Kawa Costa

Kawa Costa

Typ	Pomocniczy
Przemysł	Kawiarnia
Założony	1971 ( 1971 ) Londyn , Anglia
Założyciel	Sergio Costa
Siedziba	Dunstable , Bedfordshire , Anglia
Liczba lokalizacji	3883 (2018)
Obsługiwany obszar	Na całym świecie
Kluczowi ludzie	Jill McDonald (dyrektor generalny) (2019-2022)
Produkty	Kawa, herbata, kanapki, słodkie przekąski i napoje mrożone
Przychód	1,168 miliarda funtów (2016)
Dochód netto	153 miliony funtów (2016)
Rodzic	Firma Coca-Cola
Strona internetowa	www.costa.co.uk _ _ _

Costa Coffee to brytyjska sieć kawiarni z siedzibą w Dunstable w Anglii.

Costa Coffee została założona w Londynie w 1971 roku przez Sergio Costę jako hurtownia dostarczająca paloną kawę do firm cateringowych i specjalistycznych włoskich kawiarni. Została przejęta przez Whitbread w 1995 r., sprzedana w 2019 r. The Coca-Cola Company w transakcji o wartości 3,9 mld funtów i rozrosła się do 3401 sklepów w 31 krajach i 18 412 pracowników. Firma posiada 2121 restauracji w Wielkiej Brytanii, ponad 6000 obiektów vendingowych Costa Express i kolejne 1280 placówek za granicą, w tym 460 w Chinach.

Coca-Cola przejęła Costa od spółki macierzystej Whitbread PLC za 5,1 mld USD w dniu 3 stycznia 2019 r., udostępniając platformę kawową w niektórych częściach Europy, Azji i Pacyfiku, na Bliskim Wschodzie iw Afryce.

Costa to druga co do wielkości sieć kawiarni na świecie i największa w Wielkiej Brytanii.

Historia

Oznakowanie przed oddziałem w Cromer

Sergio Costa założył palarnię kawy na Fenchurch Street w Londynie w 1971 roku, zaopatrując lokalne firmy cateringowe. Rodzina przeniosła się do Anglii z Parmy we Włoszech w latach pięćdziesiątych. Costa zajął się sprzedażą kawy i otworzył swój pierwszy sklep przy Vauxhall Bridge Road w Londynie w 1981 roku.

  Do 1995 roku sieć Costa Coffee miała 41 sklepów w Wielkiej Brytanii i została przejęta przez Whitbread , największego brytyjskiego operatora hoteli i kawiarni, stając się spółką całkowicie zależną. W 2009 roku Costa otworzył swój tysięczny sklep w Cardiff. W grudniu 2009 roku Costa Coffee zgodziła się przejąć polską sieć Coffeeheaven za 36 mln funtów, dodając 79 sklepów w Europie Środkowej i Wschodniej.

Produkty firmy (takie jak kawa i napoje) były sprzedawane w Brewers Fayre i Beefeater , dopóki nie zostały następnie zakupione przez Coca-Cola Company od Whitbread .

W 2018 roku Whitbread spotkał się z presją ze strony dwóch swoich największych akcjonariuszy, grupy aktywistów Elliott Advisers i funduszu hedgingowego Sachem Head , aby sprzedać lub podzielić Costa Coffee, zgodnie z teorią, że poszczególne firmy byłyby warte znacznie więcej niż jedna firma. W dniu 25 kwietnia 2018 r. Whitbread ogłosił zamiar pełnego podziału Costa w ciągu dwóch lat. 3 stycznia 2019 roku Coca-Cola Company kupiła Costa Coffee za 4,9 miliarda dolarów.

W listopadzie 2019 roku Dominic Paul został zastąpiony na stanowisku CEO firmy przez Jill McDonald . W marcu 2020 roku wszystkie kawiarnie w Wielkiej Brytanii zostały zamknięte na czas nieokreślony z powodu pandemii COVID-19 . Pod koniec maja niektóre oddziały zostały ponownie otwarte dla zamówień na wynos lub z dojazdem do klienta. W 2022 roku Costa Coffee zaprzestała przyznawania nagród Costa Book Awards , które Whitbread rozpoczął 51 lat wcześniej.

Produkty

Espresso serwowane w Queen Elizabeth Hospital Birmingham .

Oddziały Costa sprzedają gorące i zimne napoje, kanapki, ciasta i ciastka oraz przekąski. W 2020 roku marka współpracowała z trzema markami czekolady ( Quality Street , After Eight i Terry's ) przy niektórych z ich limitowanych edycji świątecznych napojów.

  Costa przeniosła swoją palarnię z Lambeth do Basildon w hrabstwie Essex w maju 2017 r., inwestując 38 milionów funtów , zwiększając roczną wydajność palenia kawy z 11 000 do 45 000 ton.

W 2020 roku Costa Coffee wprowadziło kawę w puszkach oraz kawę mrożoną.

Costa Coffee zatrudnia Gennaro Pellicia jako degustatora kawy, który w 2009 roku miał ubezpieczony język na 10 milionów funtów w Lloyd's of London .

Operacje

Lokalizacje

Oddział Costa Coffee w Forster Square Retail Park, Bradford

Costa Coffee prowadzi 2467 placówek w Wielkiej Brytanii od października 2019 r. Za granicą prowadzi 1413 sklepów w 32 krajach. Pierwszy sklep Costa poza Wielką Brytanią został otwarty w Zjednoczonych Emiratach Arabskich w 1999 roku, a we wrześniu 2017 roku jako pierwsza kawiarnia na świecie zaczęła dostarczać kawę za pomocą dronów.

Siedziba główna Costa Coffee w Bedfordshire znajduje się obok siedziby Whitbread.

Costa Express

Po przejęciu przez Whitbread sieci ekspresów do kawy Coffee Nation za 59,5 mln funtów, ekspresy zostały przemianowane na Costa Express. Firma planowała ekspansję na szpitale, uniwersytety i węzły przesiadkowe. W Danii automaty Costa Express znajdują się na stacjach Shell ; wcześniej byli także w Shell Canada . W Wielkiej Brytanii wiele sklepów spożywczych na SPAR posiada automaty Costa Express.

Dystrybucja światowa

Costa Coffee w Warszawie

Od stycznia 2022 roku Costa Coffee była dostępna na 4 kontynentach w 38 krajach, łącznie w 3884 lokalizacjach.

Kraj	Liczba lokalizacji
Zjednoczone Królestwo	2467
Chiny	459
Zjednoczone Emiraty Arabskie	150
Polska	147
Irlandia	114
Kuwejt	95
Republika Czeska	58
Indie	57
Arabia Saudyjska	56
Egipt	44
Rosja	36
Hiszpania	27
Cypr	24
Bahrajn	23
Oman	22
Bułgaria	21
Filipiny	16
Kazachstan	12
Łotwa	11
Malta	11
Francja	8
Chorwacja	7
Malezja	7
Afryka Południowa	6
Portugalia	5
Indyk	4
Kambodża	4
Jordania	4
Niemcy	3
Maroko	3
Stany Zjednoczone	2
Węgry	1
Katar	1
Indonezja	1
Liban	1
Wietnam	1
Pakistan	1	Grecja	1
Meksyk	1
Gruzja	1

Kontrowersje

W dniu 19 sierpnia 2019 r. Costa Coffee zwróciła uwagę mediów w związku z zarzutami nieuczciwych potrąceń z wynagrodzenia swoich pracowników. Raporty stwierdzały, że obecni i byli pracownicy potrącali 200 funtów z wynagrodzenia za szkolenie, a także pobierali dodatkowe potrącenia za rozbieżności kasowe i koszty bieżące. Roszczenia dotyczące nieuczciwych potrąceń zostały wywołane przez post na Twitterze sugerujący, że pracownicy sklepu Costa zostali zmuszeni do zwrotu pieniędzy utraconych oszustom, którzy weszli do sklepu. Próbując zdystansować się od kontrowersji, Costa powiedział, że umowami dla sklepów franczyzowych zarządzają franczyzobiorcy, a niektóre umowy pracownicze zawierają „klauzule dotyczące potrąceń”.

Zaledwie cztery dni później w mediach pojawiły się dodatkowe twierdzenia, że ​​pracownicy franczyzowi Costa Coffee „nie byli traktowani jak ludzie”. Raport obejmował rzekomą odmowę menedżerów zapłaty za chorobę, urlop wypoczynkowy lub pracę poza ustalonymi godzinami oraz zatrzymanie napiwków. Cytowano anonimowego byłego pracownika sklepu należącego do Goldex Essex Investments Ltd, który twierdził, że prawie 1000 funtów wynagrodzenia urlopowego zostało potrącone z ich wynagrodzenia, mimo że był zatrudniony na 48 godzin tygodniowo. W raporcie napisano, że bariści i pracownicy na szczeblu kierowniczym skarżyli się na liczne potrącenia określone w umowach franczyzobiorców Costa Coffee. Cytowano, że była menedżerka powiedziała, że ​​potrącono jej 150 funtów z pensji po tym, jak spóźniła się pięć minut na otwarcie sklepu. Inne kary przewidziane w umowach dotyczyły munduru, który uległ zniszczeniu po zwrocie pracodawcy, nadmiernego marnotrawstwa i rozbieżności kasowych. Rzecznik Costa Coffee odpowiedział, że rozpoczęto niezależny audyt.

W styczniu 2023 roku dochodzenie grupy praw zwierząt Viva! znalazł wychudzone, kulawe i z trudem chodzące krowy na farmie dostarczającej kawę Costa. Zwierzęta były również brutalnie traktowane, z jednym uderzeniem w wymię, a innym uderzeniem lub pchnięciem głowy, sugerował materiał filmowy.

Nagrody Costa Book

Główny artykuł: Costa Book Awards

Costa Coffee jest sponsorem nagród Costa Book Awards (dawniej Whitbread Book Awards) od 2006 roku. 10 czerwca 2022 roku ogłosili, że to się skończy.

Zobacz też

• Lista sieci kawiarni

Linki zewnętrzne

• Oficjalna strona internetowa