NatWest
 | |
| Przemysł | Usługi finansowe |
|---|---|
| Założony | 18 marca 1968 |
| Siedziba | Londyn , Anglia, Wielka Brytania |
Kluczowi ludzie |
Sir Howard Davies , przewodniczący Dame Alison Rose , dyrektor naczelny |
| Produkty | Bankowość, inwestycje, kredyty i ubezpieczenia |
| Rodzic | NatWest Holdings |
| Spółki zależne | Coutts |
| Strona internetowa | |
National Westminster Bank , powszechnie znany jako NatWest , jest głównym bankiem detalicznym i komercyjnym w Wielkiej Brytanii z siedzibą w Londynie w Anglii. Powstał w 1968 roku z połączenia National Provincial Bank i Westminster Bank . W 2000 roku stał się częścią The Royal Bank of Scotland Group, która w 2020 roku została przemianowana na NatWest Group. podstawowej działalności krajowej grupy, bank stał się spółką bezpośrednio zależną od NatWest Holdings ; NatWest Markets obejmuje nie wyodrębnioną część bankowości inwestycyjnej . Rząd brytyjski posiada obecnie około 48,1%, wcześniej 54,7% NatWest Group po wydaniu 45 miliardów funtów (61,87 miliardów dolarów) na ratowanie pożyczkodawcy w 2008 roku. NatWest International to nazwa handlowa RBS International, która również znajduje się poza ogrodzeniem.
NatWest jest uważany za jeden z banków rozliczeniowych Wielkiej Czwórki w Wielkiej Brytanii i posiada dużą sieć ponad 960 oddziałów i 3400 bankomatów w całej Wielkiej Brytanii oraz oferuje 24-godzinne usługi bankowości telefonicznej i internetowej Actionline . Dziś ma ponad 7,5 miliona klientów osobistych i 850 000 kont dla małych firm. W Irlandii Północnej działa pod marką Ulster Bank . W 2017 roku NatWest otrzymał nagrodę Best Banking App w konkursie British Bank Awards.
Historia
Początki banku sięgają 1658 roku wraz z założeniem Smith's Bank of Nottingham . Jego najstarszy bezpośredni korporacyjny przodek, National Provincial Bank , powstał w 1833 roku jako National Provincial Bank of England. W 1918 r. połączył się z Union of London i Smith's Bank, stając się National Provincial i Union Bank, skracając swoją nazwę w 1924 r. District Bank (utworzony w 1829 r. jako Manchester and Liverpool District Banking Company) został przejęty przez National Provincial w 1962 r. i pozwolił działać pod własną nazwą. Banku Westminsterskiego powstał w 1834 roku jako London and Westminster Bank. Połączył się z London and County Bank w 1909 roku, by stać się London County and Westminster Bank, a z Parr's Bank w 1918 roku, by stać się London County Westminster i Parrs Bank, skracając swoją nazwę w 1923 roku.
Utworzenie nowoczesnego banku zostało ogłoszone w 1968 r., a działalność rozpoczęła 1 stycznia 1970 r., po zakończeniu ustawowego procesu integracji w 1969 r. Jako logo nowego banku przyjęto trzy groty strzał; mówi się, że symbolizuje albo obieg pieniądza w systemie finansowym, albo trzy składniki banku. Banki District, National Provincial i Westminster zostały w pełni zintegrowane ze strukturą nowej firmy, ale prywatni bankierzy Coutts & Co (przejęcie National Provincial w 1920 r., założona w 1692 r.), Ulster Bank w Irlandii Północnej (przejęcie Westminster w 1917 r., założone w 1836 r.) i Isle of Man Bank (przejęcie National Provincial w 1961 r., założone w 1865 r.) były kontynuowane jako oddzielne operacje. Westminster Foreign Bank (założony w 1913 r.) został zmieniony na International Westminster Bank w 1973 r. Duncan Stirling, ustępujący prezes Westminster Bank, został pierwszym prezesem piątego co do wielkości banku na świecie. W 1969 roku stanowisko Stirlinga objął David Robarts, były przewodniczący National Provincial. W 1975 roku jako jeden z pierwszych londyńskich banków otworzył przedstawicielstwo w Szkocji . Był członkiem-założycielem Joint Credit Card Company (z Lloyds Bank , Midland Bank i Williams & Glyn's Bank ), która wprowadziła kartę kredytową Access (obecnie część Mastercard ) w 1972 r., Aw 1976 r. Bankomat Servicetill . Te same banki, z wyłączeniem Lloyds, były później odpowiedzialne za wprowadzenie karty debetowej Switch (później pod marką Maestro ) w 1988 roku.
Ekspansja
Deregulacja w latach 80., której kulminacją był Wielki Wybuch w 1986 r., również zachęciła bank do wejścia na rynek papierów wartościowych. County Bank, jego zajmująca się bankowością handlową , utworzona w 1965 r., przejęła różne firmy maklerskie i pośrednictwa pracy, aby stworzyć oddział bankowości inwestycyjnej County NatWest . National Westminster Home Loans powstała w 1980 r., a inne inicjatywy obejmowały uruchomienie Konta Piggy dla dzieci w 1983 r . , Strefy Kredytowej, elastycznego kredytu w rachunku bieżącym, od którego klienci płacą tylko odsetki (obecnie powszechne, tzw. dług był innowacyjny w momencie uruchomienia) oraz opracowanie elektronicznej portmonetki Mondex (później sprzedanej firmie MasterCard Worldwide) w 1990 r. Kampania reklamowa Action Bank zapoczątkowała nowe marketingowe podejście do rozwoju biznesu. Pod kierownictwem Robina Leigh-Pembertona , który został prezesem w 1977 r., bank rozwinął się również na arenie międzynarodowej, tworząc National Westminster Bancorp w Stanach Zjednoczonych z siecią 340 oddziałów w dwóch stanach, National Westminster Bank of Canada i NatWest Australia Bank; oraz otwieranie oddziałów na kontynencie europejskim i na Dalekim Wschodzie. W 1982 roku frankfurckie biuro International Westminster Bank połączyło się z Global Bank AG, tworząc Deutsche Westminster Bank. W 1985 roku utworzono Banco NatWest España , aw 1988 roku zarejestrowano National Westminster Bank SA, przejmując sześć oddziałów banku we Francji i Monako . W 1989 roku International Westminster Bank został włączony do National Westminster Bank na mocy ustawy parlamentu.
Ukończony w 1980 roku bank zbudował National Westminster Tower (obecnie znany jako Tower 42 ) w Londynie, aby służyć jako jego międzynarodowa siedziba. Na wysokości 600 stóp (183 m) był to najwyższy budynek w Wielkiej Brytanii aż do zawieszenia wiechy na Canary Wharf Tower 10 lat później; jego ślad luźno przypominał logo banku, patrząc z powietrza, chociaż architekt twierdził, że podobieństwo było przypadkowe. Na uwagę zasługuje również National Westminster House (od tego czasu przemianowany na 103 Colmore Row) w Birmingham : budynek został sprzedany British Land w 2007 roku i rozebrany w 2015 roku.
Spór
Bank został dotknięty krachem na giełdzie w 1987 roku i udziałem w upadku Blue Arrow . Raport Departamentu Handlu i Przemysłu w sprawie był krytyczny wobec kierownictwa banku i doprowadził do rezygnacji kilku członków zarządu, w tym ówczesnego prezesa Lorda Boardmana . Później bank zbył swoje zagraniczne spółki zależne. Operacje w Ameryce Północnej zostały sprzedane Fleet Bank i Hong Kong Bank of Canada , a oddziały w Australii i Nowej Zelandii zostały sprzedane Salomon Smith Barney oraz Narodowy Bank Australii . Następnie bank skoncentrował się na swojej podstawowej działalności krajowej jako odnowiona Grupa NatWest, odzwierciedlając jego nowoczesną pozycję jako portfela biznesów. Podczas zamachu bombowego w Bishopsgate w 1993 roku wieża NatWest została zniszczona przez bombę Tymczasowej IRA , a bank opuścił budynek, a później go sprzedał. Następnie, w 1997 roku, NatWest Markets , zajmujący się bankowością korporacyjną i inwestycyjną ramię utworzone w 1992 roku, ujawniło, że odkryto stratę w wysokości 50 milionów funtów, skorygowaną do 90,5 miliona funtów po dalszych dochodzeniach. Zaufanie inwestorów i akcjonariuszy zostało tak mocno nadszarpnięte, że Bank Anglii musiał poinstruować radę dyrektorów, aby opierała się wezwaniom do rezygnacji jej najwyższego kierownictwa w celu wytyczenia linii w sprawie. Kontrola wewnętrzna banku i zarządzanie ryzykiem zostały ostro skrytykowane w 2000 r., a jego agresywny nacisk na bankowość inwestycyjną został zakwestionowany po długim dochodzeniu prowadzonym przez Urząd Papierów Wartościowych i Kontraktów Terminowych. Przejście banku na skomplikowane produkty pochodne, których nie do końca rozumiał, wydawało się wskazywać na złe zarządzanie. Do końca 1997 roku część NatWest Markets została sprzedana, inne stały się Greenwich NatWest w 1998 roku.
Przejąć
W 1999 roku prezes, Lord Alexander of Weedon , ogłosił fuzję z Legal & General w ramach przyjaznej umowy o wartości 10,7 miliarda funtów, pierwszej w historii Wielkiej Brytanii pomiędzy bankiem a firmą ubezpieczeniową . Posunięcie to zostało źle przyjęte na londyńskich rynkach finansowych, a kurs akcji NatWest znacznie spadł. Postrzegany jako siła napędowa nierozważnej ekspansji bankowości inwestycyjnej, Derek Wanless został zmuszony do rezygnacji ze stanowiska dyrektora naczelnego po mianowaniu Sir Davida Rowlanda (który został prezesem wykonawczym). Również w 1999 roku, w odpowiedzi na znacznie obniżoną kapitalizację rynkową NatWest, znacznie mniejszy Bank of Scotland złożył wrogą ofertę przejęcia NatWest. Celem Bank of Scotland było rozbicie Grupy NatWest i zbycie jej aktywów niedetalicznych. NatWest został zmuszony do rezygnacji z fuzji, ale odmówił zgody na przejęcie przez konkurencyjny bank. Royal Bank of Scotland złożył kolejną wrogą ofertę i przebił Bank of Scotland ofertą o wartości 21 miliardów funtów. Przejęcie NatWest na początku 2000 roku było największym w historii Wielkiej Brytanii. Niegdyś najbardziej dochodowy bank Wielkiej Brytanii został wycofany z giełdy londyńskiej i stał się, wraz ze swoimi spółkami zależnymi, częścią składową Royal Bank of Scotland Group. Wynik tej zaciekłej walki nadał ton rundzie konsolidacji w sektorze finansowym, który przygotowywał się do nowej ery ostrej globalnej konkurencji. Grupa Royal Bank of Scotland stała się drugim co do wielkości bankiem w Wielkiej Brytanii i Europie (po HSBC ) oraz piątym co do wielkości na świecie pod względem kapitalizacji rynkowej . Według Forbes Global 2000 była wówczas 13. największą firmą na świecie. NatWest został zachowany jako odrębna marka z własną licencją bankową , ale wiele funkcji zaplecza zostało połączonych z funkcjami Royal Bank, co doprowadziło do utraty ponad 18 000 miejsc pracy.
Próba zbycia
W 2008 roku ogłoszono, że HM Government obejmie do 58% udziałów w Royal Bank of Scotland w celu dokapitalizowania grupy. HM Treasury subskrybował akcje uprzywilejowane o wartości 5 miliardów funtów i zapewnił emisję nowych akcji zwykłych o wartości 15 miliardów funtów oferowanych akcjonariuszom RBS i nowym akcjonariuszom instytucjonalnym po ustalonej cenie 65,5 pensów. W wyniku złego zarządzania, które wymagało ratunku, dyrektor naczelny Fred Goodwin (który zapewnił przejęcie NatWest) złożył rezygnację, która została należycie przyjęta. prezesa Toma McKillopa potwierdził również, że zrezygnuje z tej roli po wygaśnięciu jego kontraktu w 2009 roku. Goodwin został zastąpiony przez Stephena Hestera , poprzednio dyrektora naczelnego British Land .
W 2009 roku Grupa RBS ogłosiła, że zbędzie wszystkie 311 oddziałów RBS w Anglii i Walii (znanych do 1985 roku jako Williams & Glyn's) wraz z siedmioma oddziałami NatWest w Szkocji jako samodzielną firmę, aby spełnić wymagania Komisji Europejskiej dotyczące pomocy państwa . W sierpniu 2010 roku ogłoszono, że oddziały zostaną sprzedane Santander UK wraz z rachunkami 1,8 miliona klientów indywidualnych i 244 000 klientów MŚP. Santander wycofał się ze sprzedaży w październiku 2012 r. 27 września 2013 r. Grupa RBS potwierdziła, że zgodziła się sprzedać konsorcjum Corsair 308 oddziałów RBS w Anglii i Walii oraz 6 oddziałów NatWest w Szkocji. Do maja 2015 roku liczba ta spadła do 307. Oddziały miały zostać wydzielone z grupy w 2016 roku jako samodzielna firma działająca w ramach uśpionej wcześniej Williams & Glyn .
W sierpniu 2016 r. RBS odwołał swój plan wydzielenia Williams & Glyn jako oddzielnej firmy, stwierdzając, że nowy bank nie może przetrwać niezależnie. Ujawnił, że zamiast tego będzie starał się sprzedać oddział innemu bankowi. W lutym 2017 r. HM Treasury i Komisja Europejska osiągnęły wstępne porozumienie, na mocy którego RBS będzie mógł zatrzymać aktywa Williams & Glyn w zamian za zainwestowanie 750 mln GBP w fundusz mający na celu zwiększenie akcji kredytowej MŚP udzielanej przez konkurencyjne banki oraz za zgodę RBS na umożliwić klientom MŚP banków pretendentów korzystanie z sieci oddziałów w celu obsługi gotówki i czeków. Komisja Europejska potwierdziła w kwietniu 2017 r., że przeanalizuje wniosek.
Ostatnie zmiany
W dniu 20 marca 2017 r. Brytyjska gazeta The Guardian poinformowała, że setki banków pomogło wyprać fundusze związane z KGB z Rosji, jak wykryto w dochodzeniu o nazwie Global Laundromat . NatWest znalazł się na liście 17 banków w Wielkiej Brytanii, które „stają w obliczu pytań o to, co wiedzą o międzynarodowym schemacie i dlaczego nie odrzucają podejrzanych przelewów pieniężnych”, ponieważ bank przetwarzał 1,1 miliona dolarów w gotówce z pralni samoobsługowej. Inne banki poddane kontroli w ramach dochodzenia to HSBC , Royal Bank of Scotland , Lloyds Bank , Barclays i Coutts .
W dniu 3 maja 2021 r. działalność Ulster Bank Limited w Irlandii Północnej została przeniesiona do National Westminster Bank w ramach zatwierdzonego przez sąd Banking Business Transfer Scheme.
Struktura
Grupa NatWest działa na arenie międzynarodowej za pośrednictwem swoich czterech głównych spółek zależnych: NatWest Holdings , która jest właścicielem The Royal Bank of Scotland, National Westminster Bank i Ulster Bank Ireland DAC; Rynki NatWest ; NatWest Markets NV; oraz The Royal Bank of Scotland International . Podgrupa spółek NatWest obejmuje National Westminster Bank oraz jego spółki zależne i stowarzyszone. Od 2020 roku głównymi spółkami zależnymi NatWest są:
- Coutts & Co.
- Wypożyczalnia Nordisk
- Północno-środkowa część Lombardii
Strukturalnie, National Westminster Bank był spółką zależną w całości należącą do The Royal Bank of Scotland Group do 2003 r., kiedy to własność całego wyemitowanego zwykłego kapitału zakładowego banku została przeniesiona na The Royal Bank of Scotland jako spółkę holdingową, przy czym RBS Group funkcjonowała jako ostateczna spółka holdingowa . Jednocześnie cały wyemitowany kapitał zakładowy Lombard North Central został przeniesiony przez bank do spółki holdingowej, przenosząc z powrotem do NatWest w 2017 r. Własność National Westminster Home Loans została przekazana spółce holdingowej w 2005 r.; jednak portfel kredytów hipotecznych i powiązane finansowanie również zostały przeniesione z powrotem do NatWest w 2012 r. W 2000 r. bank przeniósł National Westminster Life Assurance do RBS Life Investments, skutecznie ustanawiając działalność jako spółkę joint venture między Grupą a Norwich Union . W 2018 roku własność zarówno NatWest, jak i Royal Bank została przeniesiona do NatWest Holdings, a NatWest stał się głównym dostawcą usług wspólnych i działań skarbowych dla Grupy RBS. 14 lutego 2020 roku ogłoszono, że jeszcze w tym samym roku Grupa RBS zmieni nazwę na NatWest Group, przejmując markę, pod którą prowadzona była większość jej działalności. Zmiana weszła w życie 22 lipca.
Następujące osoby pełniły funkcję przewodniczących National Westminster Bank:
| Tenuta | Beneficjant |
|---|---|
| 1968–1969 | Duncana Stirlinga |
| 1969–1971 | Davida Robartsa |
| 1971–1977 | Sir Johna Prideaux |
| 1977–1983 | Robin Leigh-Pemberton , później Lord Kingsdown |
| 1983–1989 | Lorda Boardmana |
| 1989–1999 | Pan Aleksander z Weedon |
| 1999-2000 | Sir Davida Rowlanda |
Obecnie urząd ten sprawuje z urzędu prezes Grupy NatWest.
Usługi
NatWest zapewnia pełen zakres usług bankowych i ubezpieczeniowych klientom indywidualnym, biznesowym i komercyjnym, w tym pierwsze dedykowane konto bankowe w Wielkiej Brytanii, które jest dostarczane i obsługiwane w całości w języku polskim . Bank zdobył nagrodę Best Bank for Mortgages magazynu Your Mortgage Magazine 13 razy w ciągu ostatnich 17 lat, więcej niż jakikolwiek inny pożyczkodawca.
Działając pod nazwą Esme Loans, NatWest zapewnia cyfrową platformę pożyczkową dla MŚP, dostępną również dla klientów, którzy nie korzystają z usług NatWest ani RBS. Esme Loans rozpoczęła działalność 17 lutego 2017 r., Po utworzeniu w ramach nowego programu rozwoju produktów banku NatWest Innovation Cell przez Richarda Kertona, Veronikę Lovett i Lucy Hasson.
Bank prowadzi „oddziały mobilne” przy użyciu przerobionych samochodów dostawczych do obsługi obszarów wiejskich wokół St Austell, Swansea, Carlisle, Devon i północnej Walii. Usługa umożliwia klientom przeprowadzanie transakcji bankowych w odległych obszarach, gdzie nie ma oddziału. NatWest ponownie wprowadził usługę mobilną w Kornwalii w 2005 roku, po tym, jak HSBC zakończył własną wersję ze względu na koszty. [ potrzebne źródło ]
W 2006 roku ówczesna Grupa RBS podjęła pierwsze próby zbliżeniowych kart debetowych i kredytowych PayPass w Europie. W 2019 roku pilotażowy projekt NatWest jako pierwszy w Wielkiej Brytanii przetestował karty debetowe zawierające technologię uwierzytelniania odcisków palców opracowaną przez holenderską firmę Gemalto .
Bank w pełni uczestniczy w rozpoczętej w 2008 roku inicjatywie Faster Payments Service , mającej na celu przyspieszenie niektórych płatności. W 1989 roku bank założył firmę Streamline obsługującą płatności kartami kredytowymi i debetowymi, która w 2009 roku została połączona z Worldpay Group . Aplikacja NatWest Mobile Banking jest dostępny dla posiadaczy kont osobistych w wieku powyżej 11 lat z bankowością internetową, kartą debetową i numerem telefonu komórkowego w Wielkiej Brytanii (początek 07). Usługa Emergency Cash umożliwia dostęp do gotówki bez karty debetowej z bankomatów NatWest, RBS i Ulster Bank.
NatWest jest członkiem Check and Credit Clearing Company , Bankers' Automated Clearing Services , Clearing House Automated Payment System oraz LINK Interchange Network. Bank jest autoryzowany przez Prudential Regulation Authority i regulowany zarówno przez Financial Conduct Authority , jak i Prudential Regulation Authority. Jest członkiem Financial Ombudsman Service, Financial Services Compensation Scheme , UK Payments Administration oraz Brytyjskie Stowarzyszenie Bankierów ; i subskrybuje Kod pożyczki . Kredyty hipoteczne , dostępne tylko w Anglii, Szkocji i Walii, są udzielane przez National Westminster Home Loans, członka Rady Kredytodawców Hipotecznych ,
NatWest One to zabezpieczone konto osobiste w Royal Bank of Scotland.
NatWest Insurance Services działa jako pośrednik i broker w zakresie ubezpieczeń ogólnych, polisy są gwarantowane przez UK Insurance Limited. Produkty Life Protector i Guaranteed Bond są dostarczane przez National Westminster Life Assurance.
Royal Bank of Scotland International działa jako NatWest International na Jersey , Guernsey , Wyspie Man i Gibraltarze . W 2010 roku firma RBS Intermediary Partners została przemianowana na NatWest Intermediary Solutions.
National Westminster Bank używa następującej serii sześciocyfrowych kodów sortujących sformatowanych w trzy pary oddzielone myślnikami:
| Zakres | Notatka |
|---|---|
| 01 | Były Bank Okręgowy |
| 50-00 do 59-99 | Były Narodowy Bank Prowincjonalny |
| 55-91 | Używany przez Isle of Man Bank |
| 60-00 do 66-99 | Były Westminster Bank |
| 18 | Do użytku Coutts & Co. |
| 98 | Do użytku Ulster Banku |
Międzynarodowe numery kont bankowych mają postać GBxx NWBK ssss ssaa aaaa aa , gdzie x odnosi się do dwóch cyfr kontrolnych , s do numeru rozliczeniowego oddziału, a a do indywidualnego numeru konta. Kod identyfikacyjny banku lub kod SWIFT dla NatWest (i Isle of Man Bank) to NWBKGB2L (8 cyfr) lub NWBKGB2Lxxx (11 cyfr).
Bó , samodzielna aplikacja do bankowości cyfrowej, której celem jest pomaganie ludziom w oszczędzaniu pieniędzy, została uruchomiona w listopadzie 2019 r. i wycofana w maju 2020 r.
Mettle to firmowe konto e-pieniędzy udostępniane przez Prepay Solutions, nazwę handlową firmy Prepay Technologies Ltd.
NatWest wkroczył również na rynek usług autoryzacyjnych, wprowadzając Tyl w 2019 roku. Propozycja obejmuje rozliczenie transakcji kartą w następnym dniu roboczym.
Spór
Spór
Tak zwani NatWest Three — Giles Darby, David Bermingham i Gary Mulgrew — zostali poddani ekstradycji do Stanów Zjednoczonych w 2006 roku pod zarzutem transakcji z Enron Corporation w 2000 roku, kiedy pracowali dla Greenwich NatWest. Argumentowano, że domniemane przestępstwo zostało popełnione przez obywateli brytyjskich mieszkających w Wielkiej Brytanii przeciwko brytyjskiej firmie z siedzibą w Londynie, a zatem wszelkie wynikające z tego sprawy karne podlegają jurysdykcji sądów angielskich. Jednak Biuro ds. Poważnych Nadużyć Finansowych postanowił nie wnosić oskarżenia z powodu braku dowodów. Pojawiła się krytyka, że Amerykanie nie muszą przedstawiać sprawy prima facie ani nawet rozsądnej, aby dokonać ekstradycji obywateli brytyjskich, podczas gdy nie istnieje taka możliwość ekstradycji obywateli USA do Wielkiej Brytanii. W dniu 28 listopada 2007 r. cała trójka przyznała się do jednego zarzutu oszustwa elektronicznego po ugodzie . W dniu 22 lutego 2008 r. każdy z nich został skazany na 37 miesięcy więzienia.
Po rozmowach między Office of Fair Trading , Financial Ombudsman Service , Financial Services Authority i głównymi bankami, w dniu 27 lipca 2007 r. wszczęto postępowanie w sprawie testowej przeciwko bankom w celu ustalenia legalności i wykonalności niektórych opłat związanych z nieautoryzowanymi przekroczeniami salda . Twierdzi się, że są one sprzeczne z nieuczciwymi warunkami w przepisach o umowach konsumenckich z 1999 r ; Załącznik 2(e) zawiera niewyczerpujący wykaz warunków, które można uznać za nieuczciwe, takich jak warunek wymagający od konsumenta, który nie wywiązuje się ze swojego obowiązku, zapłaty nieproporcjonalnie wysokiej kwoty odszkodowania. Opłaty karne są nie do odzyskania na mocy prawa zwyczajowego . Precedensem w tej sprawie był Dunlop Pneumatic Tire Co. Ltd. przeciwko New Garage and Motor Co. Ltd. [1915] AC 79 wraz z Murray przeciwko Leisure Play [2005] EWCA Civ 963, gdzie uznano, że strona umowy może dochodzić odszkodowania tylko za szkodę rzeczywistą lub za straty umowne. Grupa RBS utrzymywała, że jej opłaty są uczciwe i wykonalne, i oświadczyła, że zamierza energicznie bronić swojego stanowiska. W dniu 24 kwietnia 2008 r. Sąd Najwyższy uznał, że chociaż opłaty te nie mogą stanowić kar, podlegają zaskarżeniu na mocy ustawy o nieuczciwych warunkach w umowach z 1977 r. oraz przepisów dotyczących nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich z 1999 r. W dniu 26 lutego 2009 r. orzekł, że opłaty za nieautoryzowane przekroczenia salda i odrzucone czeki podlegają regulacjom OFT na mocy tych zasad.
We wrześniu 2009 roku NatWest ogłosił radykalne obniżki opłat za przekroczenie limitu w rachunku bieżącym. Opłata za niezapłacony przedmiot została obniżona z 38 GBP do 5 GBP, a opłata za niewłaściwe użycie karty została obniżona z 35 GBP do 15 GBP. Cięcia nastąpiły w czasie, gdy do Izby Lordów dotarł spór o legalność nieautoryzowanych pożyczek, które według szacunków przynoszą dostawcom rachunków bieżących około 2,6 miliarda funtów rocznie .
Awarie komputera
Pod koniec czerwca 2012 r. Grupa doznała poważnej awarii komputera, w wyniku której salda kont niektórych klientów nie aktualizowały się poprawnie. Zakończenie niektórych zakupów nowych domów zostało opóźnione, klienci utknęli za granicą, a jeden mężczyzna został przetrzymywany w więzieniu. W wyniku błędu RBS i NatWest ogłosiły, że ponad 1200 ich najbardziej ruchliwych oddziałów przedłuży godziny pracy w ciągu tygodnia, w tym otwarcie banku w pierwszą niedzielę, aby umożliwić klientom, których to dotyczy, dostęp do gotówki. 25 czerwca ponad 1000 oddziałów zostało otwartych na dłuższe godziny, a liczba pracowników telefonicznych została podwojona.
Niektórzy klienci zgłaszali również problemy z nieopłaconymi zwrotami poleceń zapłaty i zleceń stałych z powodu nieprawidłowej aktualizacji sald ich kont. Jednak RBS oświadczył w ogłoszeniu, że będzie współpracował bezpośrednio z bankami i firmami otrzymującymi płatności, aby upewnić się, że wszystkie płatności zostały przetworzone. W wyniku awarii systemu RBS ogłosił również, że będzie współpracować bezpośrednio z agencjami ratingowymi, aby upewnić się, że żaden plik kredytowy klienta nie zostanie trwale naruszony. Ogłosili również, że żaden klient nie będzie trwale pozbawiony kieszeni z powodu awarii systemu, i uruchomili dedykowaną nową bezpłatną infolinię na wypadek tego incydentu, a także punkt pomocy online, który udziela klientom wskazówek i doradza w przypadku wszelkich pytań, które mieli podczas przerwy.
W grudniu 2013 r. podobna awaria komputera doprowadziła do tego, że wielu klientów nie mogło korzystać z usług kart NatWest w celu płacenia za towary. Ta druga poważna przerwa w świadczeniu usług przypadła na tak zwany Cyberponiedziałek , kiedy najwięksi detaliści obniżają ceny towarów, aby zwiększyć zakupy świąteczne. Ówczesny dyrektor naczelny Grupy przyznał, że bank będzie musiał „radzić sobie lepiej”.
Skazanie za pranie brudnych pieniędzy
W grudniu 2021 r. Bank został skazany w Westminster Magistrates 'Court za trzy zarzuty nieprzestrzegania przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, co oznacza pierwszy raz, kiedy Financial Conduct Authority wszczęła postępowanie karne przeciwko instytucji finansowej za uchybienia w praniu pieniędzy. Natwest przyznał się do trzech zarzutów, które dotyczyły jubilera Fowlera Oldfielda, który zdeponował 365 mln funtów w latach 2012-2016, z czego 264 mln funtów w gotówce, pomimo przewidywanych rocznych obrotów w wysokości 15 mln funtów. Prawnicy FCA stwierdzili, że duże ilości gotówki zdeponowano w czarnych workach na śmieci i że ilość banknotów nie mieściła się w skarbcach oddziałów.
W oświadczeniu rzecznik Financial Conduct Authority powiedział: „NatWest jest odpowiedzialny za katalog błędów w sposobie monitorowania i analizowania transakcji, które były ewidentnie podejrzane. W połączeniu z poważnymi awariami systemów, takimi jak traktowanie depozytów gotówkowych jako czeków, te awarie stworzyły otwarte drzwi do prania pieniędzy”.
Sponsoring
Nazwa NatWest była kojarzona z turniejami krykieta organizowanymi w Anglii. Od 1981 do 2000 roku bank był sponsorem tytularnym głównego turnieju pucharowego angielskiego krykieta krajowego z ograniczoną liczbą overów , który w tamtym okresie był znany jako NatWest Trophy . W latach 2000-2013 NatWest Series był corocznym jednodniowym międzynarodowym turniejem z udziałem Anglii i dwóch zagranicznych drużyn odwiedzających. NatWest był także głównym sponsorem Mistrzostw Świata w Krykiecie w 1999 roku , która odbyła się w Anglii. Od maja 2017 roku jest sponsorem koszulek angielskiej męskiej i żeńskiej drużyny krykieta. Bank sponsorował także serię testów Anglii przeciwko Pakistanowi w 2018 roku .
NatWest jest sponsorem Southern Paintball League, wiodącej serii zawodów w paintball na południu Anglii.
NatWest był głównym sponsorem Island Games (znanych wówczas jako NatWest Island Games) od 1999 do 2019 roku.
NatWest CommunityForce to „platforma, która umożliwia lokalnym projektom i organizacjom charytatywnym podnoszenie świadomości na temat ich pracy i urzeczywistnianie planów przy wsparciu NatWest i ich lokalnej społeczności”.
Zobacz też
- Nestle przeciwko National Westminster Bank plc
- Re Spectrum Plus Ltd
- Tournier przeciwko National Provincial i Union Bank of England
- Office of Fair Trading przeciwko Abbey National plc
Linki zewnętrzne
 Członkowie Stowarzyszenia Bankowości Euro
| |
|---|---|
| Austria | |
| Belgia |
|
| Cypr | |
| Dania | |
| Finlandia | |
| Francja |
|
| Niemcy | |
| Grecja | |
| Węgry | |
| Irlandia | |
| Włochy | |
| Luksemburg | |
| Holandia | |
| Portugalia |
|
| Słowenia | |
| Hiszpania |
|
| Szwecja | |
|
Wielka Brytania |
|
