Teoria naturalności mediów

Teoria naturalności mediów jest również znana jako model psychobiologiczny. Teoria została opracowana przez Neda Kocka i próbuje zastosować darwinowskie zasady ewolucyjne, aby zasugerować, które rodzaje komunikacji za pośrednictwem komputera najlepiej pasują do wrodzonych ludzkich zdolności komunikacyjnych. Teoria naturalności mediów dowodzi, że dobór naturalny doprowadził do tego, że komunikacja twarzą w twarz stała się najskuteczniejszym sposobem wymiany informacji między dwiema osobami.

Teoria została zastosowana do wyników komunikacji międzyludzkiej w różnych kontekstach, takich jak: edukacja, transfer wiedzy, komunikacja w środowiskach wirtualnych, e-negocjacje, doskonalenie procesów biznesowych, zaufanie i przywództwo w wirtualnej pracy zespołowej, uczenie się online, utrzymywanie rozproszonych relacji, wydajność w zadaniach eksperymentalnych z wykorzystaniem różnych mediów i produkcji modułowej. Jej rozwój jest również zgodny z ideami z dziedziny psychologii ewolucyjnej .

Teoria naturalności mediów opiera się na argumentach teorii bogactwa mediów , że interakcja twarzą w twarz jest najbogatszym rodzajem medium komunikacyjnego, dostarczając ewolucyjnego wyjaśnienia stopnia bogactwa medium twarzą w twarz. Teoria naturalności mediów dowodzi, że skoro starożytni hominini komunikowali się głównie twarzą w twarz, presja ewolucyjna od tego czasu doprowadziła do rozwoju mózgu, który jest konsekwentnie zaprojektowany do tej formy komunikacji. Kock zwraca uwagę, że komunikacja za pośrednictwem komputera jest zjawiskiem o wiele za nowym, aby mieć czas niezbędny do ukształtowania ludzkiego poznania i zdolności językowych poprzez dobór naturalny. Z kolei Kock argumentuje, że korzystanie z mediów komunikacyjnych, które tłumią kluczowe elementy spotykane w komunikacji bezpośredniej, jak ma to miejsce w przypadku wielu elektronicznych mediów komunikacyjnych, kończy się tworzeniem kognitywnych przeszkód w komunikacji, szczególnie w przypadku złożonych zadań (np. przeprojektowanie procesów biznesowych , rozwój nowych produktów , uczenie się online ), ponieważ wydaje się, że takie zadania wymagają bardziej intensywnej komunikacji przez dłuższy czas niż proste zadania.

Średnia naturalność

Naturalność medium komunikacyjnego Kock definiuje jako stopień podobieństwa medium do medium bezpośredniego. Medium face-to-face jest przedstawiane jako medium umożliwiające najwyższy możliwy poziom naturalności komunikacji, który charakteryzuje się pięcioma kluczowymi elementami: (1) wysokim stopniem kolokacji, który pozwoliłby jednostkom zaangażowanym w interakcja komunikacyjna, aby widzieć i słyszeć się nawzajem; (2) wysoki stopień synchroniczności, który umożliwiałby jednostkom szybką wymianę bodźców komunikacyjnych; (3) umiejętność przekazywania i obserwowania mimiki twarzy; (4) umiejętność przekazywania i obserwowania mowy ciała; oraz (5) umiejętność przekazywania i słuchania mowy.

Teoria naturalności mediów przewiduje, że każde medium komunikacji elektronicznej pozwalające na wymianę znacznie mniej lub więcej bodźców komunikacyjnych w jednostce czasu niż medium twarzą w twarz będzie stwarzać poznawcze przeszkody w komunikacji. Innymi słowy, teoria naturalności mediów umieszcza medium twarzą w twarz w centrum jednowymiarowej skali naturalności, gdzie odchylenia w lewo lub w prawo są związane ze spadkiem naturalności (zob. ryc. 1).

Rysunek 1. Średnia naturalność twarzą w twarz.

Media elektroniczne, które umożliwiają wymianę znacznie większej liczby bodźców komunikacyjnych w jednostce czasu niż medium bezpośrednie, są klasyfikowane przez teorię naturalności mediów jako posiadające niższy stopień naturalności niż medium bezpośrednie. W związku z tym przewiduje się, że media te będą związane z wyższym wysiłkiem poznawczym; w tym przypadku głównie ze względu na zjawisko znane jako przeciążenie informacyjne , które charakteryzuje się tym, że osoby mają więcej bodźców komunikacyjnych do przetworzenia, niż są w stanie.

Główne prognozy

  1. Wpływ naturalności mediów na wysiłek poznawczy, niejednoznaczność komunikacji i pobudzenie fizjologiczne. Głównym przewidywaniem teorii naturalności mediów jest to, że przy niezmiennych pozostałych czynnikach spadek stopnia naturalności medium komunikacyjnego prowadzi do następujących efektów w związku z interakcjami komunikacyjnymi w złożonych zadaniach: (a) wzrost wysiłku poznawczego, (b) wzrost niejednoznaczności komunikacji oraz (c) spadek pobudzenia fizjologicznego.
  2. Naturalność elektronicznych mediów komunikacyjnych. Elektroniczne media komunikacyjne często pomijają kluczowe elementy komunikacji bezpośredniej, mając na celu stworzenie innych korzyści. Na przykład internetowe tablice ogłoszeniowe i grupy dyskusyjne umożliwiają komunikację asynchroniczną (lub rozdzieloną w czasie), ale jednocześnie utrudniają uzyskanie takiego samego poziomu natychmiastowości informacji zwrotnych, jaki można znaleźć w komunikacji bezpośredniej. To często prowadzi do frustracji użytkowników, którzy oczekują natychmiastowej informacji zwrotnej na temat swoich postów.
  3. Duże znaczenie mowy. Teoria naturalności mediów przewiduje, że stopień, w jakim medium komunikacji elektronicznej wspiera zdolność jednostki do przekazywania i słuchania mowy, ma szczególne znaczenie dla określenia jego naturalności. Teoria przewiduje, poprzez swoją imperatyw mowy, że umożliwienie mowy wpływa na naturalność znacznie bardziej niż stopień poparcia medium dla używania mimiki i języka ciała.
  4. Adaptacja kompensacyjna. Zgodnie z teorią naturalności mediów, użytkownicy elektronicznych mediów komunikacyjnych mogą dostosowywać swoje zachowania w taki sposób, aby przezwyciężyć niektóre ograniczenia tych mediów. Oznacza to, że osoby, które zdecydują się korzystać z elektronicznych mediów komunikacyjnych do realizacji złożonych zadań zespołowych, mogą zrekompensować przeszkody poznawcze związane z brakiem naturalności mediów. Jednym ze sposobów, w jaki można to osiągnąć za pośrednictwem poczty elektronicznej, jest tworzenie przez użytkowników wiadomości, które są zbędne i szczególnie dobrze zorganizowane w porównaniu z komunikacją twarzą w twarz. Często przyczynia się to do poprawy efektywności komunikacji, czasem nawet wykraczającej poza medium bezpośrednie.

Wysiłek poznawczy

Istoty ludzkie posiadają wyspecjalizowane obwody mózgowe, które są przeznaczone do rozpoznawania twarzy oraz generowania i rozpoznawania mimiki twarzy, co, jak sugerują badania nad sztuczną inteligencją, wymaga złożonych obliczeń, które są trudne do odtworzenia nawet na potężnych komputerach. Ta sama sytuacja występuje w przypadku generowania i rozpoznawania mowy. Generowanie i rozpoznawanie mimiki twarzy oraz generowanie i rozpoznawanie mowy jest wykonywane przez ludzi bez wysiłku.

Wysiłek poznawczy jest definiowany w teorii naturalności mediów jako ilość aktywności umysłowej lub, z biologicznego punktu widzenia, ilość aktywności mózgu zaangażowanej w interakcję komunikacyjną. Można to ocenić bezpośrednio, wykorzystując techniki takie jak rezonans magnetyczny. Wysiłek poznawczy można również oceniać pośrednio, na podstawie postrzegania poziomów trudności związanych z zadaniami komunikacyjnymi, a także za pomocą miar pośrednich, takich jak płynność. Płynność definiuje się jako ilość czasu potrzebną do przekazania określonej liczby słów za pośrednictwem różnych środków komunikacji, która z założenia koreluje (i służy jako miara zastępcza) czasu potrzebnego do przekazania określonej liczby idei za pośrednictwem różnych środków komunikacji . Zgodnie z teorią naturalności mediów spadek stopnia naturalności medium komunikacyjnego prowadzi do wzrostu nakładu pracy poznawczej wymaganej do wykorzystania tego medium do komunikacji.

Niejednoznaczność komunikacji

Osoby wychowane w różnych środowiskach kulturowych zazwyczaj posiadają odmienne schematy przetwarzania informacji, których nauczyły się w ciągu swojego życia. Różne schematy sprawiają, że ludzie interpretują informacje na różne sposoby, zwłaszcza gdy informacja jest oczekiwana, ale nie jest faktycznie dostarczana.

Podczas gdy różne osoby prawdopodobnie będą szukać tych samych typów bodźców komunikacyjnych, ich interpretacja komunikatu przekazywanego w przypadku braku tych bodźców będzie w dużej mierze oparta na ich wyuczonych schematach, które prawdopodobnie różnią się od schematów posiadanych przez inne osoby (nie dwie osoby, nawet nie jednojajowe bliźnięta wychowywane razem, przechodzą dokładnie te same doświadczenia w swoim życiu). Zgodnie z teorią naturalności mediów spadek naturalności medium, spowodowany selektywnym tłumieniem elementów naturalności mediów w medium komunikacyjnym, prowadzi do wzrostu prawdopodobieństwa błędnej interpretacji komunikatów, a tym samym do wzrostu niejednoznaczności komunikacji.

Pobudzenie fizjologiczne

Stwierdzenie, że nasze geny wpływają na kształtowanie się cechy fenotypowej (tj. cechy biologicznej, która określa cechę morfologiczną, behawioralną, fizjologiczną itp.) nie oznacza tego samego, co stwierdzenie, że dana cecha jest wrodzona. Bardzo niewiele cech fenotypowych jest wrodzonych (np. grupa krwi); zdecydowana większość, w tym większość związana z naszym biologicznym aparatem komunikacyjnym, potrzebuje interakcji z otoczeniem, aby mogła się w pełni i właściwie rozwinąć.

Chociaż istnieją istotne dowody sugerujące, że nasz biologiczny aparat komunikacyjny jest przeznaczony do komunikacji twarzą w twarz, istnieje również wiele dowodów na to, że taki aparat (w tym neuronowy funkcjonalny system językowy) nie może być w pełni rozwinięty bez znacznej ilości praktyki. Tak więc, zgodnie z teorią naturalności mediów, ewolucja musiała ukształtować mechanizmy mózgowe, aby zmusić istoty ludzkie do ćwiczenia korzystania z biologicznego aparatu komunikacyjnego; mechanizmy podobne do tych, które zmuszają zwierzęta do ćwiczenia tych umiejętności, które odgrywają kluczową rolę w związku z przetrwaniem i kryciem. Wśród tych mechanizmów jednym z najważniejszych jest pobudzenie fizjologiczne, które często wiąże się z ekscytacją i przyjemnością. Angażowanie się w interakcje komunikacyjne, szczególnie w sytuacjach bezpośrednich, wyzwala u ludzi pobudzenie fizjologiczne. Tłumienie elementów naturalności mediów sprawia, że ​​interakcje komunikacyjne stają się nudniejsze, niż gdyby te elementy były obecne.

Znaczenie mowy

Złożona mowa była możliwa dzięki ewolucji krtani położonej stosunkowo nisko w szyi, co znacznie zwiększyło różnorodność dźwięków, jakie mógł generować nasz gatunek; w rzeczywistości jest to jeden z najważniejszych punktów orientacyjnych w ewolucji gatunku ludzkiego. Jednak ten adaptacyjny projekt znacznie zwiększył również szanse naszych przodków na zadławienie się połkniętym pokarmem i płynami oraz na choroby układu oddechowo-pokarmowego, takie jak refluks żołądkowo-przełykowy. Prowadzi to do interesującego wniosku, że złożona mowa musiała być szczególnie ważna dla skutecznej komunikacji w naszej ewolucyjnej przeszłości, w przeciwnym razie związane z nią koszty ewolucyjne uniemożliwiłyby jej ewolucję poprzez dobór naturalny. Argument ten jest podobny do argumentu przedstawionego przez Amotz Zahavi w związku z ewolucyjnymi utrudnieniami . Jeśli cecha ewoluuje w celu poprawy efektywności w związku z zadaniem, pomimo narzucenia upośledzenia przeżycia, wówczas cecha powinna być szczególnie silnym wyznacznikiem wykonania zadania, aby zrekompensować koszty przeżycia, jakie nakłada.

Teoria naturalności mediów opiera się na tym wniosku ewolucyjnego upośledzenia, aby przewidzieć, że stopień, w jakim elektroniczne medium komunikacyjne wspiera zdolność jednostki do przekazywania i słuchania mowy, jest szczególnie istotny dla określenia jego naturalności. Teoria naturalności mediów przewiduje, poprzez swoją imperatywną propozycję mowy, że umożliwienie mowy wpływa na naturalność znacznie bardziej niż stopień poparcia medium dla używania mimiki i języka ciała. Ta prognoza jest zgodna z wcześniejszymi badaniami pokazującymi, że usunięcie mowy z elektronicznego medium komunikacyjnego znacznie zwiększa postrzegany wysiłek umysłowy związany z używaniem tego medium do wykonywania zadań wymagających dużej wiedzy. Zgodnie z tą prognozą medium, takie jak audiokonferencja, jest stosunkowo zbliżone do medium bezpośredniego pod względem naturalności (patrz rysunek 2).

Rycina 2. Skala naturalności mediów.

Adaptacja kompensacyjna

Wzrostowi wysiłku poznawczego i niejednoznaczności komunikacyjnej towarzyszy zwykle interesujące zjawisko behawioralne, zwane adaptacją kompensacyjną. Zjawisko to charakteryzuje się dobrowolnymi i mimowolnymi próbami osób biorących udział w akcie komunikacyjnym, aby zrekompensować przeszkody stwarzane przez nienaturalny środek komunikacji. Jednym z kluczowych przejawów adaptacji kompensacyjnej jest spadek płynności komunikacji, który można mierzyć liczbą słów przekazywanych w ciągu minuty za pośrednictwem medium komunikacyjnego. Oznacza to, że uważa się, że płynność komunikacji spada w wyniku wysiłków jednostek, aby dostosować swoje zachowanie w sposób kompensacyjny.

Na przykład badanie empiryczne sugeruje, że gdy osoby korzystały z komunikatorów internetowych i mediów bezpośrednich do wykonywania złożonych i wymagających wiedzy zadań, korzystanie z medium elektronicznego (tj. komunikatorów internetowych) powodowało kilka skutków. Efekty te były zgodne z teorią naturalności mediów i koncepcją adaptacji kompensacyjnej. Wśród tych efektów medium elektroniczne zwiększyło postrzegany wysiłek poznawczy o około 40% i postrzeganą niejednoznaczność komunikacji o około 80% – zgodnie z przewidywaniami teorii naturalności mediów. Medium elektroniczne zmniejszyło również rzeczywistą płynność o około 80%, a jakość wyników zadań nie uległa zmianie, co sugeruje adaptację kompensacyjną.

Teoria kompensacji mediów

Teoria kompensacji mediów z 2011 r. autorstwa Hantuli, Kocka, D'Arcy i DeRosa proponuje nową teorię, która dodatkowo udoskonala teorię naturalności mediów Kocka. Autorzy wyjaśniają, że teoria kompensacji medialnej została opracowana w celu rozwiązania dwóch paradoksów:

  1. Wirtualna komunikacja, praca, współpraca i zespoły są w dużej mierze skuteczne (czasami nawet bardziej niż ich odpowiedniki twarzą w twarz), co jest sprzeczne z teorią naturalności mediów Kocka; I,
  2. „Gatunek ludzki ewoluował w małych grupach, wykorzystując sposoby komunikacji na ograniczonych obszarach, ale korzysta z elektronicznych środków komunikacji, aby umożliwić dużym grupom skuteczną współpracę w czasie i przestrzeni” (Hantula i in., 2011, s. 358).

Autorzy zmagają się z tym, jak ludzie, „którzy niewiele zmienili się przez wiele tysiącleci” (Hantula i in., 2011, s. 358), są w stanie z powodzeniem przyjąć i wykorzystać oszczędne media, takie jak SMS-y, biorąc pod uwagę ich założenie, że ewolucja człowieka postępuje na ścieżce prowadzącej do komunikacji twarzą w twarz i biegłości w tej komunikacji.

Zobacz też

Dalsza lektura

Pobrane z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Media_naturalness_theory&oldid=1109243709 ”