzeń i uroczystości sportowych i/lub reklama na obiektach sportowych.

„Marketing uliczny sportu” obejmuje marketing sportowy za pośrednictwem billboardów na ulicach, a także elementów miejskich (zapalniczki uliczne, chodniki itp.) w celu promowania i zdobywania rozgłosu podczas ważnych światowych wydarzeń sportowych, takich jak mistrzostwa świata w piłce nożnej , igrzyska olimpijskie, mistrzostwa świata w krykiecie czy Super Bowl .

Fani sportowi

Podobnie jak wszystkie sektory biznesowe, firmy sportowe również polegają na segmentacji rynku , aby skutecznie sprzedawać. Fani sportu różnią się pod względem wielu cech, w tym motywacji do uczestniczenia w wydarzeniach sportowych, przywiązania emocjonalnego, przywiązania ekonomicznego, tożsamości i lojalności. Te atrybuty odróżniają także sport od innych form rozrywki, ponieważ fani sportu zachowują się inaczej niż konsumenci innych produktów i usług.

Atrybuty, takie jak lojalność, można rozpoznać po umowach podpisywanych przez zawodników i sportowców z firmami sportowymi, w ramach których otrzymują wynagrodzenie za noszenie lub używanie ich produktów podczas każdego meczu lub wydarzenia sportowego. W ten sposób zawodnicy i sportowcy, a także ich kibice na dłużej przywiązują się do produktów.

Rodzaje sportów

Przy takiej różnorodności fanów sportu na całym świecie można znaleźć różne rodzaje i poziomy sportu. Na przykład w wielu krajach krykiet i futbol federacyjny są niezwykle popularne. W Stanach Zjednoczonych najbardziej preferowane są futbol amerykański , baseball i koszykówka , a także sporty uniwersyteckie. Oprócz klasyfikacji sportów według poziomów, sporty zostały również sklasyfikowane jako mainstreamowe lub spoza głównego nurtu, znane również jako niszowe.

Istnieje siedem atrybutów produktu, które odróżniają sporty głównego nurtu od sportów spoza głównego nurtu: dostępność, popularność, wyjątkowość, przystępność cenowa, siła gwiazd, umiejętności graczy i podobieństwo graczy. Dostępność, przystępność cenowa i podobieństwo są silnie związane ze sportami niszowymi, podczas gdy popularność, umiejętności graczy oraz dostępność są silnie związane ze sportami głównego nurtu. Tymczasem fanów, którzy są mniej identyfikowani z drużyną, przyciąga podobieństwo graczy, ponieważ czują, że mogą bardziej odnosić się do graczy, podczas gdy silnie identyfikujący się fani wolą gwiazdorską siłę graczy. Przystępność cenowa jest również czynnikiem wyróżniającym wśród fanów, ponieważ mniej zidentyfikowani fani przywiązują większą wagę do ceny. Praktycznym tego przykładem marketingowym jest tzw National Lacrosse League nakazuje graczom uczęszczanie na przyjęcia w restauracjach, które sponsorują drużynę. Inne strategie wykorzystywane przez niszowe sporty, aby odróżnić się od sportów głównego nurtu, to zapewnianie łatwego dostępu do informacji o drużynie i zawodnikach, zwłaszcza online, a także oferowanie przystępnych cen biletów i cennych promocji, takich jak wieczory z piwem za dolara i wieczory z hot dogami za 25 centów. W przeciwieństwie do popularnych sportów głównego nurtu, takich jak Major League Baseball (MLB) i National Basketball Association (NBA) podkreślają gwiazdorską siłę graczy, dlatego drużyny dokładają wszelkich starań, aby promować swoich najlepszych graczy. Jest to również widoczne w mediach, ponieważ transmitowane w całym kraju wydarzenia sportowe często promują konkretnych graczy prowadzących do meczów.

Kibice mają również różne oczekiwania wobec różnych typów i poziomów sportu. Jest to niezbędne, aby marketerzy sportowi to zrozumieli. Na przykład kibice biorący udział w meczu niższej ligi bejsbolowej porównają swoje doświadczenia z poprzednimi meczami, w których uczestniczyli w meczach niższej ligi baseballowej, a nawet z innymi mniejszymi ligami sportowymi, jeśli mają niewielkie doświadczenie z niższymi ligami baseballowymi. Nie będą jednak porównywać doświadczenia z niższej ligi baseballowej z meczem NFL, ponieważ rozumieją, że te dwa doświadczenia będą bardzo różne.

Zróżnicowanie sportowe jest również ważne w przypadku sponsoringu. Firmy, które sponsorują sporty niszowe, przywiązują największą wagę do takich atrybutów, jak opłacalność, dane demograficzne widzów i dopasowanie firmy do wizerunku sportu. Sporty niszowe często umożliwiają firmom, których nie stać na sponsorowanie sportów głównego nurtu, kanał sprzedaży swoich firm. Ponadto, ponieważ sporty niszowe przyciągają inny typ konsumentów, firmy te chcą zwiększyć swoją świadomość społeczną na określonym rynku docelowym. Inne atrybuty ważne dla firm sponsorujących sporty niszowe to poprawa zarówno ich wizerunku, jak i zaangażowania społeczności, co może być łatwiejsze w przypadku sportów niszowych niż sportów głównego nurtu.

Korzyści

Naklejki na samochód wyścigowy NASCAR od firm z dużymi kontraktami reklamowymi.

Korzyści płynące z marketingu sportowego są szerokie. Zainteresowane strony zaangażowane w sport to ligi, drużyny, sportowcy i kibice, a także miasta i kraje będące gospodarzami wydarzeń sportowych. Korzyści odnoszą również media i firmy, które promują swoje produkty i usługi poprzez sport. Bezpośrednie korzyści dla lig, drużyn i sportowców obejmują przychody z biletów, praw medialnych i sponsoringu . Miasta i kraje uzyskują również dochody z podatków, a wszyscy interesariusze zyskują na ekspozycji zapewnianej przez sport.

To, co naprawdę działa na marki, to wzrost widoczności i świadomości marki , jaki może przynieść aktywacja sponsoringu sportowego. Dodatkowo, dobra aktywacja sponsoringu sportowego może pomóc markom rozmawiać z dobrze wyprofilowaną i bardzo responsywną grupą docelową. Marki zaangażowane w aktywacje sponsoringowe mają możliwość nawiązania kontaktu ze swoją bazą fanów i czerpania z tego korzyści komercyjnych. Jeśli chodzi o B2B , nie należy lekceważyć zalet sponsoringu. Wysoki poziom korporacyjnej gościnności, z wyśmienitymi daniami, możliwością spotkania graczy/jeźdźców i kierowców wyścigowych oraz uprzywilejowanymi pozycjami do oglądania, to doskonały sposób na dokuczanie klientom o wysokiej wartości lub prowadzenie mniej formalnych rozmów biznesowych w bardziej ekscytującym kontekście niż biuro.

Nowe wyzwania marketingu sportowego

Wraz z przejściem millenialsów na nowe platformy dostępu do sportu zmienia się rola tradycyjnych mediów i marketingu sportowego. Przestarzałe, nieelastyczne kontrakty mogą pozostawiać niewielki budżet na niezwykle ważną aktywację, a ponieważ fani wybierają rywalizujące nieoficjalne kanały plotek i informacji poufnych, nagrody mogą być trudne do wygrania. Nowe i dostępne sposoby oglądania wydarzeń sportowych, od urządzeń mobilnych, poprzez społecznościowe, aż po VR , oznaczają, że fani mają mniejszą motywację do osobistego uczestnictwa w wydarzeniach, a od gwiazd sportu oczekuje się bardziej autentycznego, naturalnego głosu dla ich marek. Środowisko jest wyjątkowo trudne dla małych lekkoatletycznych uczelni (np. NCAA Division III ), które polegają na frekwencji fanów w celu generowania przychodów, aby utrzymać sport na powierzchni – wymagając od komunikatorów i marketerów, aby stali się bardziej kreatywni w sposobach promowania sportu wśród docelowych odbiorców.

Marketing drużyn i wydarzeń sportowych

Według różnych autorów i organizacji marketing wydarzeń sportowych i drużyn jest definiowany jako „Projektowanie lub rozwijanie tematycznej aktywności, okazji, pokazu lub pokazu wydarzenia sportowego w celu promowania produktu, zespołu, sprawy lub organizacji„ na żywo ”” Innymi słowy, można to zdefiniować w następujący sposób: Marketing wydarzeń sportowych i drużyn to strategia marketingowa, która jest zaprojektowana lub opracowana dla działalności „na żywo”, która ma określony temat. Przeważnie ten rodzaj strategii jest używany jako sposób promować, pokazywać lub eksponować różne rzeczy, takie jak między innymi drużyna sportowa, stowarzyszenie sportowe. Istnieją różne wydarzenia, które mogą wyraźnie ilustrować tę koncepcję, takie jak Super Bowl , Igrzyska Olimpijskie , Liga Mistrzów UEFA , Mistrzostwa Świata w Maratonach i Mistrzostwa Świata FIFA .

Główne marki sportowe rywalizują o udział w najlepszych maratonach na świecie, które są sprawdzianem doskonałości w „bieganiu”, co jest prawdziwą wizytówką wzmocnienia strategii marketingowej skierowanej do docelowych odbiorców. Adidas , Asics i Nike dzielą rynek na „ World Marathon Majors ” , międzynarodowe zawody lekkoatletyczne utworzone w 2006 roku, skupiające najbardziej prestiżowe maratony na planecie. Nie są sponsorami tytularnymi, ale technicznymi, ale te biegi cieszą się popularnością i nie można ich przegapić jako wydarzenia dla tych marek, które tworzą specyficzne kampanie reklamowe do jednych z nielicznych zawodów skupiających zawodowców i amatorów pod jednym chronografem.

Super Bowl jest przykładem tej koncepcji, ponieważ jest to masowa impreza sportowa organizowana przez stowarzyszenie sportowe NFL, które ma na celu promocję wydarzenia, sportu, a także różnych drużyn piłkarskich. Wydarzenie jest promowane w mediach lokalnych i krajowych, a także rozprzestrzeniło się na arenie międzynarodowej. Na przykład w Meksyku NFL podpisało umowę z Cinemex , meksykańską siecią kin, na prawo do transmisji jej meczów w kinach. Pokazuje to potencjał lig i drużyn sportowych do promowania nie tylko wydarzenia, ale także ligi i zaangażowanych drużyn wśród odbiorców na całym świecie.

Marketing produktów poprzez sport

„Marketing przez sport” to koncepcja stosowana od lat 80. XX wieku, ale zyskała na znaczeniu w ciągu ostatnich dwóch dekad ze względu na rozwój i ekspansję różnych rodzajów sportu od tego czasu. Jest to strategia marketingowa , którą można wykorzystać w sporcie na dwa różne sposoby. Po pierwsze, wykorzystanie marketingu i promocji może być realizowane za pośrednictwem sportu lub za pośrednictwem klubu sportowego . W pierwszym przypadku wykorzystanie marketingu leży w gestii różnych związków sportowych , podczas gdy w drugim przypadku odpowiedzialność spoczywa na różnych klubach sportowych. W ten sposób marketing i promocja poprzez sport i klub obejmują sponsoring , imprezy firmowe i loże, licencjonowane towary , nazwy i obrazy znane również jako „ reklama ”, reklamę za pośrednictwem nadawcy, reklamę, taką jak reklama jako oznakowanie naziemne/odzież/reklama sprzętu , promowanie gier, promowanie korzystania z graczy/klubu/ligi lub rozwijanie możliwości biznesowych . Specyfika sportu polega na tym, że „sport jest jedyną rozrywką, w której bez względu na to, ile razy się cofasz, nigdy nie znasz zakończenia”. Ten pojedynczy fakt jest wykorzystywany przez firmy marketingowe jako zaleta: za każdym razem, gdy publiczność bierze udział w wydarzeniu, wielokrotnie widzi reklamy, co daje szerokie możliwości różnym firmom działającym w tej dziedzinie.

Przykłady

Sponsoring wydarzeń

Jednym z najstarszych przykładów marketingu produktów poprzez sport jest dostarczanie przez Slazenger oficjalnej piłki Wimbledonu (1902-2015). Innym międzynarodowym przykładem marketingu produktów poprzez sport jest sponsorowanie FIFA przez Adidasa , co obejmuje dostawę piłek używanych w Pucharze Świata i posiadanie swojego logo na bocznych tablicach wzdłuż boiska. W tym, co zostało opisane jako „pierwsze na świecie” w korporacyjnym sponsoringu sportowym, w 2016 roku BNY Mellon i Newton Investment Management ogłosiła, że ​​przekazała sponsoring tytularny corocznych wyścigów łodzi w Oksfordzie i Cambridge firmie Cancer Research UK .

Sponsoring drużyn

Sponsoring drużyn występuje w całym sporcie. Niektóre z najbardziej widocznych przykładów można znaleźć w MLS , ponieważ nazwy firm i logo są umieszczane na koszulkach drużyn. Na przykład Alaska Airlines jest oficjalnym sponsorem koszulek Portland Timbers , podczas gdy Valspar jest oficjalnym sponsorem Chicago Fire FC . To przykłady sponsoringu firm niezwiązanych ze sportem.

Linie lotnicze Turkish Airlines opracowały strategię marketingu sportowego obejmującą znane drużyny sportowe, zawodników i stowarzyszenia sportowe, w tym Manchester United , FC Barcelona , Euroligę Koszykówki , zawodnika NBA Kobe Bryanta , reprezentację Turcji w piłce nożnej oraz tenisistkę Caroline Wozniacki .

Innym przykładem marketingu sportowego poprzez sponsorowanie drużyn są kontrakty odzieżowe, które można spotkać w sporcie. W 2011 roku Nike zgodziło się zostać oficjalną firmą odzieżową NFL w zamian za około 220 milionów dolarów rocznie, a umowa została przedłużona do 2019 roku.

Na poziomie uniwersyteckim Ohio State i Nike utrzymują kontrakt, który zapewnia szkole wartość 16,8 miliona dolarów rocznie w gotówce i produktach w roku akademickim 2033-34. Tymczasem Michigan otrzymuje łączną wartość 15,3 miliona dolarów rocznie. Under Armour i Adidas są również głównymi markami odzieżowymi, ponieważ Under Armour sponsoruje Notre Dame za 9 milionów dolarów rocznie, podczas gdy Adidas przekazuje ponad 7 milionów dolarów rocznie zarówno UCLA , jak i Louisville .

Są to przykłady marketingu sportowego, ponieważ zgodnie z definicją marketing sportowy to strategia marketingowa, w której firmy związane z produktami lub usługami sportowymi promują swój znak towarowy poprzez projektowanie, produkcję lub inne zasoby. W tym przypadku firmy odzieżowe Nike, Under Armour i Adidas, które są całkowicie związane ze sportem, projektują stroje tych drużyn i w ten sposób promują swoje znaki towarowe za każdym razem, gdy odbywa się impreza.

Sponsoring sportowców

Firmy odzieżowe sponsorują również profesjonalnych sportowców, takich jak Kevin Durant , który otrzymuje od Nike 30 milionów dolarów rocznie. Spekuluje się, że Stephen Curry otrzyma jeszcze więcej pieniędzy niż Durant z kontraktu z Under Armour. Tymczasem Puma płaci sprinterowi Usainowi Boltowi 10 milionów dolarów rocznie.

Wielu sportowców utrzymuje kontrakty z różnymi firmami; niektóre z nich są związane ze sportem, a inne nie. Roger Federer ma umowy z firmami Nike, Wilson, Rolex, Mercedes-Benz i Gillette o wartości blisko 60 milionów dolarów rocznie. Kontrakty LeBrona Jamesa z Nike, Beats by Dre , Coca-Cola , Kia , McDonald's i Samsung przynoszą graczowi NBA ponad 40 milionów dolarów rocznie. Tymczasem Peyton Manning ma umowy sponsorskie z takimi firmami jak Buick , DirecTV , Gatorade , Nationwide i Papa John's mają łączną wartość około 12 milionów dolarów rocznie. Inny rozgrywający NFL, Drew Brees, zarabia 11 milionów dolarów rocznie na kontraktach z Wrangler , Vicks , Verizon , Nike i Microsoft . Były trzykrotny mistrz świata w boksie zawodowym Julio César Chávez promował meksykańską linię lotniczą TAESA (linię lotniczą, której był właścicielem akcji) i meksykańską firmę piwną Tecate poprzez wyszywanie ich logo na spodniach podczas wielu jego walk. Podobnie Floyd Mayweather Jr. promował Hublot , a Manny Pacquiao promował Nike , Air Asia , Phoenix Petroleum , Cafe Puro , Monolite i innych podczas ich walki .

Innym przykładem marketingu poprzez sport jest strategia stosowana przez Gillette w celu promowania swoich produktów higieny osobistej poprzez reprezentatywne postacie każdego sportu w telewizji podczas transmitowanych wydarzeń sportowych. Gillette korzysta z usług sportowców, takich jak tenisista Roger Federer , golfista Tiger Woods i piłkarz Thierry Henry . W reklamie te gwiazdy pojawiają się używając produktów firmy. Odbywa się to w celu promowania tych produktów wśród fanów tych celebrytów i inspirowania ich do korzystania z tych produktów. Jest to wyraźny przykład tej koncepcji, ponieważ firma stosująca taką strategię marketingową nie jest w ogóle związana ze sportem, ale poprzez ważne osobistości sportowe, jej produkty są eksponowane dla większej grupy docelowej.

Nike i Gatorade posiadają również umowy sponsorskie z czołowymi sportowcami. Wśród klientów Nike są Federer, Woods, golfista Rory McIlroy i tenisista Rafael Nadal , podczas gdy Gatorade ma umowy z gwiazdą NBA Dwyane Wade , Sereną Williams oraz Peytonem i Eli Manningiem .

Promocja sportu w celu zwiększenia udziału w sporcie

Grassroots sport marketing jest częścią dziedziny marketingu określanej mianem marketingu społecznego. Odnosi się to do wprowadzania do obrotu czegoś, co jest korzystne dla ogółu społeczeństwa i jest zwykle wykonywane przez rząd lub organizacje charytatywne, a nie przez organizacje sektora prywatnego. Zwykle odbywa się to przy znacznie mniejszym budżecie niż marketing drużyn sportowych i eventów czy marketing produktów poprzez sport, ponieważ nie przynosi bezpośrednich korzyści finansowych. Chociaż ten marketing zwykle kieruje ludzi do klubów, w których zapłacą za uprawianie sportu, nadal musi być dotowany, aby mógł być prowadzony. Pieniądze pochodzą zatem od samorządów lokalnych, których zadaniem jest zwiększenie uczestnictwa lub od sektora zdrowia publicznego, który chce obniżyć koszty opieki zdrowotnej.

Przykładami promocji sportu w celu zwiększenia uczestnictwa są inicjatywy United States Golf Association mające na celu zwiększenie udziału w golfie, a także kampania One Baseball MLB, która próbuje zjednoczyć organizacje baseballowe na wszystkich poziomach, mając nadrzędny cel, jakim jest zwiększenie udziału młodzieży, a co za tym idzie tworzenie nowych fanów .

Marketing relacji w sporcie

Marketing relacji odnosi się do utrzymania klienta i budowania długotrwałych, udanych relacji między firmą a jej klientami poprzez maksymalizację satysfakcji klienta. Firmy sportowe muszą komunikować się i uczestniczyć w dyskusjach ze swoimi klientami, aby tworzyć, utrzymywać i ulepszać relacje. Istniejące badania dostarczają wnikliwych informacji na temat relacji i panuje powszechna zgoda co do tego, że firmy sportowe mogą odnieść korzyści z ich wykorzystania. W wielu sytuacjach sprawy związane z marketingiem sportowym obejmują pewnego rodzaju marketing relacji, w którym kluby, organizacje, kibice i sportowcy utrzymują ze sobą relacje, które zależą od pomyślnego zarządzania tymi relacjami. Aby firmy sportowe odnosiły sukcesy w realizacji swoich celów, powinny postrzegać swoich klientów jako partnerów na całe życie, a nie konsumentów tu i teraz oraz starać się zrozumieć ich stale ewoluujące potrzeby, pragnienia, oczekiwania i wartości. W ten sposób firmy sportowe są w stanie łatwo utrzymać i zwiększyć liczbę swoich fanów niż poprzez częściej stosowane transakcje krótkoterminowe, takie jak sprzedaż towarów i biletów. Media społecznościowe umożliwiają firmom robienie tego i łączenie się z klientami ze znacznie wyższą wydajnością i skutecznością.

Używane jako globalny kanał komunikacji i interakcji, media społecznościowe zmieniły konwencjonalną dynamikę relacji z klientami . Media społecznościowe to narzędzie, które umożliwia zaangażowanie klientów poprzez natychmiastową i aktywną rozmowę typu back-to-back. Klienci coraz częściej włączają media społecznościowe do swojego codziennego życia i używają ich do komunikacji. Firmy również uczyniły z niej integralną część swojej mieszanki marketingowej . Obecnie firmy sportowe mogą wykorzystywać media społecznościowe do aktywnego analizowania potrzeb i życzeń klientów, zamiast korzystać z przestarzałych metod gromadzenia danych, takich jak ankiety i grupy fokusowe , które nie dostarczają obszernych informacji pozwalających lepiej zrozumieć klientów. Pozwala firmom sportowym na bieżąco informować swoich klientów o najnowszych wiadomościach i informacjach, a także wchodzić z nimi w interakcje indywidualnie. To natychmiastowe narzędzie do dwukierunkowej komunikacji dostępne dla firm sportowych pozwala im dostarczać wysokiej jakości treści w krótkich ramach czasowych i wchodzić w interakcje z klientami w czasie rzeczywistym. Efektywne wykorzystanie mediów społecznościowych pozwala markom sportowym zapewnić swoim klientom jak najlepsze wrażenia i zwiększyć swoją przewagę konkurencyjną w marketingu.

Korzyści płynące z mediów społecznościowych są obopólne: poza tym, że firmy sportowe czerpią korzyści z wykorzystania mediów społecznościowych w kontekście zarządzania relacjami i marketingu, stała interakcja między firmami sportowymi a ich klientami umożliwia organizacjom poznanie i poznanie każdego indywidualnego klienta na głębszym poziomie. poziom. W rezultacie klienci czują się bardziej cenieni, co prowadzi do większej lojalności klientów . Media społecznościowe umożliwiają firmom sportowym angażowanie klientów w proces marketingowy poprzez otrzymywanie informacji zwrotnych i pomysłów, które następnie można wdrożyć w przyszłych produktach i usługach. W ten sposób firmy sportowe wzmacniają poziom zaangażowania i więzi między organizacją a klientem, a to wzmacnia znaczenie, jakie klienci mają w procesie budowania marki.

Marketing drużyn i sportowców

Profesjonalne ligi, drużyny i sportowcy zaczęli wykorzystywać media społecznościowe jako część swoich strategii marketingowych w ostatnich latach. Często jednak nadal kładzie się nacisk na marki promowane przez popularne drużyny i sportowców .

Najpopularniejszymi platformami mediów społecznościowych są Facebook i Twitter , ale sportowcy i drużyny używają również witryn takich jak Instagram i Snapchat do celów marketingowych. Jak w przypadku wszystkich biznesów, korzyści płynące z wykorzystania mediów społecznościowych w sporcie to m.in. budowanie świadomości marki, łatwe i ekonomiczne dotarcie do szerszego grona odbiorców, a także budowanie rzeczników marki i angażowanie pasjonatów sportu. Istnieje wiele przykładów sportowców i drużyn sportowych wykorzystujących media społecznościowe do celów marketingowych i promocyjnych.

• Na przykład dla marki takiej jak Babolat posiadanie światowej ikony, takiej jak Rafael Nadal, jako czołowego przedstawiciela marki, jest bezcenne. Nie ma lepszego sposobu na przeciwstawienie się konkurencji niż posiadanie najlepszych po swojej stronie. Trzeba też umieć to robić, bo nie wszystko w marketingu działa. Dlatego wiedza o tym, jak korzystać z mediów społecznościowych, jest fundamentalnie ważna. „Wiadomość na Twitterze to nie tylko kanał reklamowy, dzięki któremu można zdobyć publiczność. Jego siła tkwi w trafności i wiarygodności przekazu” – wyjaśnia Edwin Schravesande (profesor e-marketingu w Johan Cruyff Academy z Tilburga).
• Program Baylor Bold Rewards: Kiedy fani zdecydują się „polubić” lub „śledzić” lekkoatletykę Baylor na Twitterze lub Facebooku, otrzymują codzienne aktualizacje dotyczące swoich ulubionych drużyn. Z marketingowego punktu widzenia strona lekkoatletyczna Baylor na Facebooku i Twitterze śledzi fanów, którzy „tweetowali” lub „komentowali” określone linki, posty lub tweety. Ci fani mają motywację do publikowania i tweetowania, ponieważ pod koniec każdego roku trzech najlepszych fanów publikujących lub tweetujących jest wybieranych, aby otrzymać główne nagrody, w tym bezpłatne koszulki i gadżety do biletów okresowych.
• Michigan Presale Incentive: Michigan wykorzystało bardzo sprytny sposób na zwiększenie całkowitej liczby „polubień” lub „obserwatorów” na swoich stronach na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać większą rozpoznawalność. Aby mieć możliwość ubiegania się o bilety w przedsprzedaży na ich mecze piłkarskie w Michigan, na największej arenie piłkarskiej w kraju „The Big House”, fani muszą „obserwować” lub „polubić” ich stronę na Facebooku lub Twitterze . Dzięki temu mogą kupować bilety w przedsprzedaży na dowolną grę, dzięki czemu ta metoda marketingu jest doskonałym narzędziem do zwiększania świadomości ich zespołu i wielu innych rzeczy.
• Louisville Slugger Scavenger Hunt: Po tym, jak St. Louis Cardinals wygrali World Series w 2011 roku, firma Hillerich & Bradsby , twórcy kijów Louisville Slugger i innego sprzętu baseballowego, zorganizowali polowanie na padlinożerców za pośrednictwem Twittera, aby zwiększyć świadomość swojej firmy. Polowanie obejmowało 45 pamiątkowych nietoperzy z światowej serii, rozsianych po całym mieście St. Louis w stanie Missouri. Strona Louisville Slugger na Twitterze opublikowała „tweety”, które wskazywały, gdzie w mieście znajdowały się nietoperze. Fan lub uczestnicy korzystali z telefonów komórkowych, aby być na bieżąco z konkretnymi „tweetami” nawiązującymi do polowania. Jeśli fan lub uczestnik znalazł jeden z kilku nietoperzy, uczestnikowi powiedziano, że ma je zatrzymać poszukiwacz. Powodem, dla którego ta firma przeprowadziła polowanie na padlinożerców, było znalezienie uznania i zwiększenie liczby obserwujących na Twitterze. Statystyki pokazują, że ich grono fanów poszybowało w górę, zwiększając liczbę polubień na Facebooku o 143%, liczbę osób rozmawiających o marce na Facebooku o 834% i liczbę obserwujących na Twitterze o 161%.

Wiele zespołów włączyło sponsoring do swoich strategii w mediach społecznościowych, na przykład obraz Minnesota Vikings „Touchdown Tracker” na Instagramie, który był sponsorowany przez FedEx . Cleveland Browns pokazali również integrację sponsoringu w swoich tweetach podsumowujących przejazdy przyziemienia, sponsorowane przez Cooper Tyres .

Wielu sportowców, w tym Kobe Bryant , Russell Wilson i Rafael Nadal, skorzystało z mediów społecznościowych, aby zwiększyć liczbę obserwujących i poprawić rozpoznawalność marki. Sportowcy promowali również marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, w tym poprzez sponsorowanie Recovery Water przez Russella Wilsona i promocję Wheels Up przez Serenę Williams . Dzięki temu narzędziu marketingowemu liczba tych fanowskich stron internetowych znacznie wzrosła i zyskały uznanie, którego szukali.