Inteligencja kulturowa

Inteligencja kulturowa lub iloraz kulturowy ( CQ ) to zdolność do nawiązywania relacji i efektywnej pracy w różnych kulturach , podobnie jak termin zwinność kulturowa . Termin ten był używany w kontekście biznesowym, edukacyjnym, rządowym i naukowym. Pierwotnie termin inteligencja kulturowa i skrót „CQ” zostały opracowane w badaniach Christophera Earleya (2002) oraz Earleya i Soon Anga (2003). W tym samym okresie badacze David Thomas i Kerr Inkson również pracowali nad komplementarnym schematem CQ. Kilka lat później Ang Soon i Linn Van Dyne pracowali nad rozwinięciem na dużą skalę konstruktu CQ jako opartego na badaniach sposobu pomiaru i przewidywania wyników międzykulturowych.

Termin ten jest stosunkowo nowy: wczesne definicje i studia nad pojęciami zostały podane przez P. Christophera Earleya i Soon Anga w książce Cultural Intelligence: Individual Interactions Across Cultures (2003), a później w pełni rozwinięte przez Davida Livermore'a w książce Leading with Inteligencja kulturowa . Pojęcie to jest związane z pojęciem kompetencji międzykulturowych . Jednak wykracza to poza to, aby faktycznie spojrzeć na zdolności międzykulturowe jako na formę inteligencji, którą można zmierzyć i rozwinąć. Według Earleya, Anga i Van Dyne'a inteligencję kulturową można zdefiniować jako „zdolność osoby do przystosowania się podczas interakcji z innymi osobami z różnych regionów kulturowych” i ma ona aspekty behawioralne, motywacyjne i metapoznawcze. Bez wywiadu kulturowego zarówno podmioty biznesowe, jak i wojskowe, które chcą zaangażować obcokrajowców, są podatne na lustrzane odbicie .

Inteligencja kulturowa (CQ) jest mierzona na skali podobnej do tej używanej do pomiaru ilorazu inteligencji danej osoby . Uważa się, że osoby z wyższym CQ są w stanie lepiej wtopić się w każde środowisko, stosując bardziej efektywne praktyki biznesowe niż osoby z niższym CQ. CQ jest oceniane za pomocą naukowo potwierdzonej oceny stworzonej przez Linn Van Dyne i Soon Ang. Zarówno samoocena, jak i ocena wieloosobowa są dostępne za pośrednictwem Cultural Intelligence Center w East Lansing w stanie Michigan, a Centrum udostępnia bezpłatnie Skalę CQ innym naukowcom akademickim. Badania pokazują, że CQ jest spójnym predyktorem wyników w środowiskach wielokulturowych. Badania inteligencji kulturowej były cytowane i recenzowane w ponad siedemdziesięciu czasopismach akademickich. Badania i zastosowania inteligencji kulturowej są prowadzone przez Cultural Intelligence Center w USA i Nanyang Business School w Singapurze. Dodatkowe badania i zastosowania inteligencji kulturowej przeprowadziła Liliana Gil Valletta , która jest właścicielem znaku towarowego tego terminu od 2013 roku. Zdefiniowana jako zdolność do bycia świadomym, rozumienia i stosowania kompetencji kulturowych w codziennych decyzjach biznesowych, Gil Valletta rozszerzył zdefiniowanie inteligencji kulturowej jako zdolności, która daje przewagę handlową poprzez przekształcenie trendów kulturowych w zyski i wpływ na rachunek zysków i strat. Od 2010 roku firma CIEN+ i platforma nauki o danych Culturintel jako pierwsze wykorzystują sztuczną inteligencję i big data do raportowania pomiarów inteligencji kulturowej i umożliwiania korporacjom włączenia integracji na rzecz rozwoju biznesu.

Cztery możliwości CQ

Ang, Van Dyne i Livermore opisują cztery zdolności CQ: motywację (CQ Drive), poznanie (wiedza CQ), metapoznanie (strategia CQ) i zachowanie (działanie CQ). Oceny CQ podają wyniki wszystkich czterech zdolności, jak również kilku wymiarów podrzędnych dla każdej zdolności. Te cztery zdolności wynikają z podejścia opartego na inteligencji do przystosowania i wydajności międzykulturowej.

CQ-Drive

CQ-Drive to zainteresowanie i pewność osoby w skutecznym funkcjonowaniu w zróżnicowanych kulturowo środowiskach. Obejmuje:

  • Zainteresowanie wewnętrzne – czerpanie przyjemności z doświadczeń zróżnicowanych kulturowo
  • Zainteresowania zewnętrzne – czerpanie korzyści z doświadczeń zróżnicowanych kulturowo.
  • Poczucie własnej skuteczności – posiadanie pewności siebie, aby być skutecznym w sytuacjach zróżnicowanych kulturowo
CQ-Knowledge

CQ-Knowledge to wiedza danej osoby o tym, jak kultury są podobne i jak różne są kultury. Obejmuje:

  • Biznes – wiedza o systemach ekonomicznych i prawnych
  • Interpersonalna – wiedza o wartościach, normach interakcji społecznych i przekonaniach religijnych
  • Socjolingwistyka – wiedza o regułach języków i regułach wyrażania zachowań niewerbalnych
Strategia CQ

CQ-Strategy to sposób, w jaki dana osoba nadaje sens zróżnicowanym kulturowo doświadczeniom. Występuje, gdy ludzie dokonują osądów na temat własnych procesów myślowych i procesów myślowych innych osób. Obejmuje:

  • Świadomość – wiedza o posiadanej wiedzy kulturowej;
  • Planowanie – opracowywanie strategii przed spotkaniem zróżnicowanym kulturowo;
  • Sprawdzanie – sprawdzanie założeń i korygowanie map mentalnych, gdy rzeczywiste doświadczenia różnią się od oczekiwań.
CQ-Akcja

CQ-Action to zdolność danej osoby do przystosowania zachowania werbalnego i niewerbalnego, aby dostosować je do różnych kultur. Obejmuje posiadanie elastycznego repertuaru reakcji behawioralnych, które pasują do różnych sytuacji. Obejmuje:

  • Niewerbalne – modyfikowanie zachowań niewerbalnych (np. gestów, mimiki)
  • Werbalne – modyfikowanie zachowań werbalnych (np. akcent, ton)

Naukowcy z całego świata prowadzą dodatkowe badania nad inteligencją kulturową, w tym badania nad organizacjami inteligentnymi kulturowo, korelację między neuronauką a rozwojem inteligencji kulturowej oraz dokonywanie ocen sytuacyjnych i ocenę CQ.

W biznesie

Inteligencja kulturowa, znana również w biznesie jako „iloraz kulturowy” lub „CQ”, jest teorią z zakresu psychologii zarządzania i organizacji, zakładającą, że zrozumienie wpływu pochodzenia kulturowego jednostki na jej zachowanie jest niezbędne dla skutecznego biznesu i pomiaru zdolności jednostki skutecznie angażować się w każdym środowisku lub otoczeniu społecznym.

Elaine Mosakowski i jej mąż Christopher Earley w wydaniu Harvard Business Review z października 2004 roku opisali inteligencję kulturową. CQ zyskuje akceptację całej społeczności biznesowej. CQ uczy strategii poprawy percepcji kulturowej w celu odróżnienia zachowań wynikających z kultury od tych specyficznych dla danej osoby, sugerując, że pozwolenie wiedzy i docenieniu różnicy na kierowanie reakcjami skutkuje lepszą praktyką biznesową.

Od 2010 roku i zgodnie z prezentacją przedstawioną w środowisku akademickim, telewizji krajowej i innych forach branżowych, Liliana Gil Valletta i firma CIEN+ rozszerzyły definicję i zastosowanie inteligencji kulturowej od jednostki do konstrukcji i architektury organizacyjnej. Ich model umożliwia korporacjom i zespołom biznesowym ocenę ich poziomu wskaźnika doskonałości inteligencji kulturowej (Cix) w oparciu o to, jak dobrze integrują międzykulturowe analizy, spostrzeżenia, metryki, nagrody, wsparcie wyższego szczebla, badania i rozwój oraz plany zysków, aby uczynić integrację domyślną. Zgodnie z definicją Gila Valletty, tradycyjne CQ koncentruje się na osiąganiu indywidualnych kompetencji, podczas gdy Cix koncentruje się na osiąganiu wzrostu komercyjnego.

CQ rozwija się poprzez:

  • środki poznawcze: głowa (poznanie własnej i innych kultur oraz różnorodności kulturowej )
  • środki fizyczne: ciało (używając zmysłów i dostosowując ruchy i język ciała , aby wtopić się)
  • środki motywacyjne: emocje (zdobywanie nagród i siły z akceptacji i sukcesu)

Ilan Alon, Michele Boulange, Judith Meyer i Vasyl Taras opracowali nową ankietę, którą nazwali BCIQ (Business Cultural Intelligence Quotient). Chociaż ankieta nie jest zakorzeniona w literaturze akademickiej na temat wielu loci inteligencji, zapewnia praktykom narzędzie do refleksji nad ich zrozumieniem do wykorzystania w międzynarodowym kontekście zarządzania

Jedynym recenzowanym pomiarem CQ jest ocena wielu oceniających opracowana przez Soon Ang i Linn Van Dyne.

W rządzie

Inteligencja kulturowa odnosi się do poznawczych, motywacyjnych i behawioralnych zdolności rozumienia i skutecznego reagowania na przekonania, wartości, postawy i zachowania jednostek i grup w złożonych i zmieniających się okolicznościach w celu dokonania pożądanej zmiany. Zastosowanie i integracja inteligencji kulturowej w działaniach i praktykach samorządu lokalnego jest rozwijana przez planistę społeczności, Aninditę Mitrę w 2016 roku, jako sposób na poprawę skuteczności samorządów lokalnych w reagowaniu na rosnącą i zróżnicowaną populację i służeniu jej.

Wiedza kulturowa i działania wojenne są ze sobą powiązane, ponieważ wywiad kulturowy ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia pomyślnych operacji wojskowych. Kultura składa się z czynników, w tym języka, społeczeństwa, gospodarki, zwyczajów, historii i religii. W przypadku operacji wojskowych wywiad kulturowy dotyczy zdolności do podejmowania decyzji w oparciu o zrozumienie tych czynników.

W sensie militarnym wywiad kulturowy to skomplikowana dziedzina antropologii, psychologii, komunikacji, socjologii, historii, a przede wszystkim doktryny wojskowej.

Implikacje dyplomatyczne

Dyplomacja to prowadzenie przez urzędników państwowych negocjacji i innych stosunków między narodami. Wykorzystanie inteligencji kulturowej i innych metod miękkiej siły zostało zatwierdzone i zachęcane jako podstawowe narzędzie sztuki rządzenia państwem, w przeciwieństwie do bardziej przymusowych form władzy narodowej; podkreśla się jego dalszy rozwój jako podstawowe sprawowanie władzy w przeciwieństwie do kosztownych (politycznie i finansowo) środków przymusu, takich jak działania militarne czy sankcje gospodarcze. Na przykład w 2007 roku sekretarz obrony USA Robert Gates wezwał do „wzmocnienia naszej zdolności do korzystania z „miękkiej” siły i lepszego zintegrowania jej z „twardą” siłą”, stwierdzając, że użycie tych innych instrumentów „może zmniejszyć prawdopodobieństwo, że wojsko trzeba będzie przede wszystkim użyć siły, ponieważ lokalne problemy mogą zostać rozwiązane, zanim przerodzą się w kryzysy”. W przemówieniu wygłoszonym w 2006 r. sekretarz stanu Condoleezza Rice wezwała do podobnych działań na rzecz jej doktryny „ dyplomacji transformacyjnej ”; wygłosiła podobne przemówienie ponownie w 2008 roku.

Negocjacje rządowe i inne wysiłki dyplomatyczne mogą być znacznie bardziej skuteczne, jeśli wiedza ludzi jest rozumiana i umiejętnie praktykowana. Joseph Nye , czołowy politolog , stwierdza w swojej książce Soft Power , że „kraj może osiągnąć pożądane wyniki w polityce światowej, ponieważ inne kraje – podziwiając jego wartości, naśladując jego przykład, aspirując do jego poziomu dobrobytu i otwartości – chcą podążaj za nią. W tym sensie ważne jest również ustalanie agendy i przyciąganie innych do światowej polityki, a nie tylko zmuszanie ich do zmiany groźbą użycia siły militarnej lub sankcjami ekonomicznymi. Ta miękka siła – sprawianie, by inni chcieli rezultatów, które ty chcą – kooptują ludzi, a nie ich zmuszają”.

Rodzaje efektów, które opisuje Nye, są znacznie bardziej skuteczne, jeśli ze strony podmiotu wywierającego wpływ istnieje gotowość do poszanowania i zrozumienia kulturowego pochodzenia drugiego podmiotu. Przykładem dyplomacji był przepis amerykańskiej ustawy PATRIOT Act „potępiający dyskryminację arabskich i muzułmańskich Amerykanów” będący odpowiedzią na wydarzenia z 11 września . Postanowienie to zapewnia ochronę muzułmanów i Arabów w Stanach Zjednoczonych, zapewnia rozróżnienie między nimi a tymi, którzy popełnili te akty terrorystyczne, i jest zgodne z ideałami amerykańskiej konstytucji niedyskryminacji. Ten precedens ustanawia postawę świadomości i szacunku dla pokojowo nastawionych, przestrzegających prawa muzułmanów.

Jednak inteligencję kulturową można wykorzystać do odwrotnego efektu. W 2006 i 2007 roku prezydent Rosji Władimir Putin rzekomo wykorzystał swoją wiedzę o kanclerz Niemiec Angeli Merkel i jej strach przed psami, aby zastraszyć ją podczas negocjacji, przywożąc swojego labradora o imieniu Koni.

W armii USA

Wywiad kulturowy jako termin wojskowy Stanów Zjednoczonych zyskał na znaczeniu dopiero pod koniec XX wieku wraz z rozwojem działań wojennych o niskiej intensywności i przeciwdziałaniu powstańcom . Jednak znaczenie wywiadu kulturowego dopiero niedawno zostało powszechnie zaakceptowane w kampaniach przeciwko powstańcom, które Stany Zjednoczone przeprowadziły w Afganistanie i Iraku .

Od czasu wojny w Iraku i wojny w Afganistanie wywiad kulturowy był postrzegany jako odgrywający ważniejszą rolę w sukcesie operacji wojskowych w ramach kontrpartyzanckich . Podręcznik terenowy armii amerykańskiej i korpusu piechoty morskiej dotyczący przeciwdziałania powstaniu jest wyraźny w tej kwestii:

„Wiedza kulturowa jest niezbędna do prowadzenia skutecznej kontrpowstania” i idzie dalej, wzywając „kontrpowstańców… powinni starać się unikać narzucania swoich ideałów normalności obcemu problemowi kulturowemu”.

Logika podręcznika jest taka, że ​​„podstawowym celem każdej operacji COIN jest wspieranie rozwoju skutecznego zarządzania przez legalny rząd”. Podręcznik wskazuje, że różne kultury mają różne koncepcje tego, co pociąga za sobą legitymizacja, i że działania mające na celu budowanie legitymacji muszą spełniać kryteria narodu-gospodarza. Brak uznania i poszanowania kultury kraju gospodarza doprowadził do śmierci niektórych żołnierzy NATO i podjęto próby uświadomienia Afgańczykom kultury zachodniej i odwrotnie, aby złagodzić niektóre z tych niezamierzonych skutków.

System terenu człowieka

W tym celu armia amerykańska opracowała w lutym 2007 r. Human Terrain System , aby dostarczać informacji kulturowych o krajach-gospodarzach. Program HTS był podstawowym zjednoczonym wysiłkiem mającym na celu dostarczenie tych informacji w celu uzupełnienia operacji wojskowych na obszarach, na których rozmieszczono siły zbrojne. Program był również kontrowersyjny, a Amerykańskie Towarzystwo Antropologiczne argumentowało, że takie wysiłki stanowiły konflikt interesów i możliwe naruszenie standardów etycznych antropologów; ale inni bronili tego jako etycznego. Human Terrain System armii amerykańskiej zakończył działalność we wrześniu 2014 r.

Zobacz też

Dalsza lektura

Linki zewnętrzne

Pobrano z „ https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Cultural_intelligence&oldid=1130151710 ”